Was Networking von Apple Inc. lernen kann.

Da Apple diese Woche wieder erstaunliche Quartalsergebnisse bekannt geben will, musste ich an den Januar denken. Als Apple im Januar Rekordergebnisse von über 121 Milliarden US-Dollar und Gewinne von über 30 Milliarden US-Dollar ankündigte, hatten Branchenexperten große Mühe, die Ergebnisse zu analysieren, den Erfolg verschiedener Produktangebote festzustellen und darüber zu spekulieren, ob Apple jemals in der Lage sein wird, sein Rekordquartal zu wiederholen.

Ich gebe zu, dass ich kein Apple-Benutzer bin, abgesehen von einem iPad Air, das ich hauptsächlich als Lesegerät (Nachrichten, Bücher) und als tolle Fernbedienung für mein Home-Entertainment-System verwende. Trotzdem bewundere ich die Fähigkeit von Apple, auf seine treue Nutzerbasis einzugehen und diese kontinuierlich zu vergrößern. Als Netzwerkingenieur musste ich mich immer fragen: „Was können wir in der Netzwerkwelt aus dem Erfolg von Apple lernen?“

Ich wurde daran erinnert, wie ich vor vielen Jahren, als ich die Netzwerkprogrammierbarkeit für ein anderes Unternehmen propagierte, in Präsentationen mein Smartphone (ich glaube, damals war es ein Samsung Blackjack) aus der Tasche zog und dem Publikum sagte: „Das ist ein kraftvolles Beispiel für die Macht der Abstraktionen“, in Anlehnung an Barbara Lithgows legendäre Vorlesung über Software-Engineering. Denn es gab zwei grundlegende Ansätze, die die frühen Smartphone-Hersteller auf den Markt brachten, und einer war äußerst erfolgreich, der andere nicht:

1. Der erste Ansatz wäre, und hier spreche ich als Verkäufer, der Ihnen das Smartphone verkauft: „Schauen Sie sich dieses wunderschöne Stück Hardware an – es hat den leistungsstärksten CPU-Prozessor, den es gibt, hat großen Speicher und läuft mit einem gehärteten, speziell entwickelten Betriebssystem.“ – Oh, und es wird mit diesem SDK (Software Development Kit) geliefert, mit dem Sie Ihren eigenen Webbrowser, E-Mail und jede erdenkliche Anwendung erstellen können. Spaß haben!". Offensichtlich wäre dieser Ansatz nur für diejenigen geeignet, die es lieben, Komplexität zu überwinden. Und schließen Sie all diejenigen aus, die lieber Abstraktionen konsumieren und einfach eingeschweißte, benutzerfreundliche Apps verwenden, um einfach Dinge zu erledigen – was eigentlich bedeutet, dass dies die meisten potenziellen Benutzer ausschließen würde.
2. Der zweite Ansatz (duh!) – und derjenige, der Smartphones eindeutig in die Massen brachte und die Ära „Ich kann alles von überall aus erledigen“ einläutete – war (und hier bin ich wieder der Verkäufer): „Sehen Sie sich das fertig an.“ Benutzerfreundliches Produktivitäts- und Unterhaltungsgerät: Es ermöglicht Ihnen die Interaktion mit einer eleganten, intuitiven Benutzeroberfläche und vorgefertigten, benutzerfreundlichen Anwendungen, mit denen Sie alles von überall aus erledigen können. Und was auch immer Sie brauchen, es gibt unzählige Anwendungsunternehmen, die unser Ökosystem ergänzen, sodass Sie dieses Gerät optimal an Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen können.“

Ich bin seit langem ein Gadget-Fan und erinnere mich, dass ich 2005 einen Siemens SX66 bekam. Es war superteuer; Es verfügte über das nicht mehr existierende mobile Windows-Betriebssystem, dessen Anpassung an Ihre Bedürfnisse eine ständige Herausforderung darstellte ... und mit einem Bildschirm, der jede Gelegenheit nutzte, in der Vordertasche Ihrer Jeans in scharfe Stücke zu zersplittern (autsch!).

Zurück zu Apple: Als das erste iPhone herauskam und die Begeisterung ausbrach (und es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Apples Zukunft als Technologieunternehmen damals von vielen in Frage gestellt wurde), sagte ich: „Das ist nichts Neues, das Original.“ Die Idee kam woanders heraus!“ Aber als ich das Produkt sehen und erleben konnte, wow, war mir sofort klar, dass sie alles herausgefunden hatten, was bei früheren Ansätzen falsch war: anstatt mit den zugrunde liegenden Fähigkeiten und der integrierten Komplexität oder dem „Potenzial“ der Plattform zu hausieren Von einem Experten verwendet – sie boten ein hervorragendes, intuitives Benutzererlebnis und die Produktivitätsleistung, um alles von überall und einfach zu erledigen.

