얼마 전 전 세계 직원들이 디지털 트랜스포메이션, 특히 생산성 애플리케이션이 클라우드로 이동하면서 겪는 불만을 완벽하게 포착한 기사를 우연히 발견했습니다: “Office 365 앱이 ‘너무 느리게’ 실행되는 이유.”
Office 365 성능 저하
요즘에는 Office 365 성능 문제가 너무 흔합니다. 그렇다면 Office 365가 느린 이유는 무엇일까요? 이러한 애플리케이션이 지역, 대륙 또는 바다 건너에 있는 클라우드로 이동했기 때문에 지연 시간 및 네트워크 혼잡과 같은 문제로 인해 전 세계 기업에서 사용하는 Office 365 또는 기타 클라우드 기반 애플리케이션의 성능이 저하되는 경우가 많습니다. 최근 Gartner의 설문 조사에서 IT 리더의 22%는 네트워크 문제를 Office 365 성능 문제의 근본 원인으로 꼽았습니다.
많은 CIO와 IT 관리자가 완전 관리형 SD-WAN 솔루션으로 네트워크를 혁신하는 이유가 바로 여기에 있습니다. 이러한 IT 리더들은 직원들로부터 꾸준히 불만을 접수하고 있으며, 지식 근로자들이 익숙한 LAN과 같은 환경을 제공하는 Office 365용 대체 연결 및 애플리케이션 제공 솔루션을 찾아야 한다는 것을 알고 있습니다. 결국, 모범 사례를 따르는 것만으로 성과를 개선하는 데는 한계가 있습니다.
클라우드 도입으로 인해 기업이 직면한 도전 과제
많은 공급업체가 주장하지만, 미션 크리티컬 애플리케이션을 클라우드로 마이그레이션하는 것은 매끄러운 전환이 아닙니다. 원활한 협업, 자동 백업, 지속적인 업데이트 및 패치의 이점을 누릴 수 있지만 이제 기업 트래픽은 이커머스, 스트리밍 비디오, 소셜 미디어와 같은 소비자 트래픽과 경쟁해야 합니다.
단순히 클라우드 호스팅 서비스에 가입하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 오프프레미스 애플리케이션에 대한 빠른 액세스를 보장하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 레거시 네트워크 솔루션이 클라우드 워크로드에 필요한 애플리케이션 성능을 제공하지 못하면 생산성이 저하됩니다.
Office 365의 경우 문제는 더욱 심각합니다. 그렇다면 Microsoft Word의 응답 속도가 느린 이유 또는 직원들에게 SharePoint가 느린 이유를 이해해 보도록 하세요.
Office 365 성능이 느린 이유
Office 365는 네트워크에 고유한 요구 사항을 적용합니다. Office 365는 OneNote와의 동기화, 소프트웨어 업데이트, 템플릿 다운로드 등을 위해 더 많은 대역폭을 필요로 합니다. 많은 조직에서 이로 인해 Office 365에 필요한 대역폭이 크게 증가합니다. 수많은 트래픽이 끊임없이 오가는 상황에서 표준 방화벽은 막힘 지점이 되어 트래픽 속도를 더욱 저하시킬 수 있습니다. 이는 생산성을 저해하는 악순환입니다.
“뉴질랜드 웰링턴의 사용자들은 표준 Microsoft Word 문서를 여는 데 10~15초가 지연되어 생산성에 영향을 미치고 있었습니다. 이러한 문제가 더 많은 협업과 매출 목표 달성에 장애가 될 수 있다는 것을 알았습니다.”라고 100개국 이상의 모든 글로벌 직원에게 Office 365를 배포하는 IT 부서를 책임지고 있는 City & Guilds Group의 CIO인 Alan Crawford는 말합니다. “그룹 차원의 애플리케이션 배포를 통해 제공하는 혜택이 우리가 서비스를 제공하는 모든 지역에서 동일하게 잘 받아들여지도록 하는 것이 중요합니다.”
Office 365 성능 문제에 대한 레거시 네트워크 탓하기
하지만 Office 365의 디자인에 문제가 있는 것은 아닙니다. 이는 공용 인터넷과 레거시 연결 전반의 특성입니다. 레거시 네트워킹 기술이 Office 365 성능을 저하시키는 세 가지 이유는 다음과 같습니다:
1) 공용 인터넷의 혼잡과 지연으로 인한 성능 저하
인터넷은 여러 가지 장점이 있지만 신뢰성은 그 중 하나가 아닙니다. 인터넷은 상당히 저렴하고 사용하기 쉬우며 거의 모든 지역에서 사용할 수 있기 때문에 우리 모두 인터넷을 좋아합니다. 따라서 공용 인터넷은 지사를 클라우드에 연결하는 가장 쉽고 대중적인 방법이었습니다. 그렇다면 인터넷을 통해 액세스할 때 OneNote와 Excel이 왜 그렇게 느린 걸까요?
그 이유는 유연성, 손쉬운 확장성, 상대적 복잡성 부족으로 인해 인터넷을 통한 소비자 및 기업 트래픽이 폭발적으로 증가했기 때문입니다. 그 결과 인터넷의 미들 마일은 혼잡과 패킷 손실의 온상이 되었고, 이는 OneNote와 같은 애플리케이션의 성능 저하로 이어집니다. 애플리케이션 성능이 저하되면 최종 사용자 환경이 저하되고 불만이 쏟아집니다.
