방법 Aryaka Telco Giants에 비해 고객 만족도 향상
훌륭한 회사를 만드는 것은 무엇입니까? 저자 Jerry Fritz가 주장하듯이 훌륭한 제품이나 저렴한 가격일 수는 없습니다. 이 두 가지는 쉽게 복제할 수 있습니다. 가장 찬사를 받는 회사를 군중들 사이에서 돋보이게 만드는 것은 그들이 고객을 대하는 방식입니다.
고객 성공은 회사의 성과를 판단하는 가장 좋은 척도 중 하나입니다. 행복하고 만족한 고객은 회사와 제품이 얼마나 신뢰할 수 있고 가치가 있는지를 나타냅니다.
고객 – 성공의 핵심
최근 발표된 Satmetrix 조사에서는 Aryaka의 고객, Aryaka Net Promoter Score가 50+를 달성했습니다. 통신업계 평균 12.1보다 높아. Net Promoter Score는 고객이 회사의 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하려는 의지를 측정하는 -100에서 100 사이의 지수입니다. 회사의 제품이나 서비스에 대한 고객의 전반적인 만족도와 브랜드에 대한 고객의 충성도를 나타내는 지표로 사용됩니다.
Aryaka 통신 업계의 가장 큰 연결 대기업을 능가했으며 8.9/10 이상의 높은 점수를 획득했습니다. 즉, Aryaka의 고객은 "구현 및 온보딩 경험"과 "사용 용이성"에서 "고객 지원"에 이르는 기준에 대해 서비스의 적극적인 "홍보자"입니다.
Aryaka고객 만족을 위한 의 비밀 레시피
그것은 말할 것도없이 Aryaka 는 고객 서비스의 가치가 회사의 문화적 구조에 스며들어야 함을 인정합니다. 고객 만족은 우리가 하는 모든 일의 주요 원동력입니다. Aryaka. 고객이 만족한다면 이는 우리가 빠른 성능과 안정적인 연결에 대한 약속을 이행하고 있음을 의미합니다. 다음은 핵심 성분입니다. Aryaka님의 고객 성공:
항상 고객 우선: “고객은 왕이다”는 최고 경영진부터 일상적인 현장 업무까지 전해지는 메시지입니다. Aryaka. 우리는 조직으로서 서비스 제공자로서의 역할을 넘어 고객에게 신뢰받는 파트너가 되기 위해 항상 노력해 왔습니다.
모든 고객 문제가 우선입니다. 많은 대기업과 달리 저희는 Aryaka 우리 지원 팀 내의 계층 구조를 믿지 마세요. L1, L2 또는 L3 지원 계층이 없습니다. Aryaka. 우리의 동기는 간단합니다. 모든 고객의 문제는 우선순위이며 우리는 팀으로서 문제를 해결해야 합니다. 우리는 고객이 전체 지원 팀의 전문 지식을 활용할 수 있도록 모든 문제에 대해 최고의 마음을 모았습니다.
적합한 사람이 적합한 회사를 만듭니다. 모든 조직은 그 조직에서 일하는 사람들만큼 훌륭합니다. ~에 Aryaka, 우리는 적합한 인재 채용에만 중점을 두지 않고 전반적인 발전과 직업 만족도에도 중점을 둡니다. 우리는 세계적 수준의 팀에 투자하는 것이 세계적 수준의 기업을 만들 수 있는 유일한 방법임을 알고 있습니다.erp증가. 이러한 노력은 우리 팀이 고객을 돕기 위해 노력하는 시간에 반영됩니다.
원스톱 쇼핑 솔루션: 순전히 기술적인 측면에서는 Aryaka 원숍(one-shop) 정류장이라는 점에서 기존 통신사에 비해 장점이 있습니다.erp증가 연결 요구. 글로벌이 없기 때문에 MPLS 서비스 공급자, 대부분의 대규모 조직은 다양한 지리적 위치에 걸쳐 여러 서비스 공급자를 관리해야 합니다. 이 설정은 전통적으로 다음을 얻기 위한 해결 방법이었습니다. 글로벌 연결, 그것은 악몽이다 WAN 관리자, 지원을 위한 여러 접점이 있으며 이들이 함께 작동하도록 할 방법이 없습니다.ssly.
Aryaka님이 관리함 SD-WAN Network-as-a-Service를 포함하는 포괄적인 솔루션입니다. WAN 최적화 및 애플리케이션 가속화, 지원 및 모니터링 팀을 통해 Aryaka 위기의 순간에 포괄적인 지원을 제공합니다.
기술, 그러나 휴먼 터치: 우리의 핵심 사업은 기술일 수 있지만 모든 것이 인간의 손길로 완벽해질 수 있다고 믿습니다. 그렇기 때문에 우리는 기술적 오류를 해결하기 위해 노력할 뿐만 아니라 기술적 문제가 비즈니스에 미치는 영향을 이해하기 위해 고객과 협력합니다. 이를 통해 고객의 문제점을 더 잘 이해하고 올바르고 지속적인 솔루션을 설계하는 데 도움이 됩니다.
전 세계적으로 가장 큰 기업 중 일부는 여전히 통신 서비스 제공업체에 의존하고 있지만 MPLS 링크 및 엔트erp연결성이 높아지면서 패러다임이 변화하고 있다고 믿습니다. Aryaka의 고객 만족도 점수는 점점 더erp상승세는 더 나은 가치와 탁월한 서비스를 약속하는 회사에 대한 전통적이고 전통적인 솔루션을 넘어 기꺼이 이동합니다.
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소개 NPS
Net Promoter Score는 Satmetrix와 Bain & Company가 경영 철학 및 비즈니스 모델로 만들었습니다. 점수는 -200에서 100까지 범위의 100점 척도를 기반으로 합니다. NPS 점수는 고객 만족도와 향후 비즈니스 성장을 예측하는 강력한 지표입니다.
