El otro día me topé con un artículo que capta a la perfección la frustración que experimentan los empleados de todo el mundo con la transformación digital, especialmente a medida que las aplicaciones de productividad se trasladan a la nube: «Por qué sus aplicaciones de Office 365 pueden estar funcionando ‘tan condenadamente lentas'».
Rendimiento lento de Office 365
Los problemas de rendimiento de Office 365 son demasiado comunes hoy en día. Pero, ¿por qué Office 365 es tan lento? Desde que estas aplicaciones se trasladaron a una nube que podría estar a una región, un continente o un océano de distancia, problemas como la latencia y la congestión de la red suelen causar un rendimiento deficiente para Office 365 u otras aplicaciones basadas en la nube que utilizan empresas de todo el mundo. En una encuesta reciente de Gartner, el 22% de los responsables de TI identificaron los problemas de red como la causa principal de los problemas de rendimiento de Office 365.
Esta es la razón por la que muchos CIO y directores de TI están transformando su red con soluciones SD-WAN totalmente gestionadas. Estos líderes de TI reciben un flujo constante de quejas de los empleados y saben que deben encontrar una solución alternativa de conectividad y entrega de aplicaciones para Office 365, una que ofrezca la experiencia similar a una LAN a la que están acostumbrados los trabajadores del conocimiento. Al fin y al cabo, seguir las mejores prácticas sólo puede ayudar a mejorar el rendimiento hasta cierto punto.
La adopción de la nube plantea retos a las empresas
A pesar de lo que afirman muchos proveedores, la migración de aplicaciones de misión crítica a la nube no es una transición sin problemas. Sí, se beneficiará de una colaboración más fluida, copias de seguridad automáticas y actualizaciones y parches continuos, pero el tráfico de su empresa debe competir ahora contra el tráfico de consumo, como el comercio electrónico, los vídeos en streaming y las redes sociales.
Para su empresa no basta con suscribirse a servicios alojados en la nube. Garantizar un acceso rápido a estas aplicaciones fuera de las instalaciones es igualmente importante. Y cuando las soluciones de red heredadas no consiguen ofrecer el rendimiento de aplicaciones necesario para sus cargas de trabajo en la nube, la productividad se resiente.
Y con Office 365, el problema es aún peor. Así que vamos a tratar de entender la razón detrás de la lenta respuesta de su Microsoft Word, o ¿por qué SharePoint es tan lento para sus empleados?
Razones del lento rendimiento de Office 365
Office 365 plantea exigencias únicas a la red. Office 365 requiere un mayor ancho de banda para la sincronización con OneNote, las actualizaciones de software, las descargas de plantillas y mucho más. Para muchas organizaciones, esto supone un aumento significativo del ancho de banda necesario para Office 365. Con tanto tráfico yendo y viniendo constantemente, los cortafuegos estándar podrían convertirse en un punto de estrangulamiento y, por tanto, ralentizar aún más el tráfico. Es un círculo vicioso que mina la productividad.
«Nuestros usuarios de Wellington (Nueva Zelanda) veían retrasos de entre 10 y 15 segundos al abrir un documento estándar de Microsoft Word, lo que obviamente estaba afectando a la productividad. Sabíamos que esto supondría un obstáculo para seguir colaborando y ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de ingresos», afirma Alan Crawford, CIO de City & Guilds Group, cuyo departamento de TI es responsable de desplegar Office 365 a todos sus empleados globales en más de 100 países. «Es importante garantizar que los beneficios que proporcionamos a través de los despliegues de aplicaciones en todo el grupo sean igualmente bien recibidos en todas las regiones geográficas en las que trabajamos».
Culpe a las redes heredadas de los problemas de rendimiento de Office 365
Pero no es el diseño de Office 365 el que tiene la culpa. Es la naturaleza de la Internet pública y la conectividad heredada en su conjunto. He aquí tres razones por las que las tecnologías de red heredadas ralentizan el rendimiento de Office 365:
1) La congestión y la latencia en la Internet pública acaban con el rendimiento
Internet es muchas cosas, pero fiable no es una de ellas. A todos nos gusta Internet porque es bastante barato, fácil de usar y está disponible en casi todas las regiones. Así, la Internet pública ha sido la forma más fácil y popular de conectar las sucursales a la nube. Pero, ¿por qué OneNote y Excel son tan lentos cuando se accede a ellos a través de Internet?
Esto se debe a que, debido a su flexibilidad, fácil escalabilidad y falta de complejidad relativa, se ha producido una explosión del tráfico de consumidores y empresas a través de Internet. Y como resultado, la milla intermedia de Internet se ha convertido en un hervidero de congestión y pérdida de paquetes, lo que provoca un rendimiento deficiente de aplicaciones como OneNote. Y cuando el rendimiento de las aplicaciones se resiente, la experiencia del usuario final se degrada y llegan las quejas.
