CTO의 관점에서: 투명성, 포용성 및 차이 만들기

샤시: 안녕하세요 여러분, Dreamers and Doers 팟캐스트의 새 에디션에 오신 것을 환영합니다. Aryaka Networks에서 솔직하고 통찰력 있는 대화를 위해 전 세계의 사고 리더들을 초대합니다. 이 시리즈에서는 처음으로 최고 기술 책임자(CTO)가 등장했습니다. 그는 크고 작은 회사에서 경험을 쌓은 연쇄 창업가입니다. 나는 이 사람을 찾기 위해 멀리 찾을 필요가 없었습니다. 왜냐하면 그 사람은 낯선 사람이 아니기 때문입니다. Aryaka. 그는 매일 함께 일하는 즐거움을 누리는 사람입니다. 회사의 공동 창립자이자 CTO인 Ashwath Nagaraj를 환영하게 되어 매우 기쁩니다.

오늘 에피소드에서는 CTO의 역할, 기술 비전 개발 방법, 회사의 흥망성쇠를 헤쳐나가는 방법에 대해 논의할 것입니다. 그런 다음 조종사가되어 하늘로 치솟는 선택. 아스와스, 환영합니다.

아슈와스 나가라즈: 감사합니다 Shashi, 어떻게 지내세요?

샤시: 항상 좋은 내 친구. 그래서 우리는 솔직한 대화를 나눌 것입니다. 불편할 준비를 하세요.

아슈와스 나가라즈: 물론입니다.

아슈와스 나가라즈: 조금 뒤로 던져. 12년 전 이야기죠? 저는 큰 회사를 떠났고 매우 흥미로운 일을 했지만 좀 더 역동적인 일이 필요했습니다. 정말 흥미로운 두 사람을 만났습니다. 그래서 내가 회사를 시작했다고 하면 사실 우리 셋이었다.

그 중 하나는 Akamai가 인수한 Speedera의 설립자인 Ajit Gupta였습니다. 그는 "우리는 일을 서비스로 해야 합니다."라고 말한 배경을 가지고 있었습니다. 응용 프로그램 배경에서 온 Rajeev Bharadhwaj와 저는 네트워킹 및 보안 배경에서 왔습니다. 그래서 우리가 만났을 때 우리는 그 당시에 일어났던 몇 가지 주요한 변화와 제품을 상자 형태로 판매하는 대신 제품을 서비스로 제공함으로써 가능할 수 있는 주요 변화를 전환할 수 있는 기회를 실제로 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보고 있었습니다. 고객에게.

실제로 당시 우리가 본 두 가지 주요 추세가 있었는데, 이는 실제로 비즈니스를 주도했습니다. 세계화, 당연히 사람들은 제조업을 세계 여러 나라로 옮기고, 기술 개발은 India 그리고 다른 곳에서는 빠르게 성장하고 실제로 세계 경제를 주도하고 있었습니다. 두 번째는 대기업과 중소기업 모두가 더 민첩해져야 한다고 말하는 추세입니다. 그들은 비핵심 기술에 덜 집중하고 비핵심 작업을 아웃소싱해야 했습니다. 예를 들어, 담배 제조업체는 대규모 IT 직원을 확보하거나 자체적으로 운영할 필요가 없었습니다. MPLS 이중 중복성이 있는 네트워크 등등.

그래서 그들은 모두 이렇게 말하기 시작했습니다. "이봐, 내가 내 사업에 집중하게 해줘. 누군가 내 네트워크를 인계받아 운영하고 나에게 고품질 네트워크를 서비스로 제공할 수 있을까?" 또한 글로벌 맥락에서 대기 시간 등을 의미하기도 했습니다. 그렇다면 내 애플리케이션은 어떻게 작동합니까? 그들은 Riverbed와 다른 좋은 것을 사용했습니다 WAN 대기 시간 문제를 완화하기 위한 최적화 솔루션입니다.

그래서 우리는 그 문제를 받아들이고 이렇게 말했습니다. "좋아요, 이러한 글로벌 기업을 위한 서비스로 최적화된 차세대 네트워크를 구축합시다. 명심하세요, 이것은... 우리가 돈을 모았을 때, 그것은 2009년 XNUMX월이었습니다. 정말 주식 시장의 바닥 그래서 심각한 다리가있는 꽤 좋은 아이디어가 없으면 돈을 벌지 못했습니다.

그리고 물론 우리는 배경이 있어야 했습니다. Ajit는 신생 기업에서 잘 해냈고 Rajeev도 그랬고 저도 그랬습니다. 그래서 제 생각에는 그 모든 것이 많은 방식으로 함께 모인 것 같아요.

샤시: 당신은 매우 흥미로운 것을 가져 왔습니다. 상상만 해도 Cloud 말하자면 경제가 불황이었던 2009년 당시에는 큰 단어가 아니었습니다. 하지만 여러분이 와서 정의한 이 독창적인 비전을 보면, 냅킨 뒷면에 그 일을 했는지는 모르겠지만, XNUMX년이 훨씬 지난 지금도 여전히 그 냅킨이 있습니다. 이 비전이 발전하고 있다고 보시나요? 여전히 동일한 비전인가요, 아니면 완전히 다른 회사인가요?

아슈와스 나가라즈: 전적으로. 핵심 중 하나는 서비스와 세계화 등이었습니다. 변화를 주도한 가장 큰 요인은 Cloud 리소스와 애플리케이션 Cloud, SAS 등등. 따라서 원래의 비전은 기업 네트워크 내부의 사용자가 실제로 액세스할 수 있도록 네트워크를 변화시키고 동일한 품질로 온프레미스 및 오프프레미스 애플리케이션 모두에 대한 액세스를 민주화하여 생산성을 높이고 전반적인 운영 비용과 새로운 애플리케이션에 대한 액세스를 통해 비즈니스를 실제로 현대화할 수 있었습니다. 그것은 변하지 않았으며 계속 발전하고 있습니다.