Wir alle hatten damals gute Benutzeroberflächen erlebt, sie waren nützlich und benutzerfreundlich … für einen einzigen, ganz bestimmten Zweck in unserem Arsenal an Wissensarbeitern. Wir mussten viele sogenannte „Drehstuhl-Integration“ zwischen völlig unterschiedlichen Tools und Schnittstellen durchführen. Das ursprüngliche iPhone verdeutlichte, wie Abstraktionen es in der Benutzeroberfläche noch weiter nach oben bringen und die Nutzung von Anwendungen insgesamt erleichtern könnten. Oh, und sie haben sich auch um die explodierenden großen LED-Bildschirme gekümmert … Tut mir leid, Siemens SX66, aber danach habe ich weitergemacht … 😀

Was hat das also mit der Netzwerktechnologie zu tun, insbesondere wenn wir auf eine Ära blicken, in der Netzwerk- und Sicherheitsfunktionen aggressiv in einem einzigen Funktionsstapel konsolidiert werden? SASE? Für mich sind dies die grundlegenden Lehren aus dem Erfolg von Apple, von denen wir erwarten können, dass sie künftig Einfluss auf die Art und Weise haben, wie wir in den Bereichen Netzwerk und Sicherheit vorgehen:

1. Die Benutzererfahrung ist von größter Bedeutung. „Machen Sie die Dinge so einfach wie nötig, aber nicht einfacher“, sagte Albert Einstein. Nutzen Sie die Kraft der Abstraktion, um Leistung und Sicherheit für ultimative Produktivität sowohl der IT- als auch der Wissensarbeiter zu liefern. Verbringen Sie nicht Ihre ganze Zeit mit der Konfiguration und Fehlerbehebung – Sie sollten sie mit der Optimierung und stets der Ausrichtung auf strategische Geschäftsziele verbringen. Die Grundvoraussetzung dafür ist eine vollständige Transparenz im Betrieb sowie die Geschäftsabsicht bei der Planung und Erstkonfiguration. Hören Sie auf, Ihre Inhalte mit einem komplexen SDK zu erstellen – nutzen Sie einfach speziell entwickelte Anwendungen, die Ihnen einen schnellen Weg zum Erfolg bieten. Das machen Sie schon immer mit Microsoft Office – warum glauben Sie, dass Sie Ihren eigenen Netzwerk- und Sicherheits-Stack von Grund auf neu aufbauen müssen? Die Lösung: Schauen Sie sich unsere an Aryaka Verwaltete Lösungen. Es gibt einen Grund dafür AryakaNet Promoter Score (NPS) ist der höchste in unserer Branche und warum Aryaka ist führend in Gartners Peer Reviews 2021.
2. Ein florierendes Lösungsökosystem von Drittanbietern ist eine Notwendigkeit. Jedes Unternehmen, das ein erstklassiges Benutzererlebnis schaffen möchte, muss sich von der Vorstellung verabschieden, dass nur es selbst den kompletten, perfekten Stack aufbauen kann, der alle Benutzerbedürfnisse überall ideal erfüllt. Selbst Apple, in seiner historischen und dominantesten Form überhaupt, weiß, dass erstklassige Anwendungen für seinen Erfolg von entscheidender Bedeutung sind, und weiß, dass es nicht alle diese Funktionen intern bereitstellen kann. Damit bedient es ein florierendes Entwicklerpartnersystem, das seinen Anwendungsmarktplatz bereichert und Kunden die Gewissheit gibt, dass sie ihr Gerät stets optimal an ihre eigenen Bedürfnisse anpassen können. Das Gleiche machen wir auch in Aryaka: Während der SmartServices-Stack wichtige Kernfunktionen bereitstellt, die in die Lösung integriert sind, wird er stets mit erstklassigen Lösungen von Ökosystempartnern angereichert, sodass enterpsteigt, um die Lösung optimal an ihre architektonischen oder regulatorischen Anforderungen anzupassen.
3. Leidenschaft für ständige Innovation mit vertikaler Integration. Apple schützt stets das Benutzererlebnis; Jede Innovation ist nahtlos integriert und erleichtert den Konsum. Sie müssen nie umständlich eine Drehstuhl-Integration für verschiedene Anwendungen im Apple-Ökosystem durchführen. Sie nutzen neue Funktionen stets auf gewohnte Weise, was die Produktivität maximiert und den Geschäftsablauf beschleunigttcomes. Der Aryaka Die Strategie spiegelt das wider.

Um es zusammenzufassen: Die Benutzererfahrung steht immer an erster Stelle. Im Netzwerk bedeutet das, dass Netzwerkmanager weniger Zeit damit verbringen sollten, mit zu vielen Tools für den Betrieb und die Fehlerbehebung in Funktionsdomänen, virtuellen Overlays und physischen Underlays „das Licht am Laufen zu halten“, wodurch viele völlig unzusammenhängende Sichtbarkeits- und Steuerungsschnittstellen offengelegt werden, die die Der IT-Benutzer muss die Informationen unter prekären Bedingungen abgleichen.

Unsere Aryaka-Lösung vereint die perfekte Balance aus konsolidierter Sichtbarkeit und sofortiger, intuitiver Steuerung. Zu diesem Thema werden Sie weitere Neuigkeiten von Aryaka sehen.

Aber es ist immer am besten, es selbst zu erleben – wenden Sie sich an uns, um es zu nutzen Demo, oder nehmen Sie an einer unserer Veranstaltungen teil Demo-Webinare am Mittwoch.