よく言われることですが、仕事とは行く場所ではなく、何をするかということです。
パンデミックは従来のオフィス環境以外の場所でできるあらゆる形態の仕事にスポットライトを当て、ハイブリッド型ワークプレイスの再考を迫りました。 ビジネスモデルが適応するために急速に変化したため、この変化を免れた業界はほとんどありません。
これらの傾向を考えてみましょう：
- ヘルスケア医師と長時間面会するよりも、ビデオ会議で相談したい人が増えています。 車から降りずにドライブスルーでインフルエンザの予防接種を受けました。
- 小売パンデミック（世界的大流行）の最中、従来型の店舗が閉鎖されたり、ビジネスモデルが変更されたりする中、オンラインショップはかつてないほど多くのビジネスを展開し、成功を収めました。
- フードサービス：ドア・ツー・ドアの宅配が一般的になり、宅配業界は繁栄。
- ハイテク企業：SaaSモデルを展開する企業が躍進。 クラウド・コンピューティングの導入が加速
- 不動産住宅見学はバーチャルになり、市の検査官の中には、従来の職場環境がシャットダウンされたにもかかわらず、FaceTimeやビデオ会議を使って検査を行っている人もいます。
CIOは、このような傾向が自社内だけでなく、顧客ベース全体にも現れていることを目の当たりにしています。 パンデミックは、その影響が収まった後も、職場やワークスペースの現状を覆すような、ビジネスを行う上での新たな発見をもたらしたと認識しています。 これらの暴露は、オフィスのフットプリント、従業員の役割、セキュリティ、生産性、その他多くの問題を提起しています。
そのため、事業継続と従業員の生産性を確保するために、パンデミックの直接的な影響に対処するために、短期的にはテクノロジーを活用して適応し、変更を加えてきましたが、長期的には、さまざまなオフィス間の接続の接着剤として機能する広域ネットワーク（WAN）の観点から、基本的なアーキテクチャをより大きく見直す必要があることも認識しています。
テレビ会議と リモート・アクセスの成長は、主要な出版物でもかなりの程度取り上げられていますが、この記事では、あまり報道されないかもしれませんが、戦略的に重要な他のいくつかの分野について見ていきます。
私の経験に基づき、先進的なCIOがWANの観点から検討している5つの分野を紹介します：
1.クラウドファースト」アプローチによるAs-a-Service（aaS）デリバリー。
消費ベースのアプローチによるas-a-serviceデリバリーは、変化を管理し、ビジネスのダイナミックな要求を満たすのに適しているという認識があります。 アプリケーションとコンピュートがサービスとして提供されるのであれば、ネットワークは遅れを取るべきではありません。 私は、従来のボックスベースのDIY（Do It Yourself）モデルが後回しにされつつあること、特に、異なる場所に人間の専門知識を配置したり、後でトラブルシューティングを行ったりすることが困難な場合に、ゼロタッチのデプロイメントで帯域幅、セキュリティ、アプリケーションの使用状況などを管理する能力が注目されていることを発見しました。 トラブルシューティングに資する統合的なアプローチによるフルマネージド・ソリューションへの移行が、手頃なコストポイントで優先されるでしょう。
2.オンサイトおよびリモートアクセスの展開におけるネットワークとセキュリティの融合。
ネットワークとセキュリティの決定は、大手ベンダーを除き、通常異なるベンダーから提供されていたため、やや直交的に行われていました。 アナリスト企業Gartner, Inc.が「セキュア・アクセス・サービス・エッジ（SASE）」と呼ぶ、ポリシーの定義と実施を一元化したセキュアなエッジへの移行は、オンサイトの展開とリモート・アクセス・ワーカーの両方において、ネットワークとセキュリティのコンバージェンスをさらに加速させています。
3.5Gへの準備。
今後数年で5Gは普及するでしょう。 低遅延、理論上4Gの100倍の速度、広帯域により、この周波数帯を利用した新しいクラスのアプリケーションが生まれるでしょう。 これにより、AR/VRや高解像度ビデオストリーミングを活用した展望が開けるなど、新しいクラスの産業用アプリケーションが生まれると期待されています。 企業はこれを利用してビジネスモデルを変更することができます。 WANインフラと容量を適宜調整することができます。
4.AI/MLによるデータインテリジェンスの活用。
IoT、リモートアクセス、エッジエンティティがデータを生成することで、その量はすでに増加傾向にあります。 さらに、データ規制とプライバシー要件は細分化しています。 多くのCIOは、エッジとクラウドの両方で、人工知能と機械学習の原理を搭載したインテントベースのツールやプラットフォームに投資しています。 規模に応じた自動化も第一原則になりつつあります。
5.どんなアプリケーションでも、どんな場所でも、どんな展開モデルでも。
理想的な状態とは、場所に関係なく、あらゆるユーザーやサイトに非常に一貫したアプリケーション体験を提供することです。 SaaSとしてもオンプレミスとしても提供できます。 すべてのユーザーがリモートオフィスであり、最も生産的であるためにすべての権限を必要とするためです。 自社で不動産を所有したり、高額なリースを利用したくない企業は、小規模なサイトではWeWorkのようなモデルに依存し、ほとんどのニーズはインターネットを利用したISP接続で十分である一方、重要なサイトのみがプライベートアドレス空間とサービス保証を備えたプレミアリンクを必要とすると予想されます。
このほかにもいくつかのトレンドがありますが、CIOは、パンデミック後に実施されるであろう（5年ではなく）より短い3年の視野に立った青写真を策定することが有益です。 社内の利害関係者だけでなく、自社の顧客や同業者とも積極的に関わることで、急速に変化する状況の中で、より広い視野に立った洞察力を得ることができます。
この記事はForbesに掲載されたものです。