따라서 전반적인 비전, 즉 경직된 네트워크에서 매우 민첩한 네트워크로의 전환 방향은 다음과 같습니다. Cloud 데이터센터, 가정에서의 사용 등은 진화했지만 개념적으로는 크게 변하지 않았습니다. 개념적으로는 단순히 Cloud.

몇 가지 변곡점이 있었습니다. 하나는 아마도 약 XNUMX~XNUMX년 전에 시작된 이 변화된 네트워크에서 보안이 더 큰 부분이 되었다는 것입니다. 그리고 다음으로 큰 문제는 COVID와 관련하여 가정 사용자가 사무실에 앉아 있는 사람들만큼 회사에 미션 크리티컬한 사용자가 되었습니다. 작은 변화는 누가 이 글로벌 네트워크에 포함되는지에 대한 개념이지만 비전은 일반적으로 동일하고 추세도 동일합니다.

샤시: 응. 매우 빠르게 움직이는 산업에서 지속력과 긴 다리를 가지고 있는 잘 계획된 비전이 있었던 것 같습니다. 말씀하신 것처럼 10년, 12년으로 보면 "스타트업"에게도 매우 긴 시간입니다. 많은 회사가 인수되거나 파산합니다.

회사가 오래 지속될 수 있도록 이 비전을 어떻게 유지하셨나요? 실제로 최근에 제가 대화를 나눈 전직 직원은 다음과 같이 말했습니다.Aryaka 믿을 수 없을 만큼 탄력적입니다." 이는 엄청난 칭찬입니다. 이것이 Ashwath의 특징이라고 생각하시나요?

아슈와스 나가라즈: 그 지역에 많은 것들이 있죠? 오랜만입니다. 실리콘 밸리를 보면 XNUMX년에서 XNUMX년은 긴 시간이죠? 그리고 우리는 그것보다 훨씬 더 긴 이야기를 하고 있습니다. 나는 그것을 귀속시킬 몇 가지 핵심 사항이라고 생각합니다. 하나는 고객 참여입니다. 팀 구성원이 고객과 소통하고 있고 고객이 제공하는 제품에 만족한다면 그것이 다음 날 더 많은 기능을 추가하도록 하는 원동력이 됩니다.

동기 부여는 매출 성공과 고객 참여 모두에서 비롯됩니다. Aryaka 소규모 팀으로서 우리는 엔지니어링 및 지원 조직과 기타 조직의 많은 사람들이 매우 높은 만족도로 고객을 유지하고 유지할 수 있었기 때문에 해당 팀을 유지할 수 있었습니다. 그리고 그런 종류의 일은 그들이 한 일에 대한 성공으로 그들에게 돌아가고, 그들은 그들의 일의 결과를 봅니다.

물론 복원력은 우리가 방향을 잘못 잡았고 벽에 막 부딪혔다면 다른 문제가 되었을 것입니다. 하지만 꽤 좋은 아이디어가 있고 제품 ​​종류가 시장과 추세, 장기 추세에 적합하더라도 사람들은 여전히 ​​장기 비전에 참여하고 있다고 느낄 필요가 있습니다.

샤시: 내가 가진 관찰은 팀이 그 고객 보증으로 높이 올라간다는 것입니다. 그것은 거의 즉각적인 만족감과 같습니다. wan당신은 이 새로운 최고를 다시 한번 얻을 수 있고, 그것은 그 자체로 다른 문화입니다. 우리는 회사의 장수와 지구력, 회사의 탄력성에 대해 이야기했지만 나도 want 당신의 개인적인 인내를 건드리십시오.

신생 기업은 롤러코스터와 같으며 장기간 횃불을 들고 다니려면 비용이 많이 든다고 생각합니다. 주변 사람들이 변했음에도 불구하고 당신은 회사에서 변함없는 고정물이었습니다. 특히 상황이 어려울 때 턱을 들고 주변 사람들에게 동기를 부여해야 합니다.

그렇게 하기 위한 당신의 공식은 무엇이며, 말하자면 고된 일을 겪을 수 있는 다른 창업자들에게 해줄 조언이 있습니까?

아슈와스 나가라즈: 다른 수준과 다른 기능에 있는 다른 창립자 및 경영진은 분명히 회사를 유지하고 사람들에게 동기를 부여하는 데 필요한 철학이 매우 다르다고 생각합니다. 저에게 가장 중요한 매개변수는 투명성과 포용성이라고 생각합니다. 모든 회사는 항상 도전할 것입니다. 회사의 리더는 다음을 수행해야 합니다... 일부 문제에 대한 정직한 토론에 참여하고 이러한 문제가 중요한 이유 또는 이러한 문제를 해결하기 위한 수정 및 개선에 중요한 역할을 해야 하는 이유 다음 레벨.

따라서 투명성은 단순히 "아, 다 잘되고 있어. 사람들의 등을 토닥여 줘."가 아닙니다. 때로는 그 반대입니다. "이봐, 여기 문제가 있어. 우리는 직면해야 하지만 함께 해결하고 있어." 그리고 당시 우리 용량보다 훨씬 더 큰 고객을 맡았던 몇 번으로 돌아갑니다. 우리에게는 제품이 있었고, 사람이 있었고, 우리 자신을 뒷받침했습니다. 우리는 우리가 직면하게 될 문제를 해결할 수 있는 적절한 사람들이 있다고 말했습니다.

소기업은 거대한 테스트 설정을 구축하는 데 수백만 달러, 수천만 달러를 투자할 여력이 없습니다. 따라서 테스트에 대한 적용 범위를 얻는 방법을 혁신해야 하지만 스스로를 뒷받침해야 합니다. 때로는 상황이 좋지 않을 때 올바른 마음가짐을 가진 올바른 사람들이 그 장벽을 해결하고 뛰어넘는 데 도움이 될 때입니다. 그렇게 했을 때, 다른 한편에서 사람들은 뒤를 돌아보며 이렇게 말합니다. "내가 그랬어. 우리 모두가 그랬지만 나도 그 일부였어. 내 기여는 미션 크리티컬이었어."

