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Shashi Kiran은 최고 마케팅 책임자입니다. Aryaka Networks 책임 Aryaka의 글로벌 마케팅, 제품 관리 및 기술 파트너십. 그는 마케팅, 제품 관리, 비즈니스 개발 및 파트너십 전반에 걸쳐 하이테크 산업에서 20년 이상의 경험을 보유하고 있습니다.
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에피소드 9
이 에피소드에서 Aryaka Dreamers & Doers 여러분, 최고 기술 책임자(CTO)인 Mark Baker와 이야기를 나눠보겠습니다. Pilot Freight Services, 미국에 본사를 둔 물류 및 화물 회사입니다. 파일럿 화물 운송 방법에 대해 논의합니다. cloud기반 아키텍처를 통해 회사는 변화하는 시장에서 민첩하고 대응할 수 있었고, 기술을 비즈니스 목표를 위한 조력자로 보는 것의 중요성(단순히 최신의 반짝이는 물체에 관한 것이 아닙니다!), 그리고 Mark의 세 가지 간단한 규칙을 통해 성공적인 기술 리더.
6년 2021월 XNUMX일 | 29 분
샤시: Dreamers and Doers 팟캐스트의 새 에디션에 오신 것을 환영합니다. Aryaka Networks, 솔직하고 통찰력 있는 대화를 위해 전 세계의 사고 리더를 초대합니다. 오늘 에피소드에서는 전 세계 거의 모든 지역 또는 모든 산업 분야로 화물 운송을 전문으로 하는 혁신적인 운송 및 물류 서비스 제공업체의 최고 기술 책임자(CTO)와 이야기를 나눕니다. 그들은 50년 이상 존재해 왔습니다. 펜실베니아에 기반을 둔 Pilot Freight Services. CTO인 Mark Baker를 환영하게 되어 기쁩니다. 마크, 우리와 함께 해줘서 고마워.
마크 베이커: 고마워, 샤시. 오늘의 대화를 기대하며 기쁘게 생각합니다.
샤시: 아마도 당신이 무엇을 설명하는 것으로 시작합시다 Pilot Freight Services 회사에서 하는 일과 역할.
마크 베이커: 예, 저는 최고 기술 책임자입니다. Pilot Freight는 최고의 Asset-Lite 3PL 제공업체로 전 세계의 엔드투엔드 운송 솔루션을 전문으로 합니다. 우리는 미국 내수 시장에 집중하고 있습니다. 우리는 또한 B2B와 B2C의 두 영역에 집중합니다. B2C 시장에서 우리는 실제로 미국의 무겁고 부피가 큰 제품에서 소비자에게 두 번째로 큰 BXNUMXC 공급업체로 간주되며 Purple과 같은 회사인 Amazon Walmart와 많은 작업을 수행합니다. Mattress, 침대 배스 & 비욘드. 가지고 있는 것이 무엇이든, 예를 들어 mattPurple의 ress, 우리는 아마도 그것을 가져오고 또한 당신의 오래된 것을 가져갈 운송업자일 것입니다. matt드레스.
그것들은 독특한 조각들 중 일부입니다. 우리는 또한 전체 마일과 라스트 마일을 처리합니다. 우리는 유통 제조업체에서 소비자까지 모든 것을 처리합니다. 마지막 마일은 유통 센터에서 소비자의 집까지입니다. 이를 통해 미국 전역에 약 75개의 시설이 있습니다. 말 그대로 전국의 모든 우편번호에 서비스를 제공할 수 있으며 이를 통해 다양한 서비스를 제공할 수 있습니다. CTO로서의 역할에서 저는 화물을 운반하고 A지점에서 B지점으로 운송하는 데 필요한 정보와 흐름 및 기술을 관리하고 우리가 제공해야 하는 모든 정보와 데이터 포인트를 생성합니다. 소비자뿐만 아니라 우리가 거래하는 고객에게도 실시간으로 제공됩니다.
샤시: 이 모든 것이 간단해 보이지만 그렇지 않다는 것을 알고 있습니다. 나는 우리가 전통적인 산업에 대해 어느 정도 알고 있기 때문에 화물과 물류를 알고 있지만 귀하의 웹사이트를 샅샅이 뒤져보면 기술 지향적인 문화를 가지고 있다는 언급을 볼 수 있습니다. 파일럿 화물의 맥락에서 이것이 의미하는 바는 무엇이며, 이 화물 및 물류 산업의 기술 상태와 그것이 어떻게 진화하고 있는지에 대해 대체로 이야기할 수 있습니까?
