Aryaka COVID-19-Pandemie-Beratung für Kunden

Sehr geehrter Kunde,

At AryakaFür uns ist es oberste Priorität, eine hohe Netzwerkverfügbarkeit bei minimaler oder gar keiner Unterbrechung für alle Kunden sicherzustellen. Ein ebenso wichtiges mattFür das Team ist die Sicherheit seiner Mitarbeiter die eigentliche treibende Kraft. Es sind ihre Leidenschaft, ihr Engagement und ihr Engagement, die es dem Unternehmen ermöglichen, seinen Kunden rund um die Uhr äußerst zuverlässige und verfügbare Geschäftsdienstleistungen anzubieten.

Aufgrund des jüngsten Ausbruchs von COVID-19 (Coronavirus-Krankheit) haben wir bestimmte pandemiebedingte Vorkehrungen zur Geschäftskontinuität getroffen, um einer Vielzahl möglicher Auswirkungen dieser weit verbreiteten Krankheit zu begegnen. Wir wanWir möchten unseren Kunden einen unterbrechungsfreien Service ermöglichen und gleichzeitig die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter gewährleisten.

COVID-19-Planung und -Vorbereitung

Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen und der Erkenntnisse aus Ausbrüchen wie H1N1 und Ebola haben wir unsere Fähigkeit zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter kontinuierlich verfeinert und verbessert.

Während wir die laufenden Entwicklungen im Zusammenhang mit COVID-19 weiterhin beobachten, liegt unser Fokus darauf, sicherzustellen, dass wir weiterhin unsere zugesagten Betriebszeiten einhalten SLA'S. Zum jetzigen Zeitpunkt erwarten wir keine Auswirkungen auf den von uns bereitgestellten Service. Wir sind auf alle Eventualitäten bestens vorbereitet und arbeiten weiterhin mit unseren Partnern und Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass alles wie gewohnt läuft.

Wir haben unsere Geschäftskontinuitäts- und Notfallwiederherstellungspläne entwickelt, verbessert und gepflegt, um sicherzustellen, dass unser und Ihr Geschäft weiterhin reibungslos laufen.

Mit diesem Schreiben teilen wir Ihnen konkrete Schritte mit, die wir ergriffen haben, um das Risiko und die Auswirkungen von COVID-19 in unserem gesamten Unternehmen und unseren angebotenen Dienstleistungen zu mindern.

Effektiver Betrieb ohne Unterbrechung

Aryaka Cloud-Zuerst WAN Der als vollständig verwalteter Dienst bereitgestellte Dienst verfügt über mehrere Redundanzebenen und ist darauf ausgelegt, in jeder Situation rund um die Uhr ohne Dienstunterbrechungen zu funktionieren. AryakaDie Geschäftskontinuitäts-, Notfallwiederherstellungs- und Notfallreaktionspläne von werden im Rahmen unseres SOC 2-Compliance-Programms fortlaufend getestet und geprüft. Unser Team entwirft, testet und aktualisiert wirkungsbasierte Planungen für Ereignisse wie Gesundheitspandemien, Naturkatastrophen, Datenschutzverletzungen, Terroranschläge, politische Unruhen sowie Strom- und Transportausfälle. Sowohl in Tests als auch in realen Szenarien funktionieren unsere Systeme und Prozesse gut. Darüber hinaus tauschen wir uns regelmäßig mit Branchenkollegen aus, um Best Practices und Ideen auszutauschen.

Wir haben in Technologie und Schulungen investiert, die es uns ermöglichen, effektiv und effizient zu arbeiten, wenn die Situation es erfordert, dass unsere Mitarbeiter in einer bestimmten Region remote arbeiten.

• Unsere Work-from-Home-Prozesse ermöglichen eine unterbrechungsfreie globale Funktionalität für die gesamte Mitarbeiterbasis und werden durch branchenführende Remote-Desktop-Funktionen, Fernüberwachung, Remote-Videokonferenz und Mobiltelefonweiterleitungstechnologien ermöglicht.
• Wir testen diese Funktionalitäten regelmäßig und stellen sicher, dass sie den Geschäftsbetrieb effektiv unterstützen. Beispielsweise verlangen wir von unseren Mitarbeitern in regelmäßigen Abständen, dass sie ihre Remote-Arbeitsfähigkeiten testen, und fordern Teams proaktiv dazu auf, per Fernzugriff an einem normalen Tag zu Hause zu arbeiten.
• Für den Fall, dass persönliche Treffen oder Konferenzen nicht möglich sind, werden wir weiterhin Videokonferenzen und andere ähnliche Technologien nutzen, um Kunden einzubeziehen.
• Wir nutzen unsere belastbare und verteilte Infrastruktur und unsere weltweite Belegschaft – die sich bereits mit Remote-Arbeit und virtueller Zusammenarbeit auskennt –, um den kontinuierlichen Betrieb rund um die Uhr zu unterstützen.
• Wir sind für Sie da und bereit, alles zu tun: Support-Tickets bearbeiten, auf E-Mails antworten, Services überwachen, vierteljährliche Geschäftsbewertungen durchführen (über Zoom) und Projekte termingerecht ausführen. Ihr Geschäftserfolg gehört uns und wir schaffen das gemeinsam!

Für die Sicherheit von Mitarbeitern, Partnern und Kunden sorgen

Wir gehen dem Ausbruch von COVID-19 mit äußerster Vorsicht entgegen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten. Wir befolgen außerdem die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und anderer staatlicher Gesundheitsorganisationen und setzen deren entsprechende Vorsichts- und Hygienemaßnahmen in allen unseren Betriebsumgebungen um.

• Wenn sich die Situation ändert, werden wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, in jedem Land, das möglicherweise betroffen ist, aus der Ferne zu arbeiten.
• Wir überwachen regelmäßig die Bedingungen vor Ort in jedem der Länder, in denen wir tätig sind Aryaka verfügt über Büros mit der Möglichkeit, jederzeit auf die obligatorische Arbeit von zu Hause aus umzusteigen.
• Wir haben alle nicht unbedingt notwendigen Reisen unserer Mitarbeiter eingeschränkt. Wir haben außerdem eine 14-tägige Quarantäne-/Fernarbeitspflicht für jeden Mitarbeiter vorgeschrieben, der Hochrisikogebiete besucht hat, wie auf der Website der Weltgesundheitsorganisation veröffentlicht und regelmäßig aktualisiert wird, sowie für jeden Mitarbeiter, der möglicherweise mit einer anderen Person in Kontakt gekommen ist hat in den letzten 14 Tagen solche Hochrisikogebiete besucht.
• Wir beobachten die Bedingungen in allen Städten, in denen Kundenveranstaltungen geplant sind, genau und treffen Entscheidungen bezüglich Veranstaltungen unter Berücksichtigung maximaler Vorsicht und Wachsamkeit.
• Wir stimmen uns eng mit unseren Anbietern (ob in betroffenen Gebieten oder anderswo) und internen Geschäftseinheiten ab, um die Kontinuität des Geschäftsbetriebs für unsere Dienstleistungen für Kunden und Wartungsanforderungen zu gewährleisten.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser 24-Stunden-Support-Team unter [E-Mail geschützt]