따라서 그 시점에서 회사는 재정적 성공을 조금 넘어선 것입니다. 재정적 성공은 매우 중요하며 분명히 모든 사람 wants it, 하지만 결국 리더 wan단순히 많은 돈을 버는 것이 아니라 여정에서 차이를 만들고 있다고 느끼기 위해. 그래서 저에게는 성공뿐만 아니라 문제에 그것들을 포함시키는 것이 정말 중요하다고 생각합니다.

샤시: 그리고 저는 이 과정에서 새로운 리더가 만들어질 것이라고 생각합니다. 실제로 그들이 문제에 참여하도록 허용하고 그들의 안락한 영역을 훨씬 넘어서도록 허용하기 때문입니다.

아슈와스 나가라즈: 그것은 사실입니다. 일반적으로 회사는 많은 단계를 거친다고 생각합니다. 나는 당신이 많은 특공대로 시작한 다음 군대로 전환하기 시작한다고 생각합니다. 당신이 정말로 그것을 본다면 그 특공대는 당신이 원한다면 개별 부서의 리더가되어야한다고 생각합니다. 그리고 저는 이것이 더 큰 그룹의 리더로 변신한 특공대원이 되어 더 많은 리더를 양성하기 위해 맨틀을 맡은 이 회사의 사람들에게 정말로 말하고 있다고 생각합니다.

그리고 그것은 우리가 운이 좋았기 때문에 일어났습니다. 우리의 결론은 어떤 의미에서 2009년은 돈을 모으기에 정말 나쁜 시기였을지 모르지만 훌륭한 사람들을 모으기에는 정말 정말 좋은 시기였습니다. "이봐, 이리 오시면 돈을 많이 벌 수 있어."

그래서 사람들은 돈이 유일한 동기가 아니었기 때문에 자신이 하는 일에 만족감을 느끼게 해주는 직업을 찾고 있었습니다[들리지 않음 00:11:42].

샤시: 그리고 그 당시에 들어와서 당신과 힘을 합친 사람들도 사명과 대의를 보았다고 생각합니다. 왜냐하면 저는 여전히 회사와 함께 있는 많은 사람들을 보았기 때문에 그들은 이 대의를 그들 자신의 것으로 만들었습니다. 그리고 당신이 투명한 리더십으로 이야기한 것이 바로 이 문화이며, 고객이 당신을 믿고 내기를 걸기 때문에 고객에게도 확장되어야 합니다.

아슈와스 나가라즈: 전적으로. 그리고 저는 우리 고객이 고객 충성도와 만족도가 매우 높고 고객 충성도로 이어지거나 고객을 매우 오랫동안 유지하는 경향이 있다는 점에 대해 정말로 감사해야 한다고 생각합니다. 그리고 우리는 소규모 고객에 대해 이야기하고 있지 않습니다. 때로는 분명히 처리해야 할 100가지 다른 문제를 안고 있는 매우 큰 브랜드 고객일 수도 있습니다. Aryaka 그 중 하나일 뿐입니다.

그리고 "안녕하세요, 걱정 마세요. 이 문제를 해결했습니다."라고 말하면서 참여를 유지할 수 있는 것은 다른 사람이 이 문제를 처리하는 동안 다른 전투를 할 수 있다고 느끼는 것이 정말 중요합니다. . 그리고 그 일이 우리에게 일어난 것은 행운이라고 생각합니다. 당신이 말했듯이 우리는 운이 좋았습니다. 그 당시 우리가 고용 한 많은 리더들이 당신이 정확히 ... 머리에 못을 박았 기 때문에 그들은 여정의 일부를 느끼고 그 차이, 그 임무 등등.

따라서 사람들이 스스로 임무를 수행할 때 모두가 리더가 됩니다. 모든 문제를 해결하는 데 정말 200명이 필요한지 여부를 모르기 때문에 정말 훌륭한 시스템입니다. 그것을 해결하는 두 가지 방법이 있습니다. 모두가 동일한 목표에 집중하기 때문에 올바른 리더십과 올바른 동기 부여가 있으면 전달하는 데 매우 효율적일 수 있습니다.

샤시: 그것은 Ashwath를 잘 넣었습니다. 지금 돌이켜보면, 당신은 신생 기업의 몫을 다했습니다. 성공으로 이야기하고 싶은 것은 무엇이며 아이디어가 사라지지 않은 곳은 어디입니까? wan가볼까? 그리고 그에 이어, 귀하가 근무하고 있는 회사 중 사망에 가까운 시나리오를 경험한 적이 있습니까? Aryaka?

아슈와스 나가라즈: 나는 죽음에 가까워지는 것이 모든 스타트업의 삶의 사실이라고 생각합니다. 우리는 항상 성공의 몇 가지 증상을 살펴보는 경향이 있지만, 우리가 관리해야 했던 첫 해를 기억합니다. Ajit Gupta는 창립자 중 한 명이었습니다. 그는 여러 면에서 인생에 대해 매우 좋은 견해를 가지고 있었습니다. 보세요, 큰 그림이 있기 때문에 매일 일어나는 일에 빠져서는 안 됩니다.

예, 우리는 임사체험을 많이 했습니다. Aryaka 그리고 다른 곳에서도. 중요한 것은 임종의 날 다음에는 또 다른 날이 있다는 점이라고 생각합니다. 예를 들어, 그 중 일부는 우리의 첫 번째 CEO가 문을 닫고 다른 사람을 영입하기로 결정했을 때였습니다. 그것은 단지 회사의 성장 단계에 불과합니다. 그리고 그런 일이 일어나는 일을 잃는 것은 꽤 충격이었습니다. 그것은 불확실합니다. 그렇죠?

