아리아카와 8×8: 1+1=3
업계 리더 팀, SD-WAN 전반에서 클라우드 통신 성능 개선
8×8 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼과 아리아카의 클라우드 우선 WAN의 결합된 기능을 활용하여 애플리케이션 성능을 향상하고 디지털 혁신을 가속화하기 위해 8×8과의 파트너십을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. 공통 주제가 보이시나요?
양사의 클라우드 기반 서비스는 모두 운영비 전용 클라우드 소비 모델의 유연성, 단순성, 확장성을 제공하며, 아리아카의 글로벌 입지는 전 세계 어디서나 최고의 성능을 달성하기 위한 8×8의 UCaaS 및 CCaaS 제품에 완벽한 기반을 제공합니다. 또한 두 회사 모두 각 분야에서 인정받는 리더로서, 8×8은 8회 Gartner UCaaS MQ 리더로 선정되었으며, Aryaka는 Gartner WAN Edge MQ의 비전 제시자이자 고객의 목소리로 선정되기도 했습니다. 우리는 오랫동안 협력해 왔으며, 이번 파트너십을 통해 공동 계정 계획과 영업 및 파트너 지원을 통해 협력 관계를 한 단계 더 발전시킬 수 있게 되었습니다. 8×8은 또한 공동 제품을 아리아카 파트너인 자사 채널에 배치할 예정입니다.
8×8 엔터프라이즈 커뮤니케이션 플랫폼인 아리아카는 모든 규모와 형태의 기업을 위한 음성, 팀 채팅, 미팅, 컨택 센터 솔루션을 제공합니다. 양사의 공동 고객들은 아리아카 백본을 활용하여 클라우드 통신 사용자 경험에 영향을 미치는 공용 인터넷 사용 시 발생할 수 있는 패킷 손실, 지연 시간, 지터를 제거함으로써 8×8의 지역 통합 서비스형 통합 커뮤니케이션(UCaaS) PoP에 최적화된 액세스를 제공받게 됩니다. 지역 온램프는 Aryaka PoP를 8×8 서비스에 직접 연결하여 최적화된 토폴로지를 생성합니다. 또한 고객은 8×8 성능에 대한 모니터링 및 리포팅이 포함된 MyAryaka 클라우드 포털을 통해 트래픽 관리에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이는 Aryaka와 8×8이 제공하는 글로벌 오케스트레이션과 결합하여 변화무쌍한 세상에서 IT 담당자가 필요로 하는 ‘핸즈오프’ 운영을 제공합니다.
애플리케이션 성능 향상 등 몇 가지 직접적인 이점이 있습니다. 기업들은 효율성을 높이고 고객의 요구를 충족하기 위해 UCaaS에 점점 더 의존하고 있으며, 팬데믹 상황에서는 그 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 언제 어디서나 모든 디바이스에서 고품질의 커뮤니케이션 경험을 기대합니다. 따라서 기본 WAN 인프라는 보안과 안정성을 유지하면서 유연하고 역동적인 인력의 요구를 충족해야 합니다. 기업의 지식 근로자, 고객 및 공급업체는 기본 서비스의 복잡한 내용을 이해할 필요 없이 그저 작동하기만 하면 됩니다! 8×8 고객은 아리아카 백본을 활용하여 협업 애플리케이션뿐만 아니라 클라우드로 이전한 다른 애플리케이션에 대해서도 최적화된 성능을 확보할 수 있습니다.