마크 베이커: 예, 많은 사람들이 기술 진보라고 생각하는 회사와 상호 작용합니다. 분명히 세계의 UPS 및 FedEx는 정교한 추적 기능이 많고 Amazon과 같은 회사와 거래하며 많은 실시간 추적을 제공합니다. 실제로 업계 전반에 걸쳐, 실제로 전 세계적으로 이런 일이 발생하는 경우 업계에는 매우 무거운 유산 존재, 많은 오래된 장비, 오래된 프로그램, 이동을 위해 수십 년 동안 사용된 것들이 있습니다. 화물.
우리는 분명히 A 지점에서 B 지점으로 이동합니다. 상하이에서 오는 모든 것이 될 수 있습니다. China 일리노이주 시카고로, 또는 뉴욕에서 로스앤젤레스로. 그 특별한 움직임에서 많은 사람들은 실제로 A지점에서 B지점으로의 화물 이동과 관련하여 말 그대로 수백 가지의 결정을 내려야 할 수 있다고 생각하지 않습니다. 온라인 소매업체는 이동해야 하며 이동 경로, 비용을 결정해야 합니다. 이러한 모든 사항은 오늘날 거의 실시간 방식으로 계산되고 있으며 오늘날 운송 물류 제공업체는 크게 성장하는 전자 상거래 시장뿐만 아니라 BXNUMXB에도 참여하려면 적시에 처리하기 때문에 그에 맞는 기술 솔루션을 제공할 수 있어야 합니다.
당신은 당신의 기술에 대해 미래를 생각해야 합니다. 당신이 오늘 하고 있는 일뿐만 아니라 제가 그것을 어떻게 서비스할 것인가? 비즈니스 수준과 소비자 수준 모두에서 서비스를 어떻게 개선하고 소비자에게 어떻게 가치를 제공할 수 있습니까? 그것이 바로 우리가 스스로를 기술 미래 지향적인 회사라고 언급한 이유입니다. 실제 화물을 다른 사람의 집이나 다른 회사로 옮기는 것과 함께 정보를 옮기는 방법에 관한 것입니다.
샤시: 소비자로서 Mark는 운송 화물 및 물류 산업에 매우 감사하고 특히 팬데믹 기간 동안 집에 앉아 버튼 클릭으로 상품을 배송받았을 때 진정으로 혜택을 누리고 있습니다. 당신의 관점에서 생각해보면, 우리 중 많은 사람들이 집에서 앉아서 일해야 하는 동안 당신은 미국 정부에 의해 필수 서비스로 간주되었으며 전 세계 정부에서 확신합니다.
필수 서비스로서 인간 수준에서 이 전염병에 대처하면서 대부분의 산업보다 더 빠르게 적응해야 했다고 생각합니다. 일부 대형 고객인 AWS와 Walmart 등을 언급하셨는데 이들은 필수 서비스 산업으로 간주되어 귀사에 의존하고 있었습니다. 제 생각에 가장 큰 방아쇠는 자신을 변화시켜야 하는 이 갑작스러운 요구에 어떻게 대처했는가입니다. 파일럿 관점에서 그 경험과 고객을 위해 상황을 탐색한 방법에 대해 이야기해 주시겠습니까?
마크 베이커: 예. 정말로, 모든 것에서 한 걸음 물러나야 합니다. 사람들은 비전에 대해 이야기하고, 당신이 선견지명이 있는지에 대해 이야기하고, 당신이 생각하는 것이 무엇인지, 그리고 제가 특정 역할에서 고려하는 것 중 하나에 대해 이야기합니다. , 특히 CTO는 CEO와 함께 파일럿이 미래에 무엇을 할 것인지에 대해 항상 생각해야 합니까? 어떻게 준비할까요? 최선을 위한 최악의 희망에 대한 계획의 오래된 공리는 오랫동안 기술 세계에서 있었던 것입니다. 위기가 발생합니다.
911과 같은 이벤트 기간 동안 많은 회사가 있었는데, 오늘날 그러한 회사는 그러한 재앙적인 이벤트에 대비하지 않았기 때문에 더 이상 존재하지 않습니다. 팬데믹의 결과로 오늘날 기업들과 똑같은 일이 벌어지고 있습니다. 그들은 더 이상 존재하지 않는다는 것입니다. 왜냐하면 그들은 그런 것에 대처하는 방법을 정말 몰랐기 때문입니다. 파일럿은 미래에 대해 끊임없이 생각하거나 우리가 어떻게 포지셔닝할 수 있는지에 대해 생각한다는 점에서 정말 잘한 일이라고 생각합니다.