하지만 큰 그림, 즉 고객이 여전히 참여하고 있는 한 팀은 여전히 ​​참여하고 있으며 배는 여전히 올바른 방향으로 움직이고 있습니다. 캡틴은 오고 가고, 리더는 오고 가고, 다른 리더는 항상 한 걸음 더 나아갑니다. 그래서 우리는 임무가 일정하게 유지되어 운이 좋았고 많은 리더십의 초점이 꽤 일정하게 유지되었습니다.

임사체험은 실제로 죽음으로 이어지지 않았습니다. 그렇게 표현하겠습니다. 그래서 당신은 뒤를 돌아보며 이렇게 말합니다. "이봐, 임사체험이었나요 아니면 나중에 일어날 일이 너무 두려웠을 뿐인데 정말 그럴 필요가 없었나요?"

샤시: 모든 것이 제대로 된 성공은 어떻습니까?

아슈와스 나가라즈: 응. 저는 성공이 정말 정말 어려운 것 중 하나라고 생각합니다. 분명히 Elon Musk와 같은 사람은 모든 것을 가리키거나 "이것이 우리의 성공입니다."라고 말할 수 있습니다. 그래서 우리 자신의 마이크로 일상 생활에서 그것을 살펴 봅시다. 제 생각에 모든 스타트업의 기본적인 성공은 그 이후를 되돌아보면서 "내가 그렇게 했고 실제로 효과가 있었고 몇몇 사람들을 행복하게 만들었습니다."라고 말할 수 있는 것이라고 생각합니다. 그리고 우리와 함께한 사람들, 팀 자체는 경험과 금전적으로도 이익을 얻었습니다.

그러나 그것은 "이봐, 이것은 $1,000,000,000에 이르렀다"라고 말하는 것보다 더 지침이 되는 원칙이었습니다. 물론 우리 모두는 그것을 좋아합니다. 하지만 내가 함께했던 마지막 세 개의 작은 회사, 신생 기업 등을 보면 모두 우리가 시작한 목표를 달성했다고 생각합니다.erp그들이 사업을 하는 방식을 바꾼 것이 무엇이든 간에.

그렇게 할 수 있다면 뒤를 돌아보며 "이봐, 그거 알아? 난 정말 행복해"라고 말하세요. 내 생각엔 이 팀의 많은 사람들이 그보다 훨씬 더 그렇다고 말할 수 있을 것 같아요. Aryaka 왜냐하면 다른 많은 스타트업이 당신을 인수하기 때문입니다. 네, 모니터가 큰 성공을 거두었습니다. 문제는 실제로 인수 이후에도 지속적인 영향력이 무엇인지입니다.

그리고 일반적으로 말하면, 제가 참여했던 과거 인수, 인수 회사가 때때로 제품의 진정한 성공을 이룬다고 말하고 싶습니다. 인수 회사는 때때로 해당 회사의 모든 리더십을 활용하고 때로는 활용하지 못합니다. 그래서 당신은 당신이 시작한 임무를 계속하는 것에 대한 통제력을 잃습니다.

때로는 좋은 일이고 때로는 나쁜 일입니다. 제 경우에는 그중 하나는 매우 좋았고 하나는 매우 나빴습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 그 경지에 이르기까지의 여정이 재미없었던 것은 아니다.

샤시: 그리고 성공은 다차원적일 수 있고 당신은 그 여정을 즐길 필요가 있습니다. matt시작 과정을 진정으로 흡수하는 것입니다.

아슈와스 나가라즈: 전혀.

샤시: Ashwath, CTO로서의 역할에 대해 조금 이야기해 주세요. 이 역할을 어떻게 보고 CTO의 하루는 어떤 모습인가요?

아슈와스 나가라즈: 예, 이것은 대답하기 매우 어려운 질문 중 하나입니다. 회사마다 CTO의 역할 측면에서 다른 요구 사항이 있다고 생각하기 때문입니다. 우리의 경우 지난 생에 저는 Allegro Systems의 CTO이자 엔지니어링 부사장이었습니다. 그것은 매우 달랐고 제품 및 엔지니어링과 실무 중심의 작업이었습니다.

나는 말할 것이다 Aryaka, 그렇게 시작했지만 확장을 시작하고 비즈니스가 제품보다 더 중요해지는 지점에 도달했습니다. 제가 제 역할을 즐기고 매일 출근하는 이유는 A, 우리가 이야기한 선박의 장기적인 방향, 그 임무 등에 대해 사람들에게 동기를 부여할 수 있다는 것입니다.

그것은 내부에 하나입니다. 내부에 있는 두 번째 것, 그리고 첫 번째 것으로 돌아가면 확실히 항상 의심이 듭니다. 무언가를 확실하게 알았다면 모두가 그렇게 했을 것입니다. 그래서 결국 확신을 가져야 합니다. 당신의 확신은 의심으로 가득 차 있지만, 당신은 의심을 증폭시킬 모든 문제를 피하는 방법을 알게 될 것이라고 믿기만 하면 됩니다.

순위 파일, 모든 사람, 모든 리더와 함께 작업할 수 있는 것이 제 일 중 하나라고 생각합니다. 일이 잘못되었습니다. 우리는 몇 가지 옳은 일이 있지만 이것이 우리가 가고 있는 곳이며 우리는 그것을 믿습니다. 그리고 그 이유는 무엇입니까?"

방어할 수 있어야 합니다. 그게 하나야. 두 번째는 마지막으로, 고객은 정확히 동일한 보증을 찾고 있으며 대규모 고객이 있을 때 그들은 고객이 아니며 우리를 공급업체로 보지 않습니다. 파트너십 측면이 있습니다. 왜냐하면 개인 수준에서 그들의 경력, 하지만 실제로 기업 수준에서 그들의 비즈니스는 우리에게 크게 의존하지 않을 수 있지만 우리가 엉망으로 만들면 확실히 많은 피해를 입힐 수 있기 때문입니다.