| 8×8: 가트너 MQ 리더 | 아리아카: 가트너 MQ 비전 + 고객 선택 | |
|---|---|---|
| 지리적 도달 범위 | 성숙한 시장과 개발 중인 시장에 걸쳐 광범위한 지리적 UCaaS 제공 기능을 제공하며 많은 다국적 조직의 위치 요구 사항을 충족할 수 있습니다. | 전 세계 지식 근로자의 95%가 30밀리미터 이내에 있는 노드/PoP를 보유한 글로벌 풋프린트. 라스트마일 서비스는 로컬 ISP 계약 및 모니터링을 제공하여 도입을 용이하게 합니다. |
| 고객 만족 | 고객 설문조사에서 8×8은 음성 품질과 서비스 안정성에 대해 높은 평가를 받았습니다. | 65점 이상의 NPS와 4.8점(고객 선택 포함)의 가트너 피어 인사이트는 SD-WAN 공급업체 중 최고 수준입니다. |
| 서비스 개선 사항 | R&D 투자를 확대하여 UCaaS 솔루션 역량을 개선합니다. | 보안, AI/ML을 통한 가시성 및 확장성에 대한 추가 투자. |
| 서비스 통합 | 많은 고객이 8×8의 통합 UCaaS 및 CCaaS 기능으로 싱글 사인온, 공유 프레즌스 및 디렉터리, 내선 전화 걸기, X 시리즈 통합을 통한 팀 협업을 지원한다는 점을 높이 평가하고 있습니다. | 아리아카의 스마트서비스는 연결, 오케스트레이션, 전용 L2 링크가 있는 글로벌 공간, 보안, 멀티 클라우드, 네트워크 및 애플리케이션 최적화, 실시간 가시성 및 공동 관리가 결합된 긴밀하게 통합된 클라우드 우선 WAN 제품군입니다. 8×8 서비스 및 성능은 마이아리아카 포털을 통해 확인할 수 있습니다. |
| 신뢰성 | 네트워크에서 인바운드 및 아웃바운드 호출을 처리하는 능력인 평균 코어 가동 시간은 지난 12개월 동안 전 세계적으로 99.999%를 기록했습니다. | 아리아카 코어는 평균 가동 시간이 5-9초에 가깝고, 엣지 고객은 장애 방지 및 손실 없는 연결을 보장하는 매우 탄력적인 접속 옵션을 이용할 수 있습니다. |
| 보안 | 8×8은 고급 NIST/FIPS 암호화 표준을 충족합니다. 여기에는 이동 중 암호화에는 TLS 1.2가, 미사용 시에는 AES 256 암호화가 포함됩니다. 또한 8×8은 실제 음성 미디어에 대한 고급 암호화(TLS의 보안 SIP 및 AES 256을 사용한 보안 실시간 전송 프로토콜(SRTP)을 포함)를 제공합니다. | 당사의 핵심 서비스는 완전히 파티셔닝된 리소스, 엔드투엔드 암호화, 보안 데이터 센터에서 호스팅되는 등 보안성이 매우 뛰어납니다. 관리형 SD-WAN 솔루션의 일부로 팔로알토, 시만텍, 지스케일러 등 티어1 보안 파트너의 기술뿐만 아니라 자체 기술을 활용하여 엣지 및 클라우드 기반 보안을 결합한 솔루션을 제공합니다. |
| 음성 품질 | 8×8은 우수한 음성 품질(MOS –Tolly 보고서)과 보안 인증(NIST 800-53)을 제공합니다. | 같은 까다로운 트래픽 흐름을 가진 경쟁사들은 평균 2초대와 3초대에 불과한 반면, 당사의 핵심 안정성 및 최적화 기술은 4점 이상의 글로벌 MOS를 제공합니다. |
| 성능 | 8×8은 15년간의 경험과 음성 품질과 직접적으로 관련된 100개 이상의 특허를 보유한 8회 UCaaS Gartner Magic Quadrant 리더입니다. 당사는 업계 최고의 통신사 서비스와 동등한 수준의 통화 품질을 제공하는 것으로 업계에서 꾸준히 인정받고 있습니다. | 결정론적 지연 시간과 지터를 제공하고 패킷 손실이 없는 글로벌 SLA 기반 프라이빗 코어입니다. 신규 고객은 SLA 안정화 지연 없이 1~2일 내에 추가될 수 있습니다. 이는 특허받은 엔드투엔드 멀티 세그먼트 네트워크 및 애플리케이션 최적화와 결합되어 가속, 데이터 감소, 빠른 애플리케이션 응답 및 기타 기술을 통해 사용자 경험을 크게 개선합니다. |
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