회사에 입사했을 때 생각해야 할 요소 중 하나는 재해가 발생했을 때 파일럿이 무엇을 할 것인지였습니다. 전통적인 의미의 재해가 아니라 허리케인이나 홍수 또는 이러한 유형의 일에 대해 생각했습니다. 데이터 센터에 영향을 미칠 수 있지만 비즈니스 연속성이라는 용어를 사용할 때 이것이 실제로 의미하는 바는 무엇입니까? 어떤 유형의 위기에서도 비즈니스를 수행할 수 있는지 어떻게 확인합니까? 음, 대유행은 실제로 역학을 변화시킨 것입니다.
조종사는 matt몇 시간 또는 며칠 만에 원격 근무자, 업무를 수행할 수 있는 사람으로 변모합니다. 글쎄, 그것은 우리가 지난 몇 년 동안 완전히 cloud. 두 번째는 다음과 같은 회사와 협력하여 네트워킹 유형을 제공할 수 있다는 점이었습니다. Aryaka, 우리는 고객에게 매우 민첩하고 대응할 수 있습니다. 그러다가 그런 일이 일어나기 시작하자 갑자기 당신이 말했듯이 우리는 기하급수적인 성장을 다루고 있다는 것을 발견했습니다. 대유행 기간 동안 많은 사람들이 갑자기 아무데도 가지 않을 것이라는 것을 깨달았습니다.
그들은 오프라인 매장에 가는 대신 온라인으로 주문했습니다. 어떤 의미에서 [이해할 수 없는 00:08:16] 우리는 B2C 전자 상거래 영역에서 엄청난 성장을 경험했고 그 결과 우리는 매우 빠르게 적응해야 했으며 실제로는 우리가 가지고 있던 시스템을 확장 가능하게 유지하고 고유한 요구 사항을 충족할 수 있는 방식으로 유지한 다음 증가하기 시작한 볼륨 수준에 대응할 수 있었습니다.
이제 많은 회사와 마찬가지로 모두가 그 분야에서 진정한 도전을 경험했습니다. 우리는 모두가 완벽하다고 말하고 싶지만 현실은 단지 능력이었습니다. 갑자기 다음 날 아침이나 밤에 물건을 받는 데 익숙해진 사람들이 가끔은 조금 지체해야 할 때도 있었지만 전반적으로 파일럿이 그에 대한 대응을 훌륭하게 해냈다고 생각합니다. 나는 IT 팀을 칭찬해야 할 것이지만, 경영진 수준의 리더십부터 부두에서 일하는 사람들, 기본적으로 반응이 좋은 트럭에 짐을 싣는 사람들을 통해 회사 전체를 칭찬해야 합니다.
그들은 또한 잠재적으로 노출되고 있다는 사실 때문에 전체 기간 동안 실제로 자신을 위험에 빠뜨리고 있다는 사실을 이해했습니다. 우리는 초기에 프로토콜에 적응하는 일을 훌륭하게 해냈고 실제로 우리가 노출된 사례는 거의 없었습니다. 우리는 고객에게 예방 조치를 취하고 집으로 배달하는 서비스 제공을 변경했으며 신속하게 변경하고 적응해야 했습니다. 그 모든 것은 기술 발전뿐만 아니라 물류 발전에 관한 것입니다. 우리는 민첩해야하고 최적화해야하며 실제로 반응해야했습니다. 변화하는 시장.
샤시: 정말 매력적이야, 마크. 최일선에 서서 전체 기계가 멈추지 않고 작업을 유지할 수 있었던 귀하의 팀과 함께 귀하와 같은 사람들이 키를 잡고 있는지 확인하는 귀하와 같은 회사에 진심으로 감사드립니다. 돌아가는 것이 매우 중요합니다. 변화에 대해 말하면서 이것은 많은 사람들이 예측할 수 없는 종류의 대격변 사건이라고 언급했습니다. 왼쪽 필드에서 나오는 다른 것들은 인수합병입니다. 당신은 인수자이거나 인수자일 수 있으며 저는 최근에 예를 들어 파일럿이 DSI 물류를 인수한 것을 알고 있습니다. 나는 회사가 때때로 수행하는 다른 인수에 대해 계속 읽습니다. 특히 지금은 운송 및 물류 산업이 뜨거운 시장이 되었기 때문에 앞으로도 계속 될 것이라고 생각합니다. CTO의 이점에서 d에서 기술 스택을 가져와야 할 때 이 변환을 어떻게 처리합니까?isp인수자와 피취득자 모두에게 덜 지장을 주는 방식으로 회사를 평가합니까?