따라서 CTO의 역할 중 두 번째 부분은 고객의 말을 경청하고 고객과 소통하는 것뿐만 아니라 고객에게 확신을 주는 것입니다. 말만 하는 것이 아니라 우리가 있는 곳에서 고객에게 투명하게 공개해야 합니다. 예, 우리는 모든 면에서 최고가 될 수는 없지만 어떤 일을 할 때 그들의 요구 사항과 가장 중요한 비즈니스 요구 사항을 염두에 두고 있습니까? 그리고 나는 하나를 기억한다 CIO 우리가 그들과 첫 계약을 맺으려 할 때 나에게 말했다.

보세요, 저는 당신에게 1,000명 중 한 명의 고객이지만 저에게는 당신이 하는 일이 제 사업이고 전체 사업입니다. 당신은 그것을 파괴할 수 있고 그것은 내 경력입니다. 따라서 우리는 실제로 고객에게 더 큰 영향을 미치고 잠재적으로 부정적인 영향을 미칩니다. 따라서 CTO로서 우리는 고객에게 우리가 커버할 것이라고만 말하지 않을 수 있어야 합니다. 우리는 그것을 현실로 뒷받침할 필요가 있습니다.

그리고 그것은 무엇을 합니까? 즉, 에스컬레이션 전화에 자주 앉아 문제가 발생하면 문제가 해결되는지 확인하는 데 참여하고 있음을 실제로 이해하거나 현재 위치와 위치를 고객에게 매우 투명하게 밝힐 것입니다. 해결하려고 할 때.

샤시: 그리고 나는 당신이 거기에서 말한 두 가지를 좋아합니다. 하나는 의심이 생길 때가 있고 그것을 이해하고 인정하기 위해 자기 인식과 겸손이 필요하다는 것입니다. 두 번째로 말씀하신 것은 실제로 어떻게 소유권을 가져가는지에 대한 것입니다.tco고객과의 만남. 그들은 당신에게 베팅함으로써 위험을 감수하고 있으며 당신은 기술 리더로서 어떤 면에서 그 베팅의 위험을 제거해야 합니다.

기술 비전을 정의해야 하는 업무가 있다고 생각합니다. 하지만 그에 대한 동의를 얻고 주위 사람들을 흥분시켜 이 방향으로 그들을 규합해야 하는 또 다른 부분도 있다고 생각합니다. 기술 비전. 어떻게 그렇게 하시겠습니까?

그리고 이 경우에도 몇 명의 CEO와 경호원이 바뀌었습니다. 새로운 CEO가 오거나 가는 것이 비전에도 영향을 줍니까?

아슈와스 나가라즈: 경영진에 합류하기 위해 누군가와 이야기할 때마다 그들은 당신을 인터뷰하고 있습니다. 우리는 그들이 실제로 인터뷰하는 사람들 중 한 명일 뿐입니다. 그래서 그런 식으로 볼 때 일반적으로 그들이 당신이 무엇인지, 어떻게 일하는지, 비전이 무엇인지 뿐만 아니라 어떻게 일하는지 이해하기를 희망하고 일반적으로 사실입니다.

하루가 끝나면 사무실에 와서 중역을 고용하고 그 사람이 사무실로 와서 자신이 비전의 일부가 아니라고 느끼면 얼마 지나지 않아 그들은 세상을 떠나게 됩니다. 사무실. 그래서 저는 우리가 경험한 가장 큰 부분이... 다양한 이유로 전환이 발생한다고 생각합니다. 모든 사람이 모든 수준으로 확장되지는 않을 것입니다. 내 목표 중 일부는 제 앞에 후보자가 있을 때입니다. wan우리의 성공과 실패에 대해 정직해야 합니다.

그것은 매우 판매 지향적인 것이 아니며 "그래, 해보자, 참여하자."라고 말하는 것이 아닙니다. 저는 승선하는 사람들이 좋은 일이 있다는 것을 이해해야 한다고 생각합니다. 장기적으로는 좋은 일이 있고, 단기적으로는 문제가 있으며 해결책의 일부입니다. 그렇지 않으면 여기에 있어서는 안 됩니다. 그리고 저는 우리가 그 점에서 매우 운이 좋았다고 생각합니다.

따라서 계획의 일부이고 이러한 장애물을 통과하는지 확인하기 때문에 그 이후에 동의를 얻는 것은 쉽습니다. 그래서 신임 CEO를 상대하는 것은 항상 어려운 일입니다. 왜냐하면 CEO가 먼저 자리를 잡았을 때 그들은 그들이 무엇을 하고 있는지에 대해서도 걱정하기 때문입니다. 변화가 없으면 CEO를 고용하지 않습니다. wan만들다.

하지만 지금은 그들이 와서 대대적인 변화를 일으켜 "이 회사 전체를 찢어발기고 처음부터 다시 시작해야 합니다"라고 말한다면, 그들은 그러한 이해 없이 그 일을 맡았기 때문에 의욕이 꺾입니다. 약간의 시간이 걸리지만 문제를 찾고 확신을 얻으면 의심의 틈을 건너게 됩니다. 대부분의 CEO가 몇 달 안에 가장 많이 한 말은 "나는 에스컬레이션 호출."

왜? 고객은 행복해하므로 적어도 그들이 처리할 필요가 없는 한 가지 중요한 문제가 있습니다. 즉, 매일 100명의 고객에게 가서 사과해야 한다는 것입니다. 이는 CEO가 들어올 때 일반적입니다. 어떤 면에서는 쉬웠습니다. 따라서 CEO는 제품이 작동하지 않는 등의 매우 기본적인 고객 문제를 처리할 필요 없이 다음 단계의 회사를 구축하는 데 집중할 수 있습니다.

그래서 우리의 목표는 운이 좋게도 제품을 계속 작동시키고 고객을 만족시키고 어떻게 확장할 것인지 등의 더 큰 문제를 해결하는 것입니다. 이것이 바로 CEO가 하는 일입니다. 그래서 그들은 그렇지 않습니다. 10년 동안 고쳐야 할 기본에 앉아서 집중한다.

