뉴욕, 2023년 1월 12일 – 1월 14일부터 17일까지 뉴욕 재비츠 센터에서 열리는 NRF 부스 1805에서 통합 SASE 솔루션의 선두주자인 Aryaka®를만나 소매업체를 위한 관리형 제품과 차세대 소매 쇼핑 경험을 지원하기 위한 기반을 구축하는 방법에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.
가트너는 2022년 리테일 기술 하이프 사이클 보고서에서 리테일러들이 낭비와 관련 비용을 줄이며 허리띠를 졸라매고 있는 현재의 경제적 어려움에도 불구하고, 고객의 삶을 변화시킬 새로운 방법을 창출하기 위해 혁신 기술에 신중하게 투자할 것을 권고했습니다.
또한 Gartner의 CIO 및 기술 임원 설문조사에 따르면 리테일러의 73%가 2022년에 매장 기술 투자를 2021년 수준보다 늘릴 것으로 예상했습니다.
통합 SASE 아키텍처와 제로 트러스트 WAN 접근 방식을 기반으로 하는 아리아카의 관리형 솔루션은 원격 위치에서 전문 지식이 필요 없는 간편한 솔루션을 소매업체에 제공합니다.
또한 매우 안전한 인프라를 제공하며 시착 및 사이즈 측정, 매장 내 Wi-Fi 및 개인 맞춤형 광고, 스마트 선반, 디지털 트윈, IoT 등 다양한 경험에 필수적인 애플리케이션 지원을 제공합니다.
“현재 리테일 업계는 까다로운 소비자들의 참여를 유도하기 위해 쇼핑 경험을 재창조하고 있는 매우 흥미로운 시기를 맞이하고 있습니다.”라고 Aryaka의 CEO인 Matt Carter는 말합니다.
“따라서 리테일러는 최고의 인터넷 연결성을 넘어 고객이 온라인 쇼핑 외에도 오프라인 매장에 방문해야 할 이유를 제공할 수 있는 경험을 제공해야 합니다. 영화관에서 3D, 4K, 좌석 내 음료와 음식, 리클라이너, 270도 회전 스크린을 도입하는 것처럼 리테일러도 이러한 경험을 제공할 수 있는 적절한 기반만 갖추고 있다면 동일한 기회를 잡을 수 있습니다. 아리아카 같은 회사가 바로 여기에 적합합니다.”
광대역의 보편화, 빠른 검색 및 가격 비교 기능, 반품, 2일, 심지어 2시간 내 배송의 편리함 덕분에 소비자들에게 온라인 쇼핑은 이제 당연한 일이 되었습니다.
특히 대형 유통업체나 할인 매장이 아닌 경우 유동인구를 끌어들이는 것이 그 어느 때보다 큰 도전 과제입니다.
소비자를 오프라인 매장으로 다시 끌어들이려면 리테일러는 관습을 깨고 온라인과 오프라인 매장 모두에서 전반적인 경험을 재고해야 하며, 이는 곧 진정한 기술 중심 세상에 대한 인프라와 준비 상태를 재검토해야 한다는 의미이기도 합니다. 차세대 리테일에 대비하기:

  • 고객과의 커뮤니케이션을 늘리려면 완벽한 네트워크 성능이 필요합니다.
    • 고급 리테일러가 쇼핑 경험을 고급화함에 따라 AR/VR/MR을 비롯한 소비자와의 상호작용이 더욱 늘어날 것입니다.
    • 이러한 수준의 고객 상시 연결에는 POS(Point of Sale)를 훨씬 뛰어넘는 훨씬 더 우수하고 안정적인 연결성이 필요합니다.
      온라인 주문에 대한 매장 내 배송, 매장 내 Wi-Fi 제공, 스마트 선반 전시, 셀프 체크아웃을 제공하는 리테일러가 늘어나면서 강력한 연결성이 무엇보다 중요해졌습니다.
    • 불안정하고 불안정한 연결은 중요한 비즈니스 운영에 큰 차질을 초래할 수 있습니다.
      이제 기술은 더 이상 있으면 좋은 것이 아니라 고객을 매장으로 유도하고 더 오래 참여하게 하는 주요 요소가 되었습니다.
  • 온라인과 오프라인 매장에서 원활한 쇼핑 경험 제공
    • 리테일 및 이커머스 CIO는 온라인과 오프라인 매장 모두에서 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 촉각을 곤두세우고 있습니다.
      기업이 적자에서 흑자로 전환하기 위해 노력함에 따라 IT 리더는 네트워크가 트래픽 급증과 그에 따른 소중한 매출을 수용할 수 있도록 준비되어 있는지 확인해야 합니다.
    • 네트워크는 고품질의 옴니채널 사용자 경험을 제공할 수 있는 기업의 역량을 통합하는 기능입니다.
      속도 저하 없이 디지털 사용량을 확보하는 것이 리테일 성공의 핵심입니다.
    • 또한 네트워크 중단은 예년보다 올해 비즈니스 성공에 더 큰 영향을 미칠 수 있으므로 네트워크 신뢰성, 안정성, 보안, 가시성 및 제어는 앞으로의 우선 순위가 되어야 합니다.
  • 진화하는 경쟁 속에서 사이버 보안을 잊지 말아야 합니다.
    • 리테일 기업이 혁신을 서두를수록 사이버 보안을 최우선으로 고려해야 한다는 사실을 잊지 말아야 합니다.
      데이터 유출은 해결해야 하는 악몽일 뿐만 아니라 리테일 비즈니스에 수백만 달러(IBM에 따르면 2022년 평균 440만 달러)의 비용이 발생할 수 있으며 평판에도 심각한 타격을 줄 수 있습니다.
    • 경제 압박이 커지면서 지갑이 얇아지는 상황에서 리테일 비즈니스는 현상유지를 고수하고 최선을 다하고 싶은 유혹을 받을 수 있습니다.
      하지만 이는 비즈니스에 더 해로울 수 있습니다.
    • 리테일 공격 표면이 확장됨에 따라 사이버 공격은 가능성을 넘어 필연적인 것이므로 리테일러가 이에 대비하지 않으면 브랜드 평판과 고객 데이터를 걸고 도박을 하는 것일 뿐만 아니라 비즈니스에 막대한 손실을 초래할 수 있습니다.

아리아카의 리테일 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 아리아카의 최신 백서를 읽어보세요: 소매 고객 경험의 미래를 실현하는 아리아카.
아리아카의 통합 SASE 제품과 고객 우선 접근 방식이 오늘날의 비즈니스 환경에서 기업 고객의 경쟁력을 어떻게 지원하는지에 대한 자세한 내용은 https://www.aryaka.com/ 에서 확인할 수 있습니다. 아리아카 소개아리아카는 완전 관리형 SD-WAN 및 통합 SASE 솔루션의 선두주자이자 통합 SASE 아키텍처를 기반으로 제로 트러스트 WAN을 최초로 제공한 기업입니다.
가트너의 ‘고객의 목소리’ 리더인 아리아카는 고객이 있는 곳에서 고객을 만나 네트워크 및 보안 문제를 손쉽게 극복하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
아리아카의 유연한 아키텍처와 올인원 서비스는 모든 규모의 기업을 현대화하도록 설계되어 관습에 도전 하고 비즈니스의 미래를 대비할 수 있도록 지원합니다.
아리아카의 고객 기반은 포춘 100대 기업을 포함한 수백 개의 글로벌 기업으로 구성되어 있습니다.
아리아카에 대한 자세한 정보는 https://www.aryaka.com/ 에서 확인하세요 .