마크 베이커: 글쎄, 그것은 항상 도전이기도합니다. 구매하기 쉽고 병합하는 것은 또 다른 일입니다. 결과적으로 주어진 영역에서 민첩하게 대처할 수 있는 위치에 있어야 합니다. 그 중 일부는 실제로 어떤 경우에 매우 중요한 IT 시스템뿐만 아니라 어떻게 통합합니까?isp이러한 인수뿐만 아니라 그와 함께하는 사람들도 평가하고 그들이 하나가 될 수 있는지 확인하고 먼저 그들이 이제 파일럿 직원이 되었음을 확인합니다. 반면 DSI의 경우 그들은 수년 동안 DSI 직원이었습니다. 파일럿이 인수 전략에서 실제로 잘하는 방법을 배웠다고 생각하는 것 중 하나는 처음부터 하나를 가지고 실제로 접근했다는 것입니다. want 획득합니다.
이제 파일럿은 역사적으로 원래 다소 프랜차이즈 프랜차이즈 모델 이었지만 모든 프랜차이즈 운영 직전에 가장 적합한 곳으로 실제로 성장했습니다. 이제 우리는 실제로 하나의 법인이지만 DSI 및 Manna Freight와 같은 제XNUMX자 인수의 경우 성장이 있을 것으로 예상되는 영역에 집중했습니다. 라스트 마일의 경우 DSI는 사람들이 온라인 주문에 익숙한 경우뿐만 아니라 변화하는 패턴을 변화시키는 것을 본 성장에 대한 반응입니다. 우리가 다루는 또 다른 역학 관계는 Lowe's 및 기타 건축 자재와 같은 고객과 함께 일하는 것입니다. 사람들이 상점에 가서 무언가를 살 것이라는 점입니다. 기기일 수도 있고 재료일 수도 있습니다. 그런 성질의 것일 수 있습니다.
Pilot은 집으로 물건을 가져오기 위해 유통 센터에서 작동할 수 있을 뿐만 아니라 위치를 잡았습니다. 파일럿은 실제 소매점에 내장되어 작동합니다. 주문할 때나 주문할 때마다 want 가서 물건을 사는데 집을 구할 수 있는 수단이 없는 경우, Pilot은 응답하고 실제로 해당 자재를 옮기거나 해당 배달을 집으로 배달할 수 있도록 하기 위해 있습니다. 그 모든 것이 구성됩니다. 그래서 실제로 어떻게 획득하고 그것을 어떻게 병합하기 시작합니까? 먼저 내 관점에서 기술을 통합하고 이동할 수 있는지 확인하는 것입니다. 하루가 끝나면 정말 정보입니다. 해당 정보는 다른 시스템에 잠겨 있을 수 있습니다.
다른 방법이 있습니다. Pilot이 집중한 것 중 하나는 데이터를 실제로 신속하게 통합할 수 있도록 위치를 정하는 것입니다. 분석 능력, 데이터를 보고 우리가 획득하는 대로 결정을 내릴 수 있는 능력, 그리고 그 회사는 우리가 고객에게 방해가 되지 않고, 직원에게도 방해가 되지 않으며, 주주에게도 방해가 되지 않으며, 그런 방식으로 고객을 확보해야 합니다. 우리는 다양한 제품과 서비스를 통해 이를 수행해 왔지만, cloud, 이를 통해 우리는 Pilot을 활용할 수 있었습니다. 다음과 같은 기술을 획득할 때 전형적인 화물 운송이라고 부르는 전통적인 접근 방식을 취하지 않았습니다. ERP. 우리는 최상의 가능한 솔루션을 찾는다는 점에서 동종 최고를 더 많이 선택했습니다. 그런 다음 그것들을 함께 통합합니다. 그렇게 함으로써 시장에서 우리가 반응하고 매우 탄력적으로 움직일 수 있게 되었습니다. 우리가 획득할 대상을 획득하는 것처럼. 우리는 실제로 그들의 기술을 가져와서 옮길 수 있습니다. 많은 경우에 우리는 실제로 최고 중의 최고를 취하고, 결합한 다음 실제로 통합하여 정말 환상적인 결과를 얻습니다.