샤시: 그리고 그것은 매혹적인 통찰입니다. CEO가 와서 이러한 전환에 영향을 미칠 수 있다는 점에서 우리는 운이 좋았다고 생각합니다. 그리고 나 wan이 기회를 이용하여 회사 건물에서 개인으로 전환할 수 있습니다.

분명히 회사의 CTO이거나 업계의 사고 리더로서 기술과 보조를 맞춰야 한다는 기대가 있습니다. 그래서 당신을 능가하지 않는 대학을 갓 졸업한 사람이 있도록 배움에 뒤지지 않는 당신의 방식은 무엇입니까?

아슈와스 나가라즈: 그래서 이것은 제 생각에 제가 말하기에는 매우 미끄러운 경사면이라고 생각합니다. 물론, 대학을 갓 졸업한 이 졸업생들은 더 똑똑하고 새로운 것에 대해 더 많이 알고 있습니다. 그렇다면 우리는 어떤 기술에 속해 있으며, 이 세상에서 기술은 얼마나 중요할까요?

그래서 때때로 당신은 실제로 과대 광고 단계에 있는 산업에 있습니다. 저는 [들리지 않음 00:25:13] 그래프가 매우 훌륭하다고 생각합니다. 왜냐하면 여러분이 과대 광고 단계에 있을 때 바로 지금 많은 사람들이 많은 아이디어를 함께 모으기 때문입니다. 그리고 이들 중 일부는 실제로 그 단계를 지나게 만들 것입니다.

하지만 좀 더 성숙한 단계에 있을 때 들어오는 사람들은 새로운 아이디어를 가져오기 때문에 훌륭하다고 생각합니다. 정말 matters는 이러한 아이디어 중 실제로 얼마나 많은 아이디어를 완벽하게 적용할 수 있는지입니다.ssl많은 딸꾹질을 일으키지 않으면서 고객의 네트워크나 환경에 원활하게 들어갈 수 있습니까? 고객의 딸꾹질, 그들의 비즈니스는 그것에 달려 있습니다.

그래서 사실 저는 기술의 성숙이 있고 그 시점에 도달하기 전에는 모든 고객에게 그것을 전달할 수 없다는 의미에서 기술을 너무 많이 가지면 안 된다고 말하는 약간의 CTO입니다. 당신은 wan최신 기술을 사용하는 고객에게 제공해야 하지만 wan출혈을 일으키기 때문에 모든 사람을 출혈 가장자리로 데려가는 것은 아닙니다.

그래서 신입생이 들어올 때 가장 좋은 점을 아십니까? 당신은 그들이 틀에서 벗어나 생각한다는 것을 배웁니다. 개발 방법이 크게 바뀌었기 때문에 적응해야 하는 영역입니다. 우리는 "우리는 그것을 소프트웨어로 구축합니다"라고 말하기 때문에 모놀리식 소프트웨어를 구축합니다. 얼마나 많은 API가 API화되고 있습니까?

그들은 모두 새로운 트렌드입니다. 나에게 새로운 것은 10년이다. 그리고 우리는 학생들이 우리에게 가져온 이러한 추세 중 일부를 적응하고 채택해야 합니다. 우리는 방금 인턴을 고용했고 그는 XNUMX개월 동안 입사했으며 데이터 디지털 단계에서 우리가 가지고 있는 한 가지 개념에 대해 그와 함께 작업하는 것이 놀랍습니다. 똑똑한 사람들이 많이 있습니다. 우리는 그들을 흡수하고 그들이 우리를 돕도록 도와야 합니다.

나는 시대에 뒤처져 있습니까? 네, 물론이죠. 그러나 그런 다음 우리는 또한 눈을 뜨고 이렇게 말해야 합니다. "이봐, 거기에 많은 것들이 들어오고 있어. 이것을 배웠고 우리와 다르게 생각하는 사람들로부터 우리가 무엇을 흡수할 수 있을까?"

샤시: 동의합니다, Ashwath. 그들 중 많은 사람들이 매우 고무적일 수 있으며 원한다면 다른 관점에서 생각할 수 있습니다. 그리고 그것을 방정식에 가져온 경험과 혼합하는 것이 중요하다고 생각합니다. 경험과 새로운 지식은 항상 매우 강력한 조합입니다.

영감을 얻기 위해 또 누구를 찾으십니까? Elon Musk에 대해 간단히 언급하셨는데, 존경하는 다른 사람이 있습니까?

아슈와스 나가라즈: 나는 많은 사람들을 존경합니다. 공학적 관점에서 불가능하다고 생각되는 것을 성공적으로 해내는 사람은 모두 우러러보며 많은 사람이 있습니다. 오늘날 세계의 모든 주요 제품은 다른 사람들이 불가능하다고 생각한 것을 진정으로 믿는 사람에게서 나옵니다. 저는 머스크를 보고 말합니다. "이 단계에서 [들리지 않음 00:27:55] 또 다른 자동차, 자동차 회사를 만들 수 있다고 누가 생각이나 했겠습니까?"

그리고 그는 무언가를 만들었고 그것은 게임을 바꾸고 있는 것입니다. 그리고 민간 조직이 인공위성을 우주로 보낼 수 있다고 누가 꿈이나 꾸었을까? 그는 그렇게 했고 이렇게 말했습니다. "이제 이 일을 해야 하는 유일한 사람은 민간 조직입니다." NASA는 "이 사람들에게 모든 것을 하도급 할 것입니다. "라고 말합니다.

할 수 있는 일에 대한 우리의 생각을 바꾼 사람들이 있습니다. 머스크, 스티브 잡스, 수백 명의 사람들, 그리고 나는 그들 모두를 봅니다. 하지만 나에게 일상적으로 이들 중 얼마나 많은 사람들이 우리 사업에 직접적인 영향을 미치고 있습니까? 많은 것들이 우리의 사고방식에 영향을 주지만, 머스크의 경우 제가 믿는 것 중 하나는 이 전체 SpaceX와 LEOS를 보고 "훌륭한 기술입니다."라고 말합니다.