2) Las lentas y caras soluciones MPLS no están diseñadas para la nube En primer lugar, sólo un puñado de proveedores de MPLS se han asociado con Microsoft para ExpressRoute (conectividad privada a los recursos en la nube de Microsoft, incluido Office 365), lo que limita sus opciones si decide quedarse con esta tecnología de red obsoleta.
En cualquier caso, el MPLS era la antigua forma de hacer las cosas. En el despiadado entorno económico actual, en el que las empresas necesitan mantenerse ágiles para seguir siendo competitivas, los largos calendarios de despliegue de MPLS (de tres a seis meses, dependiendo de la ubicación de sus sucursales) le dejan con el culo al aire mientras sus empleados se enfrentan a graves problemas de rendimiento de Office 365. Cuando se tarda una eternidad en sincronizar los correos electrónicos, los archivos de Word se quedan en el limbo y basta con abrir Outlook para que se congele todo el ordenador. El ancho de banda MPLS es también prohibitivamente caro, especialmente en geografías como China y Oriente Medio.
3) Las redes heredadas no tienen optimización WAN incorporada
Dado que MPLS es tan caro, las empresas deben hacer todo lo posible para conservar el costoso ancho de banda MPLS. Para ello, la mayoría de las empresas que dependen de MPLS han invertido también en dispositivos de optimización de WAN en todos los emplazamientos, que requieren una gran inversión de capital.
Por desgracia, este enfoque no está disponible para las aplicaciones en la nube. Cuando se conecta a la nube para acceder a aplicaciones empresariales como Office 365, la optimización WAN basada en dispositivos simétricos simplemente no es posible. Los proveedores de servicios en la nube nunca apoyarían la instalación de dispositivos de clientes en sus centros de datos. Además, desplegar, mantener y gestionar estos dispositivos en las sucursales es una tarea hercúlea, así que ¿cómo va a mantener y gestionar estas cajas externas?
Red de Aryaka para la nube Office 365
La WAN como servicio Cloud-First totalmente gestionada de Aryaka ofrece aceleración de Office 365 a través de una red privada de capa 2 definida por software. A través de la distribución estratégica de POPs, nuestra red privada está a menos de 1-5 milisegundos de los centros de datos de Microsoft Office 365 en todo el mundo. Nuestra pila de optimización propia y patentada está integrada en nuestra red global privada totalmente mallada, lo que libera a las empresas de las molestias de mantener y gestionar dispositivos, al tiempo que proporciona un rendimiento optimizado a las instancias alojadas en la nube. De este modo, Aryaka maximiza el rendimiento de O365 adaptando la solución a cada cliente mediante la selección de aquellos geo(s) de O365 que minimizan la distancia media a los usuarios para minimizar la latencia.
Aryaka también mejora el rendimiento de O365 cuando la latencia es alta o el ancho de banda limitado mediante el uso de la optimización WAN.
Aryaka proporciona a los usuarios finales de cualquier parte del mundo un acceso a velocidad LAN
a Office 365, hasta 40 veces más rápido que las soluciones de conectividad heredadas.
Como socio de Microsoft ExpressRoute, somos también uno de los primeros proveedores de servicios de red para permitir a nuestros clientes una conectividad privada en instancias críticas de Office 365. Las empresas solo tienen que conectarse a la red de Aryaka (¡en menos de un día!) para experimentar una conectividad de nivel empresarial y un rápido rendimiento de las aplicaciones, junto con la flexibilidad y la sencillez de Internet.
Pero no se fíe de nuestra palabra, esto es lo que dicen nuestros clientes sobre la solución de aceleración de Office 365 de Aryaka:
«Nuestros colegas de todo el mundo pudieron cargar sus archivos en SharePoint tres veces más rápido, experimentamos una reducción de 200 veces en el tiempo para abrir archivos de SharePoint de 10 MB y vimos una mejora de tres veces en el tiempo necesario para cargar archivos de 10 MB en OneDrive. Vemos a Aryaka como la única SD-WAN para Office 365.»
Alan Crawford, CIO, Grupo City & Guilds
«Nuestros empleados solían quejarse con frecuencia de la lentitud de Microsoft Office 365, que funcionaba a través de Internet. Necesitábamos una red de área amplia de alto rendimiento y preparada para la nube que pudiera hacernos la vida más fácil. Con la solución de aceleración de Office 365 de Aryaka, nuestros empleados experimentaron mejoras de rendimiento increíbles en todo el mundo. Creo que la capacidad de la solución de Aryaka para conectarse a proveedores de nube como Microsoft es fenomenal y realmente ayuda a las empresas como nosotros a aprovechar los beneficios del SaaS.»
Kenny Gilbert, CIO, TDK InvenSense
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