Optimierung der Zusammenarbeitsleistung in Echtzeit

Während einige meiner Kollegen in anderen Regionen jetzt wieder völlig frei im Büro arbeiten können, arbeiten wir hier in Kalifornien – und anderswo – immer noch von zu Hause aus. Oder, wie manche es treffend nennen, Wir leben bei der Arbeit. (Hinweis: Über diesen Link gelangen Sie zu einem PacketPushers-Blog von Greg Ferro, der hervorragende Ratschläge zur Optimierung Ihrer Arbeitsumgebung von zu Hause aus bietet.)

Aber nun zum heutigen Thema: I want, die dringend benötigte Synergie zwischen Kollaborationstechnologien und der zugrunde liegenden Netzwerkinfrastruktur zu überdenken. Wenn wir im Büro arbeiten, sorgen unsere Unternehmen dafür, dass wir eine gute Umgebung haben und die zugrunde liegende Infrastruktur unsere Sprach- und Videozusammenarbeit unterstützt. Auch die Konnektivität zu anderen Büros ist so konzipiert, dass sie den Anforderungen von Echtzeit-Collaboration-Tools gerecht wird.

Ich habe hat über die Vorteile der Aryaka-Lösung gebloggt wenn es darum geht, Echtzeit-Kollaborationsplattformen optimal zu unterstützen. Und es lohnt sich zu wiederholen, dass diese Plattformen schnell in die Cloud migrieren. Laut Gartner werden bis 2021 90 % der IT-Führungskräfte werden aufgrund von Cloud-UC keine neuen standortbasierten UC-Lösungen kaufen Die Angebote sind in Bezug auf Features, Funktionen, Portale, Analysen und Dashboards weit vorangekommen. Bei Aryaka hatten wir einen arbeitsreichen Sommer damit, Allianzen mit schnell wachsenden, cloudbasierten Kollaborationslösungen wie 8×8, Fuze, RingCentral, Zoom, BlueJeans, Webex und anderen zu schmieden und auszubauen. Diese Technologiepartner verlassen sich inzwischen auf die deterministische Leistung des Aryaka SmartConnect serviceorientiert sowie unsere optimalen Peering-Fähigkeiten über unsere SmartCoud-Service um ein erstklassiges Benutzererlebnis zu bieten und die Produktivität zu steigern.

Wenn wir von zu Hause aus arbeiten, unterliegen die meisten von uns einem Teil der Infrastruktur, die uns mit unseren Tools für die Zusammenarbeit verbindet, unserer eigenen Kontrolle. Es ist unser drahtloses Netzwerk (obwohl meine persönliche Workstation über den guten, altmodischen Cat6 1GE mit meinem heimischen Switch-Router verbunden ist, sollte ich beachten), es ist unsere Internet-Breitbandverbindung. Und es sind auch die Entscheidungen, die wir treffen, wenn wir entscheiden, wo in unserem Zuhause wir arbeiten möchten, ob wir ein gutes externes Mikrofon/eine gute Webcam haben wollen oder nicht und so weiter.

Da wir von zu Hause aus arbeiten, können unsere jeweiligen Arbeitgeber nicht viel tun, um unsere letzte Meile (unsere Internet-Breitbandverbindung) oder unsere letzten paar Meter (unser Heimnetzwerk und unsere Umgebung) zu kontrollieren. Es gibt bekannt gewordene Fälle wie Google entschädigt seine Mitarbeiter Sie möchten ihren Arbeitsplatz zu Hause verbessern, aber Tatsache ist, dass sie den Arbeitsplatz nicht vollständig kontrollieren könnentcomich wie in einer Zweigstelle oder auf einem Campus.

Als Aryaka können wir nicht viel tun, um Endbenutzern zu helfen, die von zu Hause aus in ihrer häuslichen Umgebung arbeiten, auch wenn ich den oben genannten Rat von Greg Ferro aufgreifen und alle, die noch von zu Hause aus arbeiten, dazu ermutigen würde, sicherzustellen, dass ihre Audio- und Videodateien dort makellos sind Wenn Sie nach „Zusammenarbeit mit Mikrofon und Lautsprecher“ suchen, gibt es bei Amazon großartige Lösungen – und ich kann nicht genug betonen, wie wichtig eine ergonomisch einwandfreie Umgebung ist. Vertrauen Sie mir, das tun Sie nicht wanLassen Sie Ihren Körper irgendwann den Preis dafür zahlen, dass Sie von zu Hause aus mit Ihrem Firmen-Laptop arbeiten.

Nun zur Internetkonnektivität auf der letzten Meile und zum Cloud-Einstieg – und das gilt sowohl für Filialen als auch für Remote-Mitarbeiter. Wir wissen, dass Sprache und Video eine schwere Allergie gegen Latenz und Jitter haben. Das ist der Zeitpunkt, an dem wir in jedem Meeting im besten Fall anfangen, übereinander zu reden und im schlimmsten Fall den Leuten einfach zu sagen: „Können Sie das wiederholen, Ihr Audio?“ ist verstümmelt“ – oder einfach aufgeben. Und wir alle wissen, dass das regelmäßig passiert: sowohl als wir noch im Büro arbeiteten, vielleicht häufiger, wenn wir jetzt von zu Hause aus arbeiten.