샤시: 그것은 마치 기술 요리사가 만드는 것과 같습니다. 하루가 끝날 때 올바른 맛을 얻으려면 올바른 재료가 필요합니다.
마크 베이커: 그렇지.
샤시: 당신을 알다시피 Mark, 당신은 실제로 매우 빠르게 변화하는 회사에서 역할을 맡았습니다. CIO, 뿐만 아니라 CTO, 당신은 빠르게 성장하는 회사 중 일부를 취한 다음 가속기를 밟아 가속했습니다. 비결은 위험을 줄이면서 빠르게 진행하는 것입니다. 두 역할 모두 비전 제시자 역할을 요구하기 때문에 이러한 역할에 대한 비전을 어떻게 설정합니까? 그렇다면 시력이 손상되지 않거나 위험이 높아지지 않도록 어떻게 보장합니까? 이 모든 다양한 역할에서 고객 경험을 어떻게 보존합니까?
마크 베이커: 글쎄요, 제 생각에는 제가 경력을 시작했을 때 제가 접근하고 있었고 실제로 얼마 전에 저는 가족에서 자랐다는 사실에서 시작한다고 생각합니다. 아버지는 운송 물류 회사를 소유하고 있었고 언젠가는 그 회사에서 나가겠다고 맹세했습니다. 나는 오늘 그가 웃으며 나는 CTO 수준으로 돌아가서 일을 하고 있다고 생각하지만, 나는 매우 단순한 관점과 그것이 비즈니스가 하는 일이라는 사실에서 사물을 봅니다. 그런 다음 간단한 질문을 합니다. 이 작업을 수행하는 더 쉬운 방법이 있어야 합니다. 비전을 제시하는 사람이 되는 것의 일부는 먼저 자신이 일하고 있는 회사, 특히 같은 분야의 사람들을 이해해야 한다는 것입니다. CIO 또는 CTO 역할은 기술에 관한 것이 아니라는 것입니다. 이 기술은 기업이 사명과 비전을 달성하기 위한 수단일 뿐입니다.
의 일의 일부 CIO 그리고 오늘날 CTO는 그들이 회사에 들어가야 하고 정말 그것을 살펴보고 이 회사가 하는 일을 이해해야 한다는 것입니다. 이 산업은 무엇을합니까? 고유한 기회는 무엇이며 직면한 과제는 무엇입니까? 그것을 감안할 때, 당신이 그것을 진정으로 이해하기 시작하고 "어떻게 기술이라는 것을 가지고 이 비즈니스를 더 빠르고 더 간결하게 만들 수 있습니까?
수익을 늘리는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까? EBITA를 얻고 고객뿐만 아니라 직원과 함께하는 모든 일에 대해 더 많은 수익을 창출하도록 어떻게 도울 수 있습니까?" 우리는 효율성과 생산성과 같은 단어에 대해 이야기합니다. 단순히 인원을 줄이는 것이 아니라 직원을 향상시키는 것일 수도 있습니다. 오늘날 회사에서 처리하는 방대한 양의 데이터를 생각해 보십시오.
우리가 많이 이야기하는 영역 중 하나는 데이터 품질입니다. 문제는 데이터 품질을 어떻게 향상시킬 수 있는가입니다. 우리는 어떻게 직원들을 데려가서 업무를 향상시키고 때로는 더 적은 시간으로 더 많은 일을 할 수 있도록 하는 데 도움이 되는 무언가를 제공할 수 있습니까? 인공 지능과 같은 분야에 큰 기회가 있다고 생각합니다. 사람들은 때때로 그 용어가 인간으로서 나를 대신한다고 생각하기 때문에 조금 두려워합니다. 아니, 사실, 당신이 그것을 진정으로 받아들인다면, CIO 그리고 CTO가 등장하면서 사람들이 이해하도록 돕고 있습니다. 내가 실제로 기술을 도입하면 업무를 더 효율적으로 수행할 수 있을 뿐만 아니라 실제로 당신이 하고 있는 일보다 일을 할 수 있는 능력.
