About the Guest:
매트 딕슨은 고객 이해 연구소인 DCM 인사이트의 창립 파트너입니다.
저명한 비즈니스 연구자이자 작가인 그는 전 세계 리더십 팀의 자문으로 활약하고 있습니다.
Matt는 전 세계적으로 100만 부 이상 판매되고 아마존과 월스트리트저널 베스트셀러 1위를 기록한 '챌린저 세일'을 비롯하여 지난 20년간 가장 중요한 영업 및 고객 경험 관련 서적 4권의 공동 저자로 잘 알려져 있습니다. 또한 고객 경험 블록버스터인 '손쉬운 경험'의 공동 저자이기도 합니다: 고객 충성도를 위한 새로운 전장 정복하기'의 저자이기도 합니다. 그의 최신 저서인 'JOLT 효과: 고성과자가 고객의 우유부단함을 극복하는 방법'은 2022년 9월에 출간되었습니다.
또한 Matt는 영업 효과부터 고객 경험 전략에 이르기까지 다양한 주제로 하버드 비즈니스 리뷰에 자주 기고하고 있습니다.
정치경제학 박사 학위를 받았으며, 워싱턴 DC 지역에서 아내와 네 자녀와 함께 살고 있습니다.
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About the Host:
아리아카의 글로벌 채널 담당 수석 부사장인 크레이그 패터슨은 기술 업계에서 20년 이상 리더십 역할을 수행한 노련한 채널 전문가입니다. 그는 기존의 기준을 뛰어넘는 글로벌 영업 및 마케팅 조직과 수상 경력에 빛나는 채널 프로그램을 성공적으로 구축했습니다.
크레이그는 2021년 아리아카에 합류한 이후 북미, 유럽-중동-아프리카 및 아시아태평양 지역의 파트너와 대체 채널의 고유한 요구 사항을 충족하는 것을 최우선 과제로 삼았습니다. 그는 채널 옹호에 대한 열정을 바탕으로 파괴적인 시장 진출 전략을 구현하여 결과 기반의 성과를 우선시하는 문화를 조성했습니다.
크레이그의 리더십 스타일은 혁신, 청렴성, 문화, 다양성, 팀원들을 위한 기회 창출에 중점을 두고 있습니다. 그는 2022-2023 CRN 채널 수석, 2022 채널 퓨처스 서클 오브 엑설런스, 탑 20 채널 리더 등 다수의 수상 경력을 보유하고 있습니다.
여가 시간에는 가족과 함께 좋은 시간을 보내고 아이스하키(Go, Avs!)에 대한 사랑에 빠지는 것을 즐깁니다. 또한 콜로라도 아마추어 하키 협회 이사회에서 활동하며 적응형 하키 프로그램을 감독하고 있습니다.
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