Einer der Hauptvorteile von SD-WAN besteht darin, dass es einen Pool unterschiedlicher Verbindungen von verschiedenen Anbietern wie eine große, qualitativ hochwertige Verbindung wirken lassen kann. Die Verwendung mehrerer Konnektivitätsanbieter ist optional, aber aus Gründen der Wirtschaftlichkeit, Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit oft wünschenswert.
Wirtschaft: Stimmt der Preis?
Durch die Möglichkeit, Konnektivität zu kombinieren – von einem Satelliten-Uplink über ein Kabelmodem bis hin zu einer MPLS-Verbindung– kann das Unternehmen das Preis-Leistungs-Verhältnis finden, das für seinen speziellen Anwendungsfall am sinnvollsten ist.
SD-WAN wird in der Regel eingesetzt, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, (relativ) teure MPLS-Verbindungen durch kostengünstigere Internetverbindungen zu ergänzen. Dabei kann es sich um 10% – 30% billigere Business-Internetverbindungen handeln (d.h. symmetrisch und mit signifikantem Leistungs-SLA), vielleicht sogar von einem aktuellen MPLS-Anbieter; oder es kann sich um 50% bis 90% billigere Breitbandverbindungen handeln (asymmetrisch, vielleicht ein SLA, aber wahrscheinlich nichts Starkes) von demjenigen, der in der Gegend der betreffenden Niederlassung den besten Preis bietet.
Ausfallsicherheit: Ständig aktive Netzwerke
Die Möglichkeit, Dienste von verschiedenen Anbietern transparent miteinander zu verbinden, macht es einfacher, mehrere physische und logische Pfade zum Internet zu haben. Dadurch ist es sehr viel unwahrscheinlicher, dass sich Ausfälle oder sogar Stromausfälle im Netzwerk eines Dienstanbieters auf die Filiale auswirken.
Verfügbarkeit: Mehr Auswahl ist besser
Wenn mehr Anbieter in Frage kommen, haben Sie mehr Servicekarten zur Auswahl und eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass einer davon Ihre Filiale bedienen kann. Dies ist besonders wichtig in Gebieten außerhalb der großen Metropolen, wo ländliche Breitband- und 4G-Anbieter die einzige Alternative zu einer bestehenden MPLS-Verbindung sein können.
Von vielen, einer…ein großes Kopfweh
Also, viele Vorteile. Die Vorbehalte ergeben sich jedoch aus der Vielzahl der Anbieter, die SD-WAN ermöglicht und die so viele Aspekte der Wertschöpfung vorantreibt. Es handelt sich dabei hauptsächlich um die Kosten für die Beziehungen und die Kosten für den Systemintegrator.
Die Aufrechterhaltung der geschäftlichen und technologischen Beziehungen zu einem Dienstleister ist unvermeidlich mit Kosten verbunden. Auf der Unternehmensseite müssen sich Einkauf und Kreditorenbuchhaltung mit den Gemeinkosten auseinandersetzen, die entstehen, wenn sie einen weiteren Lieferanten haben, dessen Rechnungen und Zahlungen sie verfolgen müssen. Die IT-Abteilung hat die zusätzliche Aufgabe, einen weiteren Satz von Rechnungen auf Unregelmäßigkeiten zu überprüfen.
Auf der technischen Seite muss die IT-Abteilung wissen, wie sie mit den Mitarbeitern des technischen Supports bei den vielen Anbietern zusammenarbeiten kann – je mehr Anbieter es gibt, desto mehr Arbeitsbeziehungen muss die IT-Abteilung meistern und pflegen. Wenn die IT-Abteilung tatsächlich mit den Anbietern interagieren muss, um Probleme zu lösen, und insbesondere, wenn sie Aktivitäten koordinieren muss, die mehr als einen Anbieter betreffen und sich über mehrere Kontinente erstrecken, kann sie auch mit Zeitzonen- und Sprachproblemen konfrontiert werden.
Welcher Weg nach vorn?
Angesichts der Herausforderungen, die Multi-Vendor-Lösungen mit sich bringen, schlägt die IT-Abteilung einen von drei Wegen ein:
- Do It Yourself (DIY)
Bei DIY muss die IT-Abteilung all diese Probleme durch eine möglichst geringe Anzahl von Providern lösen, damit der Overhead nicht die möglichen Einsparungen auffrisst oder die laufende Wartung untragbar macht. Unternehmen, die diesen Weg gehen, könnten beispielsweise einen einzigen MPLS-Provider in den USA wählen, der von einem oder zwei Internet-Providern unterstützt wird, und regionale Providerpaare in jeder anderen Region, in der sie tätig sind.
- As a Service (aaS)
Bei SD-WANaaS liegt die Verantwortung für die lokalen Beziehungen immer noch bei der IT-Abteilung, aber die lokalen Verbindungen dienen nur als Verbindungen in die Cloud des SD-WAN-Anbieters – eine einfachere Aufgabe und, wenn die POPs nah genug beieinander liegen, eine, bei der weniger Leistungsprobleme zu erwarten sind. Die IT-Abteilung und die Abrechnungs- und Kreditorenbuchhaltung müssen sich immer noch mit der Vielzahl von Anbietern auseinandersetzen – also muss die IT-Abteilung auch hier versuchen, ihre Anzahl zu minimieren und zu rationalisieren, wie und wann sie hinzugefügt werden – aber die Rolle jedes einzelnen ist begrenzter und leichter zu verwalten.
- One Throat to Choke (OTTC)
Bei OTTC fungiert ein einziger Anbieter sowohl als Anbieter von Kommunikationsdiensten als auch als Rechnungssteller und Service-Aggregator für andere Anbieter, so dass der Aufwand für den Umgang mit ihnen entfällt. Dadurch entstehen zwar zusätzliche Kosten für die Zwischenhändler, aber eine einzige Lieferantenbeziehung und ein einziger technischer Supportprozess vereinfachen das Leben der IT-Abteilung enorm und sorgen für ein freundlicheres Verhältnis zu Einkauf und Rechnungsstellung.
Wählen Sie Ihre Optionen mit Bedacht
Natürlich sind auch hybride Ansätze möglich, insbesondere die Kombination von Aggregatoren mit aaS- oder DIY-Modellen. So hat das Unternehmen beispielsweise einen Aggregationspartner in APAC und einen in der EU, anstatt ein Dutzend separater regionaler Partner zu haben. Aus Sicht der IT-Abteilung ist OTTC jedoch eine echte Arbeitserleichterung und ideal für globale Unternehmen, wenn der Service zu einem vernünftigen Preis und mit maximaler Agilität und Flexibilität angeboten werden kann.
Die Art und Weise, wie ein Unternehmen an SD-WAN herangeht, hat Auswirkungen auf das Geschäft und die Beziehungen, nicht nur auf die Technik. Die IT-Abteilung sollte vorsichtig vorgehen und diese Entscheidungen in voller Kenntnis der Auswirkungen innerhalb der IT-Abteilung – und auch außerhalb – treffen.