결과적으로 수익 성장 측면에서 회사에 이익이 될 것입니다. 실제로 운영 또는 관리를 수행하는 사람에게 판매하여 더 나은 정보를 제공하여 회사의 수익성을 높일 수 있습니다. 제가 선견지명이 되려면 최종 산업에서 일어나는 변화를 지속적으로 인식해야 하는 유형입니다. 사물을 보고 "향후 10년에서 XNUMX년 후에는 어떤 모습일까요? 시장에 새롭게 등장한 제품이나 서비스를 어떻게 내가 일했던 사업에 적용하고 만들 수 있을까요?"라고 말해야 합니다. 그것은 기술이나 최신의 반짝이는 물체를 위한 것이 아니라 비즈니스가 사명을 달성할 수 있도록 하는 개선입니다. 비전은 무엇입니까? 무엇을 하려고 하는 것입니까?"
그렇게 하면, 만약 CIO 또는 CTO는 먼저 비즈니스 관점에서 초점을 맞춘 다음 엄청나게 성공적인 경력을 쌓고 자신이 하는 일에 많은 즐거움을 느끼며 확실히 많은 일을 성취할 수 있다고 생각합니다. 다 쉽다는 뜻도 아니고 안 된다는 뜻도 아닌데 그 두 단어만 빼면 안 되는 게 없고 안 되는 게 없다고 진심으로 믿기 때문이다. 당신의 어휘.
샤시: 그런 다음 스티커로 변환할 것입니다. [웃음] 마크, 이거 정말 좋아요. 아마도 너 want 기어를 약간 전환합니다. 당신은 경력을 언급했다. 나 wan당신의 경력에 대해 조금 이야기하고 싶습니다. 어떻게 CTO 또는 CIO? 지금은 가족 사업의 일부라는 것을 알게 되었지만, 아마도 당신은 거기에 갈 것을 목표로 하지 않고 이 병렬 경로를 따라갔을 것입니다. 경력 여정의 원호를 추적하고 조언을 구하고 대가를 지불하는 많은 사람들을 멘토링하고 있다고 확신할 수 있습니까? 사람들에게 당신의 조언은 무엇입니까 wan당신의 발자취를 따르기 위해?
마크 베이커: 나를 위한? 나는 단순히 길을 시작했습니다. 나는 사실 의도대로 가지 않았고 체계적인 경력이 없었습니다. wanIT와 기술 분야에 뛰어들기 위해 그저 더 나은 방법을 찾았을 뿐입니다. 나는 회사를 위해 청구 및 인보이스를 작성해야했습니다. 저는 단순히 더 좋고 더 쉬운 방법이 있어야 한다는 질문을 했습니다. 글쎄, 그것은 나를 컴퓨터를 구입하고 미수금 프로그램을 작성하는 프로그래밍 방법을 배우는 길로 이끌었습니다. 진로에 빠지는 경우도 있는데, 의도적으로 해서가 아니라, 필요에 의해, 혹은 하고 싶은 마음에 하게 되는 경우도 있습니다. wan무언가를 개선하기 위해 노력했지만 제가 발견한 결과 제 관심을 끌었던 것은 기술이 아니라 기업이 어려움을 겪고 있고 제가 할 수 있는 것을 개선할 수 있는 특별한 방법을 찾았다는 것입니다. 실제로 나 자신뿐만 아니라 다른 동료들에게도 더 좋고 더 쉽게 만듭니다. 그것이 정말로 내 길을 시작한 것입니다.
일찍이 수업에서 배운 것은 제 경력에 적용한 세 가지 간단한 규칙이었습니다. 개업일에 다른 회사에 갔을 때 첫 번째 규칙은 다음과 같습니다. 절대 거짓말하지 마세요. 사람들이 서로 간에 신뢰를 잃기 가장 쉬운 것이 신뢰라고 굳게 믿습니다. 사람들이 다시 얻는 것이 가장 어려운 일입니다. 이제 다시 벌 수 있습니까? 물론 그럴 수 있지만 대부분의 사람들은 그렇게 하는 데 필요한 일을 하지 않을 것입니다. 관계는 실제로 신뢰를 기반으로 합니다. 자신의 경력에 있는 사람들, 특히 want가 될 CIO 경영진, 주주, 많은 사람들로부터 당신이 매일 하는 일뿐만 아니라 IT 조직이 말 그대로 회사를 폐업시키십시오.
