Salesforce ist eine der ersten Anwendungen, die auf neue Niederlassungen ausgeweitet wird, wenn US-Unternehmen in globale Standorte, wie z.B. China, expandieren. Eine langsame Anwendungsleistung schränkt jedoch häufig die Akzeptanz und Nutzung ein und wirkt sich somit negativ auf die Geschäftsabwicklung in neu eröffneten Filialen aus.
„Die Vertriebsmitarbeiter in China aktualisierten die Salesforce-Daten erst nach Abschluss der Geschäfte, weil die Aktualisierung zu langsam war“, erinnert sich der Salesforce-Administrator eines globalen Unternehmens, „daher hatten wir keinen Einblick in die Vorgänge.
In der chinesischen Niederlassung dauerten die Aufgaben doppelt so lange wie in den USA. Die Produktivität des Unternehmens nahm ab und es wurden mehr Mitarbeiter benötigt, um die Arbeit zu erledigen.
„Salesforce beeinflusst das Herzstück von allem, was wir tun: Vertrieb, Umsatz, Marketing, Gehaltsabrechnung, Kundenerfolg, was auch immer“, erklärt der VP of Sales. „Wenn Salesforce schlecht funktioniert, wirkt sich das auch auf alles aus, was wir tun.“
Salesforce vs. Sales Force
Leider kann die Geschwindigkeit von Salesforce für viele Endbenutzer auf der ganzen Welt ein Problem darstellen. Wenn die Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens mit Anwendungen wie Salesforce erhebliche Leistungsverzögerungen haben, wird dies schnell zu einem Problem für die IT-Abteilung und oft auch für den CIO.
Einige Ergebnisse eines kürzlich erschienenen CIO Insight-Berichts zeigen, dass IT-Fachleute allmählich den Druck spüren, wenn es um die Leistung von SaaS-Anwendungen geht:
- 90% gaben an, dass sie Beschwerden über die Anwendungsleistung erhalten haben
- 94% gaben an, dass ihr Netzwerk geschäftskritisch ist
- 67% sagten, dass die Endbenutzer eine verbesserte Anwendungsleistung verlangen
Das Problem mit der globalen Leistung: Zentralisierte Verteilung
Obwohl Salesforce eine weltbekannte SaaS-Anwendung ist, leidet die Leistung unter der so genannten zentralisierten Verteilung.
Dies ist der Fall, wenn die SaaS-Anwendung in einem einzigen Rechenzentrum oder Point of Presence (PoP) gehostet wird, von wo aus Endbenutzer auf der ganzen Welt darauf zugreifen können.
Bei zentralisierten SaaS-Anwendungen müssen die Daten von globalen Endbenutzern weite Strecken zurücklegen
Durch einen zentralen Standort für ihre Software macht Salesforce die Wartung ihrer Dienste effizienter. Es stellt außerdem sicher, dass jeder Kunde über das aktuellste Update verfügt.
Aber wie Sie aus dem obigen Diagramm ersehen können, ist das großartig, wenn Sie sich in der Nähe des PoP befinden. Für Remote-Benutzer kann diese Entfernung ein Leistungsproblem verursachen.
Dieser Distanzfaktor ist ein Problem für CIOs
Die Überwindung des Entfernungsproblems für Salesforce und andere SaaS-Anwendungen ist eine Sache, die CIOs nachts wach hält.
Ein Beispiel: Ein nordamerikanisches Unternehmen muss Salesforce einsetzen, um seine Vertriebs- und Lead-Daten zu zentralisieren. Die meisten Benutzer befinden sich in den USA. Wenn sich das Unternehmen also anmeldet, wird Salesforce sie an einem PoP bereitstellen, der dem Hauptsitz in den USA am nächsten liegt.
Die US-Teams sind glücklich, aber was ist mit den Teams in Australien, China oder auf den Philippinen?