2) 느리고 비싼 MPLS 솔루션은 클라우드용으로 구축되지 않았습니다. 우선, 소수의 MPLS 제공업체만이 Microsoft와 ExpressRoute(Office 365를 포함한 Microsoft 클라우드 리소스에 대한 비공개 연결)를 위한 파트너십을 맺었기 때문에 이 오래된 네트워크 기술을 계속 사용하기로 결정한 경우 선택의 폭이 제한됩니다.
어쨌든 MPLS는 기존의 방식이었습니다. 경쟁력을 유지하기 위해 민첩성을 유지해야 하는 오늘날의 치열한 경제 환경에서는 지사 위치에 따라 3~6개월에 이르는 긴 MPLS 배포 일정으로 인해 직원들이 심각한 Office 365 성능 문제에 직면하는 동안 엄지손가락을 까딱거리게 됩니다. 이메일을 동기화하는 데 시간이 오래 걸리고, 워드 파일은 림보 상태가 되고, Outlook을 열기만 해도 컴퓨터 전체가 멈춥니다. 특히 중국과 중동과 같은 지역에서는 MPLS 대역폭도 엄청나게 비쌉니다.
3) 레거시 네트워크에는 WAN 최적화 기능이 내장되어 있지 않습니다.
MPLS는 매우 비싸기 때문에 기업에서는 값비싼 MPLS 대역폭을 절약하기 위해 최선을 다해야 합니다. 이를 위해 MPLS에 의존하는 대부분의 기업은 모든 사이트에 자본 집약적인 WAN 최적화 어플라이언스에 투자하고 있습니다.
안타깝게도 이 접근 방식은 클라우드 애플리케이션에는 사용할 수 없습니다. Office 365와 같은 엔터프라이즈 애플리케이션에 액세스하기 위해 클라우드에 연결할 때 대칭형 어플라이언스 기반 WAN 최적화는 불가능합니다. 클라우드 서비스 제공업체는 데이터 센터에 고객 어플라이언스를 설치하는 것을 지원하지 않습니다. 또한 지사에서 이러한 어플라이언스를 배포, 유지 및 관리하는 것은 엄청난 작업이므로 이러한 오프사이트 박스를 어떻게 유지 및 관리할 것인가요?
Office 365 클라우드를 위한 아리아카의 네트워크
Aryaka의 완전 관리형 클라우드 우선 WAN as a Service는 프라이빗 소프트웨어 정의 레이어 2 네트워크를 통해 Office 365 가속을 제공합니다. POP의 전략적 배포를 통해 전 세계 Microsoft Office 365 데이터 센터에서 1~5밀리초 이내에 프라이빗 네트워크에 도달할 수 있습니다. 특허받은 독점 최적화 스택이 완전히 메시화된 프라이빗 글로벌 네트워크에 내장되어 있어 기업은 어플라이언스를 유지 및 관리해야 하는 번거로움을 덜고 클라우드 호스팅 인스턴스에 최적화된 성능을 제공할 수 있습니다. 따라서 아리아카는 사용자와의 평균 거리를 최소화하여 지연 시간을 최소화하는 O365 지리적 위치를 선택하여 각 고객에 맞는 솔루션을 맞춤화함으로써 O365 성능을 극대화합니다.
또한 Aryaka는 지연 시간이 길거나 대역폭이 제한된 경우 WAN 최적화를 사용하여 O365 성능을 개선합니다.
아리아카는 전 세계 어디에서나 최종 사용자에게 LAN 속도 액세스를 제공합니다.
기존 연결 솔루션보다 최대 40배 빠른 속도로 Office 365에 연결할 수 있습니다.
또한 Microsoft ExpressRoute 파트너로서 고객에게 중요한 Office 365 인스턴스에 대한 비공개 연결을 제공하는 최초의 네트워크 서비스 공급업체 중 하나입니다. 기업들은 하루도 안 되는 짧은 시간 내에 Aryaka 네트워크에 연결하기만 하면 인터넷의 유연성 및 단순성과 함께 엔터프라이즈급 연결성, 빠른 애플리케이션 성능을 경험할 수 있습니다.
하지만 저희의 말만 믿지 마시고 Aryaka의 Office 365 가속 솔루션에 대한 고객들의 의견을 확인하세요:
“전 세계 동료들이 SharePoint에 파일을 3배 더 빠르게 로드할 수 있었고, 10MB SharePoint 파일을 여는 데 걸리는 시간이 200배 단축되었으며, 10MB 파일을 OneDrive에 업로드하는 데 걸리는 시간이 3배나 개선되는 것을 경험했습니다.
저희는 Aryaka를 Office 365용 유일한 SD-WAN으로 보고 있습니다.
.”
Alan Crawford, CIO, City & Guilds Group
“직원들이 인터넷을 통해 운영되던 Microsoft Office 365가 느리게 실행된다는 불만을 자주 제기하곤 했습니다. 우리는 삶을 더 편리하게 만들어줄 고성능 클라우드 지원 광역 네트워크가 필요했습니다. 아리아카의 Office 365 가속 솔루션을 통해 전 세계 직원들은 놀라운 성능 향상을 경험했습니다. Microsoft와 같은 클라우드 제공업체와 연결할 수 있는 Aryaka 솔루션의 기능은 놀랍고 우리 같은 기업이 SaaS의 이점을 활용할 수 있도록 진정으로 도움이 된다고 생각합니다.”
케니 길버트, CIO, TDK InvenSense
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