거기에 있는 글로벌 시스템의 양을 생각하고, 랜섬웨어에 대해 생각하고, IT가 회사에 랜섬웨어를 허용한 유명한 사례를 생각해 보십시오. 결과적으로, 그것은 말 그대로 그들의 사업 능력을 동결시켰습니다. 그것은 중요한 역할이고 저에게 신뢰는 필수적인 부분입니다. 나는 나를 위해 일하거나 매일 함께 일하는 직원의 부서 내에서 무언가를 시작합니다. 두 번째는 매우 간단합니다. 시작하기 전에 백업을 만드십시오. 우리는 모두 인간이고 실수를 할 것입니다. 현재 위치 또는 시작 위치에서 시작할 수 있고 어떤 형태로든 백업을 통해 해당 위치에 도달할 수 있다면 시작한 지점으로 폴백할 수 있는 기능을 가질 수 있다는 것은 항상 좋은 일입니다. 당신이 무언가에 들어갈 때.
세 번째 규칙은 저에게 가장 중요한 것은 상호 존중입니다. 나는 회사와 조직에서 그 누구보다 중요한 사람은 없다고 절대적으로 믿습니다. 내 관점에서, 그것이 중요하다고 생각합니다. 특히 리더가 되는 것은 wan리더십 역할을 하려면 서번트 리더십을 기억해야 합니다. 당신은 당신이 이끄는 사람들에게 봉사하기 위해 거기에 있습니다. 당신은 그들의 상사가 되기 위해 거기 있는 것이 아닙니다. 그들에게 지침을 제공하기 위해 거기에 있다면 그들이 일해야 하는 것에 대한 비전을 그들에게 주어야 합니다. 당신은 그들을 격려하기 위해 거기에 있습니다. 그래서 당신의 관점에서 시작해야 하는 것은 제가 제 모든 직원들을 존중하고 제 직원들이 서로를 존중합니까? 우리가 동의하지 않는다는 의미는 아닙니다. 그것은 사람들이 자신의 의견을 가지고 있다는 것을 의미하지 않으며 그것은 좋은 것입니다. 때로는 이러한 토론에서 최고의 아이디어가 나오므로 건전한 것입니다.
이 세 가지 원칙과 세 가지 규칙을 조직에 적용함으로써 제 경력과 목표를 달성하는 데 정말 도움이 되었습니다. wan달성하기 위해 t. 그러다보니 제가 발견한건, 제 이기적인 면이 좀 있어서요, 잘 따라오지 않는다는 점에서, 제가 과장님이나 담당자인게 좋아요, 결과적으로 저는 때때로 그것이 리더가 가져야 할 약간의 것이라고 느끼기 때문입니다. 그들은 욕망을 가져야 한다 wan앞장서는 것은 많은 책임을 동반합니다. 사람들이 당신이 거기 있다는 사실을 기억할 수 있다면 당신은 앞장서서 모든 일에 책임을 져야 하는 사람이라는 것을 기억할 수 있을 것 같아요. matt결국 누구의 잘못이든 리더가 되는 것은 당신의 책임입니다.
나에게 리더십은 당신이 일어나야 할 최고의 품질입니다. 이 세 가지 원칙은 실제로 귀하에게 도움이 되는 원칙입니다. 그 결과 길을 따라 사람들을 도울 수 있습니다. 나는 사람들을 밀어 올리는 것을 좋아합니다. 짧은 이야기를 나누자면, 저는 제 경력에 비영리 단체에서 일했고 행정 지원을 팩스로 보내는 젊은 여성이 있었고 프로그래밍에 능숙한 다른 부서에서 일했고 그녀의 기술을 개발하도록 격려했습니다. 세트와 그녀는 그것을 정말로 즐겼습니다. 그녀는 다른 회사에서 일할 기회가 있었습니다. 그녀는 자신의 특정 역할이 편했기 때문에 두려웠습니다. 나는 그녀에게 떠나라고 격려했고 그녀가 가진 기술과 일이 어디로 가고 있는지 이해하도록 도우려고 노력했습니다. 이것은 실제로 90년대 초로 거슬러 올라갑니다.
