Ultraschall Aryaka Höhere Kundenzufriedenheit als Telekommunikationsriesen

Was macht ein großartiges Unternehmen aus? Wie der Autor Jerry Fritz behauptet, kann es weder ein großartiges Produkt noch niedrigere Preise sein. Diese beiden können leicht dupliziert werden. Was die renommiertesten Unternehmen von der Masse abhebt, ist die Art und Weise, wie sie ihre Kunden behandeln.

Der Kundenerfolg ist eine der besten Messgrößen zur Beurteilung der Leistung eines Unternehmens. Glückliche und zufriedene Kunden sind ein Zeichen dafür, wie vertrauenswürdig und wertvoll ein Unternehmen und seine Produkte sind.

Kunden – der Schlüssel zum Erfolg

In einer kürzlich veröffentlichten Satmetrix-Umfrage von AryakaKunden von , Aryaka hat einen Net Promoter Score von 50+ erreicht höher als der Durchschnitt der Telekommunikationsbranche von 12.1. Der Net Promoter Score ist ein Index im Bereich von -100 bis 100, der die Bereitschaft von Kunden misst, Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens weiterzuempfehlen. Sie dient als Indikator für die Gesamtzufriedenheit des Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung eines Unternehmens und für die Loyalität des Kunden gegenüber der Marke.

Kundenbewertung

Aryaka hat es geschafft, einige der größten Konnektivitätsgiganten der Telekommunikationsbranche zu übertreffen und eine hohe Punktzahl von 8.9/10 und mehr zu erreichen – was das bedeutet AryakaDie Kunden von 's sind aktive „Förderer“ der Dienste – für Kriterien, die von „Implementierungs- und Onboarding-Erfahrung“ und „Benutzerfreundlichkeit“ bis hin zu „Kundensupport“ reichen.

AryakaDas Geheimrezept für Kundenfreude

Es versteht sich, dass Aryaka erkennt an, dass der Wert des Kundenservice im kulturellen Gefüge des Unternehmens verankert sein muss. Die Kundenzufriedenheit ist der wichtigste Treiber für alles, was wir tun Aryaka. Wenn unsere Kunden zufrieden sind, bedeutet das, dass wir unser Versprechen von schneller Leistung und zuverlässiger Konnektivität einlösen. Hier sind die wichtigsten Zutaten für AryakaKundenerfolg:

Der Kunde steht immer an erster Stelle: „Der Kunde ist König“ ist eine Botschaft, die von den höchsten Führungskräften bis in die alltäglichen Bodenabläufe vordringt Aryaka. Als Unternehmen haben wir stets danach gestrebt, über die Rolle eines Dienstleisters hinaus zu einem vertrauenswürdigen Partner unserer Kunden zu werden.

Jedes Kundenproblem hat Priorität: Im Gegensatz zu vielen größeren Unternehmen sind wir bei Aryaka glauben nicht an Hierarchien innerhalb unserer Support-Teams. Es gibt keine L1-, L2- oder L3-Supportstufen Aryaka. Unser Motiv ist einfach; Das Problem jedes Kunden hat Priorität und wir sollten es als Team angehen. Wir bringen für jedes Problem die besten Köpfe zusammen, sodass der Kunde die Expertise unseres gesamten Support-Teams nutzen kann.

Einheit

Die richtigen Leute machen die richtigen Unternehmen: Jede Organisation ist nur so gut wie die Menschen, die darin arbeiten. Bei AryakaWir legen nicht nur Wert auf die Einstellung der richtigen Leute, sondern konzentrieren uns auch auf deren allgemeine Entwicklung und Arbeitszufriedenheit. Wir sind uns bewusst, dass die Investition in ein Weltklasse-Team die einzige Möglichkeit ist, ein Weltklasse-Unternehmen zu schaffenerperheben. Diese Bemühungen spiegeln sich in den Anstrengungen wider, die unsere Teams unternehmen, um einem Kunden zu helfen.

One-Stop-Shop-Lösung: Aus rein technischer Sicht Aryaka hat gegenüber herkömmlichen Telekommunikationsunternehmen den Vorteil, dass es sich um eine zentrale Anlaufstelle für Geschaefts-Kunden handelterpDer Bedarf an Konnektivität steigt. Aufgrund des Fehlens einer globalen MPLS Die meisten großen Organisationen müssen mehrere Dienstanbieter an verschiedenen geografischen Standorten verwalten. Während dieser Aufbau traditionell eine Problemumgehung für den Erhalt darstellte globale Konnektivität, es ist ein Albtraum für WAN Manager, mit mehreren Ansprechpartnern für die Unterstützung und keine Möglichkeit, dass sie nahtlos zusammenarbeitenssly.

Aryakawird verwaltet SD-WAN ist eine umfassende Lösung, die Network-as-a-Service umfasst, WAN Optimierung u Anwendungsbeschleunigung, und ein Support- und Überwachungsteam, das es einfacher macht Aryaka umfassende Unterstützung in Krisenzeiten zu leisten.

Technologie, aber mit einer menschlichen Note: Unser Kerngeschäft mag zwar die Technologie sein, aber wir glauben, dass alles mit einer menschlichen Note perfektioniert werden kann. Deshalb streben wir nicht nur danach, einen technischen Fehler zu beheben, sondern arbeiten auch mit unseren Kunden zusammen, um die geschäftlichen Auswirkungen eines technischen Problems zu verstehen. Dies hilft uns, die Schwachstellen unserer Kunden besser zu verstehen – und die richtigen, dauerhaften Lösungen zu entwickeln.

Während einige der größten Unternehmen weltweit immer noch auf Telekommunikationsdienstleister angewiesen sind MPLS Links und enterpAngesichts der steigenden Konnektivität glauben wir, dass sich das Paradigma ändert – und AryakaDie Kundenzufriedenheitswerte beweisen, dass enterpRises ist bereit, über die traditionellen und konventionellen Lösungen hinauszugehen und sich an Unternehmen zu wenden, die das Versprechen eines besseren Preis-Leistungs-Verhältnisses und eines außergewöhnlichen Service einhalten.

Erleben Aryakaist global SD-WAN und außergewöhnlichen Kundenservice für sich selbst, kontaktieren Sie uns noch heute für einen kostenloser Proof of Concept.

Über uns NPS

Der Net Promoter Score wurde von Satmetrix und Bain & Company als Managementphilosophie und Geschäftsmodell entwickelt. Die Bewertung basiert auf einer 200-Punkte-Skala von -100 bis 100. Ein positives Ergebnis NPS Der Score ist ein starker Indikator für die Kundenzufriedenheit und das zukünftige Geschäftswachstum.

Über den Autor

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