Jeder, der sich in Übersee aufhält, wird von dieser Entscheidung betroffen sein, da er gezwungen ist, auf das Salesforce-Rechenzentrum des Unternehmens in den Vereinigten Staaten zuzugreifen. Hinzu kommt: Sobald ein US-Angestellter seine Geschäfte im Ausland abwickeln muss, sinkt auch für ihn die Anwendungsleistung sofort.
Der Grund dafür ist, dass sich Endbenutzer in entlegenen Gebieten über das Internet bei der Software anmelden müssen und ihre Daten von ihrem Standort in die USA übertragen werden müssen, um auf die Anwendung zugreifen zu können.
Aufgrund der Entfernung, die Daten über das Internet zurücklegen müssen, wird die Salesforce-Performance für weltweite Benutzer immer ein Problem sein.
Wenn es also Probleme mit der Leistung von SaaS-Anwendungen gibt… dann ist das ein Problem, das das Netzwerk lösen muss.
Die Lösung: Ein modernes Netzwerk für weltweite Salesforce-Benutzer
Da Salesforce zentralisiert ist, wird zur Lösung des Leistungsproblems ein Netzwerk mit globaler Verteilung benötigt, wie Aryaka SmartConnect. Mit PoPs auf allen sechs bewohnbaren Kontinenten ist SmartConnect in der Lage, das öffentliche Internet zu umgehen und Endbenutzern weltweit eine schnellere Leistung zu bieten.
Aryaka SmartConnect enthält auch eine integrierte Software zur Anwendungsbeschleunigung. Dies erhöht die Datenmenge, die über die Verbindung übertragen werden kann, und verringert die Latenzzeit zwischen dem Endbenutzer und Salesforce. Die Anwendungsleistung verbessert sich und die Benutzererfahrung ist konsistenter.
Aryaka SmartConnect, ein global verteiltes Netzwerk, bietet schnellere Verbindungen für Zweigstellen und Endbenutzer zu Salesforce weltweit.
Mit anderen Worten: Aryaka SmartConnect verkürzt die Distanz zwischen entfernten Endanwendern und Salesforce und bietet gleichzeitig einen viel schnelleren Weg zum Service.
Ein Netzwerk mit dieser Infrastruktur lässt sich außerdem leicht skalieren und für jedes globale Unternehmen einsetzen, da keine zusätzliche Hardware erforderlich ist. Mit Aryaka SmartConnect ist das öffentliche Internet der einzige erforderliche Zugangspunkt. Solange ein Endbenutzer über eine Internetverbindung verfügt, kann er über das global verteilte Netzwerk von Aryaka auf Salesforce (oder jede andere SaaS-Anwendung) zugreifen und hat von überall auf der Welt dieselbe konsistente Leistung.
Der Salesforce Superhighway: Gleiche Lieferung, schnellerer Transport
Fast ein halbes Tausend Unternehmen nutzen Aryaka SmartConnect für den Zugriff auf ihre geschäftskritischen SaaS-Anwendungen, darunter Salesforce.
Die Endbenutzer loggen sich über das Internet ein, aber hinter den Kulissen befinden sie sich auf einer beschleunigten Datenautobahn, die die Entfernungen umgeht, die früher die Anwendungsleistung beeinträchtigten. Unternehmen erhalten alle Vorteile der Salesforce-Zusammenarbeit mit der Anwendungsleistung, als ob die Software vor Ort wäre.
Aryaka SmartConnect ermöglicht es globalen Unternehmen, die Leistung ihrer Salesforce-Anwendungen zu verbessern. Ein global verteiltes Netzwerk mit integrierter Anwendungsbeschleunigungssoftware bietet einem Unternehmen eine qualitativ hochwertige Verbindung, die es über das öffentliche Internet nicht finden würde. Darüber hinaus sind sie in der Lage, ihre globalen Endbenutzer mit einem schnellen und zuverlässigen Zugang zu Salesforce zu verbinden, der die Geschäftsabwicklung verbessert.
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