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認定条件 Aryaka 大手通信会社よりも優れた顧客満足度を獲得

優れた会社とは何でしょうか? 著者のジェリー・フリッツ氏が主張するように、優れた製品や低価格はあり得ません。 これら XNUMX つは簡単に複製できます。 最も評価の高い企業を他と比べて際立たせているのは、顧客への接し方です。

サービス

顧客の成功は、企業の業績を判断するための最良の指標の XNUMX つです。 顧客が幸せで満足しているということは、会社とその製品がどれほど信頼でき、価値があるかを示しています。

顧客 – 成功の要

最近発表されたSatmetrixの調査では、 Aryakaのお客様、 Aryaka ネット プロモーター スコア 50 以上を達成しました。 通信業界平均の 12.1 よりも高い。 ネット プロモーター スコアは、顧客が企業の製品やサービスを他者に推奨する意欲を測定する、-100 ~ 100 の範囲の指数です。 これは、企業の製品またはサービスに対する顧客の全体的な満足度と、ブランドに対する顧客のロイヤルティを示すものとして使用されます。

カスタマーレビュー

Aryaka は通信業界最大手の接続大手企業のいくつかを上回ることに成功し、8.9/10 以上の高スコアを達成しました。つまり、 Aryakaの顧客は、「実装とオンボーディングのエクスペリエンス」、「使いやすさ」から「顧客サポート」に至るまで、サービスの積極的な「推進者」です。

Aryakaお客様に喜んでいただくための秘密のレシピ

言うまでもなく Aryaka は、顧客サービスの価値を会社の文化構造そのものに浸透させる必要があることを認識しています。 顧客満足度は私たちが行うことすべての主な推進力です Aryaka。 お客様が満足していただければ、それは高速パフォーマンスと信頼性の高い接続性という約束を果たしているということになります。 主な成分は次のとおりです Aryakaさんの顧客の成功:

常に顧客第一: 「顧客は王様です」というメッセージは、最高幹部から日々の地上業務にまで滴り落ちています。 Aryaka。 私たちは組織として、サービスプロバイダーとしての役割を超えて、お客様にとって信頼できるパートナーになるよう常に努力してきました。

すべての顧客の問題が優先されます。 多くの大企業とは異なり、私たちは Aryaka 私たちのサポートチーム内の階層を信じないでください。 L1、L2、または L3 層のサポートはありません。 Aryaka。 私たちの動機は単純です。 すべての顧客の問題は最優先事項であり、私たちはチームとしてそれに取り組む必要があります。 お客様が当社のサポート チーム全体の専門知識を活用できるように、当社はあらゆる問題に最善の知識を結集します。

Unity

適切な人材が適切な会社を作る: どのような組織も、そこで働く人々の存在によって決まります。 で Aryaka、私たちは適切な人材の採用を重視するだけでなく、人材の全体的な成長と仕事の満足度にも重点を置いています。 私たちは、世界クラスのチームに投資することが、世界クラスの企業を生み出す唯一の方法であることを認識しています。erp上昇。 これらの取り組みは、当社のチームがお客様をサポ​​ートするためにどれだけ努力するかに反映されています。

ワンストップショップソリューション: 純粋に技術的な面では、 Aryaka ENT は XNUMX つのショップで完結できるため、従来の通信会社に比べて利点があります。erp接続ニーズが高まります。 グローバルが不足しているため、 MPLS サービス ほとんどの大規模組織は、地理的に異なる場所にまたがる複数のサービス プロバイダーを管理する必要があります。 この設定は伝統的に、 グローバルな接続性、それは悪夢です。 WAN 管理者には複数のサポート窓口があり、それらをスムーズに連携させることはできませんssly.

Aryakaが管理する SD-WAN Network-as-a-Service を含む包括的なソリューションです。 WAN 最適化と アプリケーションの高速化、サポートおよび監視チームにより、 Aryaka 危機の瞬間に包括的なサポートを提供します。

テクノロジーに人間味を加えたもの: 私たちのコアビジネスはテクノロジーかもしれませんが、人間のタッチによってすべてが完成すると信じています。 そのため、私たちは技術的なエラーの解決に努めるだけでなく、お客様と協力して技術的な問題がビジネスに与える影響を理解するよう努めています。 これは、お客様の問題点をより深く理解し、適切で永続的なソリューションを設計するのに役立ちます。

世界の大手企業の一部は依然として通信サービスプロバイダーに依存していますが、 MPLS リンクとエントリerp接続性の向上に伴い、パラダイムが変化していると私たちは信じています。 Aryakaの顧客満足度スコアは、顧客満足度がますます高まっていることを証明しています。erpライズは、より良い価値と卓越したサービスを約束する企業に対して、従来の従来のソリューションを超えて進んでいきます。

体験する Aryakaのグローバル SD-WAN 卓越したカスタマーサービスをご提供しますので、今すぐお問い合わせください。 無料の概念実証.

当社について NPS

ネット プロモーター スコアは、Satmetrix と Bain & Company によって経営哲学およびビジネス モデルとして作成されました。 スコアは、-200 ~ 100 の範囲の 100 ポイント スケールに基づいています。 NPS スコアは、顧客満足度と将来のビジネスの成長を予測する強力な指標です。

著者について

CTO の洞察

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