흔히 직장은 가는 곳이 아니라 하는 일이라는 말이 있습니다.
팬데믹으로 인해 전통적인 사무실 환경이 아닌 다른 곳에서 수행할 수 있는 모든 형태의 업무가 주목받으며 하이브리드 업무공간에 대한 재고가 필요해졌습니다. 비즈니스 모델이 빠르게 변화하면서 이에 적응하기 위해 비즈니스 모델도 빠르게 변화하고 있으며, 이로 인한 변화에서 자유로울 수 있는 산업은 거의 없습니다.
이러한 트렌드를 고려하세요:
- 헬스케어: 더 많은 사람들이 장시간 진료실을 방문하는 것보다 화상 회의를 통해 의사와 상담하기를 원했습니다. 저는 차에서 내리지 않고 드라이브 스루에서 독감 예방 주사를 맞았습니다.
- 소매업: 온라인 판매자는 팬데믹 기간 동안 번창했으며, 기존 매장이 문을 닫거나 비즈니스 모델을 변경하면서 그 어느 때보다 많은 비즈니스를 수행했습니다.
- 음식 서비스: 배달 산업은 방문 배달이 일상화되면서 번창했습니다.
- 기술 기업: SaaS 모델을 보유한 기업이 번창했습니다. 클라우드 컴퓨팅 도입이 가속화되었습니다.
- 부동산: 주택 투어가 가상으로 전환되었고, 일부 시 조사관들은 전통적인 업무 환경이 폐쇄된 상황에서도 FaceTime과 화상 회의를 통해 조사를 수행했습니다.
CIO들은 이러한 트렌드가 회사 내부뿐만 아니라 고객 기반 전반에서도 나타나는 것을 목격하고 있습니다. 그들은 팬데믹이 비즈니스에 대한 새로운 인식을 가져왔으며, 그 영향이 진정된 후에도 오랫동안 직장과 업무 공간의 현상 유지에 도전할 것임을 인식하고 있습니다. 이러한 폭로로 인해 사무실 공간, 직원 역할, 보안, 생산성 등에 대한 의문이 제기되고 있습니다.
따라서 이들 모두 팬데믹의 즉각적인 영향에 대처하고 비즈니스 연속성과 직원 생산성을 보장하기 위해 단기적으로는 기술을 활용하여 적응하고 변화를 꾀하고 있지만, 장기적으로는 여러 사무실에 걸쳐 연결의 접착제 역할을 하는 광역 네트워크(WAN)의 맥락에서 근본적인 아키텍처에 대한 재고가 필요하다는 점을 인식하고 있습니다.
화상 회의와 원격 액세스의 성장은 주류 출판물에서 상당 부분 다루어졌지만, 이 글에서는 그다지 많이 다루지는 않았지만 전략적으로 중요한 몇 가지 다른 영역에 대해 살펴볼 것입니다.
제 경험을 바탕으로 WAN과 관련하여 미래 지향적인 CIO들이 고려하고 있는 5가지 영역은 다음과 같습니다:
1. “클라우드 우선” 접근 방식을 통한 서비스형(aaS) 제공.
소비 기반 접근 방식을 통한 서비스형 제공이 변화를 관리하고 비즈니스의 역동적인 요구를 충족하는 데 더 적합하다는 인식이 확산되고 있습니다. 애플리케이션과 컴퓨팅을 서비스로 제공할 수 있다면 네트워크가 뒤처져서는 안 됩니다. 특히 인적 전문 지식을 서로 다른 위치에 배포하거나 나중에 문제를 해결하는 것이 어려운 경우 기존의 박스 기반 DIY(직접 구축) 모델이 뒷자리를 차지하고 있으며, 제로 터치 배포로 대역폭, 보안, 애플리케이션 사용량 등을 관리하는 기능이 각광받고 있다는 것을 알게 되었습니다. 문제 해결에 도움이 되는 통합 접근 방식을 갖춘 완전 관리형 솔루션으로 전환하는 것이 합리적인 비용으로 우선시될 가능성이 높습니다.
2. 온사이트 및 원격 액세스 배포를 위한 네트워크와 보안의 융합.
네트워크와 보안 결정은 대형 공급업체의 경우를 제외하고는 일반적으로 서로 다른 공급업체에서 제공했기 때문에 다소 일률적으로 이루어졌으며, 이러한 경우에도 보안은 통합에 균열이 생기고 관리 영역의 불균형으로 인해 임시방편적으로 적용되는 것처럼 보였습니다. 분석 기관인 가트너는 중앙 집중식 정책 정의 및 시행을 통해 보안 에지, 즉 보안 액세스 서비스 에지(SASE)를 향한 움직임은 현장 배포와 원격 액세스 작업자 모두를 위한 네트워크 및 보안 구조의 융합을 더욱 가속화하고 있습니다.
3. 5G를 위한 준비.
향후 몇 년 동안 5G가 확산될 것입니다. 지연 시간이 짧고 이론적으로 4G보다 100배 빠른 속도와 더 높은 대역폭으로 이 스펙트럼을 활용하도록 구축된 새로운 종류의 애플리케이션이 등장할 것입니다. 이를 통해 AR/VR 및 고화질 비디오 스트리밍을 활용할 수 있는 새로운 종류의 산업 등급 애플리케이션이 등장할 것으로 예상됩니다. 기업은 이를 활용하여 비즈니스 모델을 변경할 수 있습니다. WAN 인프라 및 용량을 적절히 조정할 수 있습니다.
4. AI/ML을 통한 데이터 인텔리전스 활용.
IoT, 원격 액세스 및 엣지 엔터티가 데이터를 생성함에 따라 이미 그 양이 증가하는 추세에 있습니다. 또한 데이터 규제 및 개인정보 보호 요건은 더욱 세분화되고 있습니다. 올바른 인사이트를 얻기 위해 이러한 데이터를 이해하는 것은 결코 쉬운 일이 아니며, 많은 CIO가 엣지와 클라우드 모두에서 인공 지능과 머신 러닝 원리로 구동되는 인텐트 기반 도구와 플랫폼에 투자하고 있습니다. 대규모 자동화는 또한 첫 번째 원칙이 되고 있습니다.
5. 모든 애플리케이션, 모든 위치, 모든 배포 모델에 대한 약속.
유토피아적인 상태는 위치에 관계없이 모든 사용자 또는 사이트에 매우 일관된 애플리케이션 경험을 제공하는 것입니다. SaaS 또는 온프레미스로 제공할 수 있습니다. 모든 사용자가 원격 사무실이며 생산성을 극대화하기 위해 모든 권한이 필요하기 때문에 팬데믹 기간 동안 ‘하나의 지점’은 확실히 많은 관심을 요구하고 있습니다. 자체 부동산을 소유하거나 비싼 임대료를 지불하고 싶지 않은 기업은 소규모 사이트의 경우 WeWork와 유사한 모델에 의존할 것이며, 대부분의 요구사항은 인터넷이 연결된 ISP 연결로 충분하고 중요한 사이트만 프라이빗 주소 공간과 서비스 보증이 있는 프리미어 링크가 필요할 것으로 예상할 것입니다.
몇 가지 추가 트렌드가 있지만, CIO는 팬데믹 이후 5년이 아닌 3년이라는 짧은 기간에 대한 청사진을 개발하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 내부 이해관계자뿐만 아니라 고객 및 동료들과 적극적으로 소통하여 급변하는 환경에서 더 넓은 시각으로 더 큰 인사이트를 얻을 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
이 글은 원래 포브스에 게재되었습니다.