그리고 그것은 훌륭한 기술이고 우리 사업에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 사람들이 유선 전화나 임대 회선이 필요하지 않기 때문에 훨씬 더 쉽게 응용 프로그램에 연결할 수 있습니다. 누군가 인터넷에 연결하기 위해 이웃에 인프라를 구축할 필요가 없습니다. 그것은 하늘에 있습니다. 연결하기만 하면 실제로 꽤 좋은 데이터 속도를 얻을 수 있고 더 많은 대기 시간 구분 등을 사용할 수 있습니다. 그것은 과거의 기술, 과거의 위성 기술이었습니다.

샤시: Ashwath, 나는 당신이 발명한 것들 중 일부를 볼 때 당신이 꽤 많은 발명가였기 때문에 당신이 약간 겸손해지고 있다고 생각합니다. 이름으로 검색하면 20개 이상의 특허가 있는 것 같아요. 발명 패턴에 관한 당신의 철학은 무엇이며 지금까지 가장 성공한 것은 무엇입니까?

아슈와스 나가라즈: 나는 똑똑한 것을 실제로 나타내는 특허에 동의하지 않습니다. 100개의 특허 중 하나는 아마도 몇 개 있을 것입니다. 그것은 실제로 어떤 의미가 있고 사람들에게 큰 차이를 만드는 등등입니다. 하지만 이 모든 특허에는 제 생각에 꽤 훌륭하고 흥미로운 특허가 몇 개 있습니다. 그들은 항상 여러 사람이 함께 앉아 일련의 문제를 놓고 고민하기 때문에 왔습니다.

그래서 정말 한 사람이 아닙니다. 예, 제 이름은 특허권자 목록 어딘가에 있고 저는 그들과 관련되어 있습니다. 진짜 비밀은 특허를 내지 않는 것에 있다고 생각합니다. 내가 참여하고 스스로 해낸 일보다 훨씬 더 좋은 일이 있다고 생각합니다. wan이 아이디어에 특허를 부여하는 이유는 wan누군가에게 어떻게 하는지 알려주기 위해? 그리고 그것은 영업 비밀입니다.

기술이 하는 일을 실제로 반영하는 가장 중요한 것은 문제를 해결하기 위해 설정하면 그로부터 혜택을 받는 사람들이 그것에 대해 어떻게 느낄까요? 당신이 특허를 낸 것 중 일부는 그렇지 않습니다. 그래서 제가 20개의 특허를 가지고 있다는 것은 부수적인 일입니다. 나는 평생을 특허를 얻기 위해 보내고 아마도 200개를 가지고 있는 사람들이 있다고 확신하지만, 그것이 그들이 하는 일을 즐기고 문제를 해결하는 측면에서 다르지 않습니다. 결국에는 공개되지 않을 것이라고 생각하기 때문입니다. 많은 사람들이 훌륭한 아이디어를 많이 넣지만 그렇지 않습니다. want 특허.

샤시: 똑똑함의 표시는 아니지만 특허 포트폴리오는 모든 회사에 가치가 있을 수 있습니다. 제 생각에는 이러한 일을 하는 상업적인 이유이기도 합니다.

아슈와스 나가라즈: 대기업에서는 그렇습니다. 소규모 회사에서는 방어적입니다. 소규모 회사가 대기업과 싸울 돈이 있는지 모르겠습니다. 예, 거의 자산과 같기 때문에 말씀하신 대로 가치가 있지만 쉽게 전환할 수 있는 자산은 아닙니다. 그러나 다른 사람이 당신을 쫓거나 적어도 거래할 것이 있는 경우를 대비하여 필요합니다.

샤시: Ashwath, 대화를 기술에서 멀리 옮기자. 긴장을 풀기 위해 무엇을 합니까? 나도 당신이 면허가 있는 조종사라는 것을 알고 있는데, 당신이 그곳의 하늘로 날아오른 이유는 무엇입니까?

아슈와스 나가라즈: 그거 알아? 아마 XNUMX~XNUMX살 때부터 그랬던 것 같아요. wan나는 것을 배우거나 나는 법을 배웁니다. 이상적으로는 언젠가 wan사람들이 입고 날아다니는 날개와 같은 제트 수트를 얻기 위해, 행글라이딩이나 그와 유사한 것. 하지만 거기에 도달하기 전에 약 15년 ​​전, 아마도 20년 전쯤에 개인 조종사 면허를 취득하기로 결정했습니다. 모든 제어 기능이... 모든 것이 제어됩니다. 죄송합니다. 하지만 여러분은 다른 세계에 있는 것 같습니다.

당신은 사물을 내려다보고 있고, 어쩌면 그것이 그것을 보는 한 가지 방법일 수도 있지만, 당신은 다른 관점에서 모든 것을 보고 있습니다. 그래서 저는 비행을 정말 좋아합니다. 한 달에 한 번 정도, 적어도 두 시간 비행을 합니다. 또한 너무 멀기 때문에 평소에 가지 않을 장소를 방문할 수 있는 기회도 제공합니다.

15주 전에 아내와 저는 오레곤의 보석이라는 곳인 왈로와스로 내려갔습니다. 우리는 비행기를 타고 이틀 동안 하이킹을 할 수 있었습니다. 그리고 그것은 정말 재미있었고, 만약 내가 거기에 가야 한다면 XNUMX시간을 운전해야 할 무언가이기 때문에 그것은 또한 재미있습니다. 거기 있는 누군가에게 물어보면 "캘리포니아에서 몇 명이나 봅니까?" 그들은 "거의 없다"고 말합니다.

그래서 비행은 저에게 그 기회를 줍니다. 이것은 제가 좋아하는 결과 중 하나입니다.