결과적으로 그 특정 시간에 기회가 방대했습니다. 그녀는 그로부터 몇 년 후 나에게 전화를 걸었습니다. 그녀는 내가 정말 wan그냥 그에게 전화를 걸었습니다. 퇴사한 결과 그녀는 다른 회사의 최고 개발자가 되었기 때문에 퇴사하도록 격려해 주셔서 감사합니다. 그녀는 실제로 개발 부사장이라는 직함을 얻었고 비영리 단체에서 받는 돈보다 훨씬 많은 돈을 벌고 있었지만 동시에 사람을 만드는 것은 당신입니다. 리더로서 가질 수 있는 가장 큰 만족은 사람들을 밀어내고, 밀어내고, 성장시키는 것입니다. 나는 다른 사람들이 성공하는 것을 볼 때 내가 하는 일에서 가장 흥분되지만 가장 큰 기쁨을 얻습니다. 내가 그들의 경력에서 그 역할의 일부를 맡을 기회를 얻었다면 정말 좋았을 것입니다. 사람들은 당신이 가진 것 때문에 당신을 기억하지 않고 관계와 그 과정에서 당신이 그들을 위해 해준 일들로 당신을 기억합니다. 하지만 때때로 그것은 작은 행동일 수도 있고 때로는 큰 변화일 수도 있습니다. 사람들은 사람이며 항상 도움을 주는 것을 기억하십시오. 그들을 도와줌으로써 당신은 스스로를 도울 것입니다.
샤시: 마크, 그 말은 너무 아름다웠어. 큰 힘에는 큰 책임이 따르며, 당신은 그 책임을 마음에 새기고 그것을 당신의 것으로 만들었습니다. 상호 존중, 계획 수립, 신뢰 구축에 대해 말씀하신 세 가지가 매우 중요하다고 생각했습니다. 오늘날 우리는 즉각적인 만족의 시대에 때로는 배경에 신뢰를 두는 기술에 너무 많이 집착합니다. 그러한 신뢰를 얻고 유지하는 것은 먼 길을 갈 수 있습니다. 나는 그것이 팟캐스트 세션의 하이라이트라고 생각했다. 그 멋진 나레이션에 감사드립니다. 나 wan여기에 시간을 내주셔서 감사드리고, Aryaka 고객. 귀하를 보유하고 유지하며 귀하가 회사에서 좋은 경험을 할 수 있도록 하는 것은 우리가 매우 자랑스럽게 생각하는 일입니다. 우리는 언젠가 당신을 다시 만나서 리더십에 대해 이야기하고 싶습니다. 왜냐하면 그것이 당신이 탁월한 분야이기 때문입니다.
마크 베이커: 샤시, 정말 고마워요. 정말 즐거웠습니다. 나는 당신에게 말하겠습니다 Aryaka 고객이자 회사로서 저는 항상 다음을 매우 존경해 왔습니다. Aryaka, 그것이 제공하는 기술뿐만 아니라 제가 만나서 성장한 사람들은 수년 동안 그들과의 관계에 감사하게 되었습니다. 여러분은 환상적인 사람입니다. 서비스 시장에 참여하고 있는 모든 분들에게 꼭 권하고 싶습니다. 한번 살펴보시기 바랍니다. 내 관점에서 말씀드릴 수 있는 것은 XNUMX년이 훨씬 넘은 고객이었습니다. Aryaka하지만 더 중요한 것은 신뢰에 관해 제가 말한 내용으로 돌아가겠다는 것입니다. Aryaka 나에게 있어 매우 소중하고 신뢰할 수 있는 파트너였습니다. 리더로서 자신을 발전시키는 과정에서 그 일부를 기억하세요. CIO와 CTO에게 신뢰를 줄 수 있는 전략적 파트너를 찾아야 합니다. 확실히, 너희들은 나를 위해 그렇게 했다. 여기 기회를 주셔서 정말 감사합니다. 이 메시지가 이 특정 트랙을 확실히 고려하고 있는 사람에게 도움이 되기를 바랍니다. want 이것을 고려하십시오.
샤시: 마크, 그런 친절한 말씀 정말 감사합니다. 우리는 그들을 소중히 여깁니다. 앞으로도 그 믿음을 이어가길 바랍니다. Mark Baker, CTO였던 사람들 Pilot Freight Services. 이것으로 이 팟캐스트를 마무리하겠습니다. 들어 주셔서 감사합니다.
참고 : 팟캐스트의 대본은 완전히 정확하지 않을 수 있습니다. 문법 및 맞춤법 문제가 있으면 양해해 주십시오.
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Shashi Kiran은 최고 마케팅 책임자입니다. Aryaka Networks 책임 Aryaka의 글로벌 마케팅, 제품 관리 및 기술 파트너십. 그는 마케팅, 제품 관리, 비즈니스 개발 및 파트너십 전반에 걸쳐 하이테크 산업에서 20년 이상의 경험을 보유하고 있습니다.