Als enterpBei der Einführung cloudbasierter Kollaborationstools stehen Benutzererfahrung, Verfügbarkeit und Sicherheit an erster Stelle. Der Mangel an deterministischem Verhalten in zugrunde liegenden Netzwerkarchitekturen, die die optimale Unterstützung von Cloud-First-Collaboration-Anwendungen nicht berücksichtigen, steht oft im Weg.

Wenn es darum geht, eine optimale Leistung bei der Zusammenarbeit in Echtzeit zu liefern, sind dies fünf kritische Netzwerke SLAs sich überlegen:

• Latenz: Bei weltweiten Einsätzen, insbesondere bei der Überbrückung großer Entfernungen, kann die Latenz durch die Grundgesetze der Physik des über Glasfaser übertragenen Lichts bestimmt werden. Es dauert 200 ms, um den äquatorialen Umfang von 40 km unseres Planeten über Glasfaser abzudecken, und wir können nichts dagegen tun (Durchbrüche bei der Quantenverschränkung stehen bevor?). ITU G.114 schreibt vor, die Latenzen für Sprache unter 150 ms zu halten. Diese Latenzzeit wird die Norm sein, wenn Echtzeit-Kollaborationslösungen zwischen globalen Standorten in Amerika, Europa, Asien und Australien bereitgestellt werden. Wenn die Netzwerkinfrastruktur die Latenz auf ein theoretisches Minimum beschränken kann, ist das wirklich hilfreich. Und Aryakas SmartConnect Der Dienst macht das.
• Jitter: Wir können wenig tun, um minimale Latenzen zu vermeiden, die sich bei der Bereitstellung um die empfohlene maximale Latenz von G.114 von 150 ms bewegen können UCaaS. Daher müssen wir für ein vorhersehbares und jitterarmes Verhalten sorgen, um negative Auswirkungen auf die Benutzererfahrung und Produktivität zu vermeiden. Die Designregeln von Unified Communications legen nahe, dass der Jitter unter 30 ms liegen sollte. Mit Aryakas SmartConnect, sehen wir typischerweise ein 100 % konsistentes Jitter-Verhalten weit unter 5 ms.
• Paketverlust: Sprache kann – im Gegensatz zu einigen Datenanwendungen – einen gewissen Paketverlust tolerieren, bis zu 1 % – das menschliche Ohr interpolates und gibt der verstümmelten Kommunikation bis zu diesem Punkt einen Sinn. Dies ist ein weiterer Bereich, in dem sich die Aryaka-Infrastruktur auszeichnet: Wir kombinieren ein verlustfreies globales L2-Kernnetzwerk mit Edge-Technologien, die Paketverluste auf der letzten Meile vollständig eliminieren können (ich werde aktualisieren). mein SmartLink-Blog demnächst).
• Kollaborations-Cloud-Peering: In der Aryaka-Lösung richten wir VOs (virtuelle Büros) in optimalen Peering-Bereichen für die cloudbasierte Zusammenarbeit ein. Das bedeutet, dass Ihr geschäftskritischer Datenverkehr für die Zusammenarbeit immer den optimalen Weg nimmt Aryaka SmartConnect und SmartCloud zum bestmöglichen Peering-Punkt.
• Sichtweite: Die Bereitstellung von Echtzeit-Collaboration-Apps ist ein Paradebeispiel dafür, wie sich einige der Komplikationen, die sich daraus ergeben können, deutlich machen SD-WAN Die Tendenz von Lösungen, Netzwerkmanager dazu zu zwingen, das Verhalten des virtuellen Overlays und des physischen Underlays in Einklang zu bringen, indem sie sich mit unterschiedlichen Tools befassen, weil Echtzeitanwendungen gnadenlos sind. Wenn sich die Sprachqualität regelmäßig verschlechtert oder Sie SIP-Codes erhalten, die darauf hinweisen, dass Sitzungen regelmäßig fehlschlagen, was ist der Grund? Nicht genügend virtuelle Ressourcen im virtuellen Overlay? Überlastete physische Ressourcen in der Unterlage? Mit Aryaka erhalten Sie Antworten mit vollständiger End-to-End-Transparenz.

Aryaka liefert eine Architektur, die die Interaktion zwischen seinen Elementen grundlegend vereinfacht vollständig verwaltet SD-WAN Infrastruktur und jede cloudbasierte Lösung für die Zusammenarbeit in Echtzeit. Aryaka stellt automatisch optimale Peering-Punkte zur Cloud bereit und optimiert das Verhalten der Internetverbindung auf der letzten Meile zur Zweigstelle oder – mit Secure Remote Access – zu Remote-Mitarbeitern. Mit Aryaka können Netzwerkmanager sicher sein, dass sie ein erstklassiges Benutzererlebnis für cloudbasierte Kollaborationstools bieten, die die Produktivität von Wissensarbeitern steigern.

Über den Autor

Paul Liesenberg

Paul ist Direktor im Produktlösungsteam von Aryaka. Paul verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Produktmarketing, Produktmanagement, Vertriebstechnik, Geschäftsentwicklung und Softwareentwicklung in Cisco, LiveAction, Bivio Networks und StrataCom. Paul liebt Tauchen, Motorradfahren, offene Softwareprojekte und Ölmalerei.