샤시: 글쎄, 자라는 모든 아이들은 wan조종사가 되려면 ts. 당신이 그 야망을 성취한 것이 기쁘지만, 당신은 그것이 관점을 제공한다고도 말했고, 사람들마다 그 관점을 얻기 위해 노력하는 방법이 다릅니다. 티켓을 예약할 필요도 없습니다. 이는 항상 긍정적인 점입니다.

여기가 그곳인가요, 갈 곳이 있나요, 당신이 갈 때 날아가세요 wan멀리 떨어져서 깊이 생각하고 싶습니까?

아슈와스 나가라즈: 아마 조금 과대평가된 것 같습니다. [들리지 않음 00:33:25] 매일 깊이 생각해야 합니다. 하지만 네, 제 아내와 저는 꽤 자주 여행을 합니다. 오레곤주 밴던에 숙소가 있고 가끔은 그곳에 가서 주말을 보내고 하이킹을 하고 좋은 맥주를 마시고 돌아옵니다. 그래서 깊이 생각하는 것이 아니라, 아마도 조금 깊이 생각하는 것을 멈추는 것입니다.

그것의 긴장을 푸는 부분은 우리가 날아갈 때 하는 것이지만, 당신은 어떤 식으로든 그것을 할 수 있습니다. 비행기가 있는데 그거 알아요? "내일 아침에 시카고에 갈거야"라고 말하고 비행기를 타고 가는 것이 아닙니다. 이들은 그런 종류의 비행기가 아닙니다. 그것은 전문 비행기입니다. 저는 전문가도 아니고 항공 운송인도 아니고 그런 종류의 조종사도 아닙니다.

그런 다음에는 매우 다른 종류의 기술이 필요합니다. 이것은 오늘날 거의 사람들이 스포츠 플라잉이라고 부르는 것입니다. 날씨가 좋은 날에는 평소라면 가지 않았을 장소에서 하루를 보낼 수 있습니다.

샤시: 그것은 큰 사치입니다. 이제 Ashwath를 마무리하기 전에 wanCTO에게 이 질문을 해야 한다면, 향후 XNUMX년 동안 당신을 흥분시킬 기술 트렌드는 무엇이며 어떤 것에 관심을 기울일 계획입니까?

아슈와스 나가라즈: 그래서 저는 다음과 같은 맥락에서 먼저 말하겠습니다. Aryaka 왜냐하면 오늘날 일어나고 있는 많은 기술 동향이 너무 광범위하게 퍼져 있기 때문에 우리 대화와도 매우 관련 있는 것을 선택해야 하기 때문입니다. 그리고 앞서 말했듯이 그 중 하나가 LEOS입니다.

제 생각에는 이 저궤도 위성에 대해 생각해보면 바뀔 것이라고 생각합니다. 제 생각에는 세상의 역학이 바뀔 것입니다. 오늘날 세계 일부 지역에서는 훌륭한 네트워크, 5G 등을 얻을 수 있습니다. 하지만 스마트한 일을 많이 할 수 있는 똑똑한 사람들이 많이 있지만 아직 이 전체 글로벌 경제에 포함되지 않은 세계의 모든 지역은 어떻습니까? 아프리카의 일부, 아시아의 일부, 접근할 수 없는 세계의 많은 부분.

저는 이 LEOS 기술이 그들에게 액세스할 수 있는 동등한 기회를 제공하고 그들이 할 수 있는 것을 나머지 세계에 제공할 수 있다고 생각합니다. 그래서 그것은 하나의 주요한 것입니다. 오늘날 세계에서 일어나고 있는 또 다른 큰 일은 분명히 우리가 직접 참여하는 것이 아니라 혁신의 일부라는 것입니다.

고객 기반이 크면 시스템에 적용할 수 있는 기술의 양이 적습니다. 그러나 변화된 방법론, 활용으로 인해 개발 속도가 극적으로 변했습니다. 오픈 소스는 [들리지 않음 00:35:56], 사람들이 25년, 30년 전에는 이야기하지 않았던 것입니다. 그리고 지금, 사람들이 말하는 유일한 것입니다.

API와 "이봐, 나는 내가 하는 모든 작업을 다른 사람에게 서비스로 제공하고 그에 따라 다른 사람도 그렇게 한다."라고 말할 수 있습니다. 이제 우리는 아주 짧은 시간에 완전히 새로운 제품이나 시스템을 구축할 수 있는 일종의 생태계를 구축했습니다. 지난 100년, 10년 동안 그 발전은 아마도 15배 정도 가속화되었을 것입니다.

그리고 그것은 우리가 더 많은 것을 얻기 시작해야 하는 영역입니다... 우리는 더 많은 참여가 필요합니다. Aryaka 왜냐하면 그것은 변화하기 때문입니다... 매우 빠르게 확장할 수 있는 엄청난 양의 레버리지입니다.

샤시: 글쎄, Ashwith, 나는 우리 모두 그것에 대해 매우 흥분 할 것이라고 생각합니다. 그리고 말씀드리지만, 이것은 아마도 이 시리즈에서 녹음한 가장 긴 팟캐스트일 것입니다.

아슈와스 나가라즈: 당신은 내가 말을 너무 많이 말하는거야.

샤시: 하지만 저는 그것이 매우 통찰력이 있다는 것을 알았고, 당신을 알고 있지만 실제로 오늘 당신에 대해 더 많은 것을 배웠습니다. 매우 흥미 롭습니다. 그리고 우리 청취자들이 그것으로 좋은 재미와 좋은 학습을 할 것이라고 확신합니다.

참여해 주셔서 감사합니다. 대화도 즐거우셨기를 바랍니다.

아슈와스 나가라즈: 응. 고마워 샤시.

샤시: 바로 CTO이자 공동 창업자인 Ashwath Nagaraj였습니다. Aryaka. 이상으로 이 팟캐스트가 마무리되었습니다. 감사합니다.

참고 : 팟캐스트의 대본은 완전히 정확하지 않을 수 있습니다. 문법 및 맞춤법 문제가 있으면 양해해 주십시오.