Aryaka 고객을 위한 코로나19 팬데믹 주의보

COVID-19 팬데믹 주의보

친애하는 소중한 고객,

At Aryaka, 모든 고객에게 중단을 최소화하거나 중단하지 않고 높은 수준의 네트워크 가동 시간을 보장하는 것이 우리의 최우선 과제입니다. 똑같이 중요한 matt팀의 진정한 원동력인 직원의 안전입니다. 24x7x365 방식으로 고객에게 매우 안정적이고 사용 가능한 비즈니스 서비스를 제공할 수 있는 것은 그들의 열정, 헌신 및 헌신입니다.

최근 COVID-19(코로나바이러스 질병)의 발병으로 인해 우리는 이 광범위한 질병이 일으킬 수 있는 광범위한 영향을 해결하기 위해 특정 팬데믹 관련 비즈니스 연속성 조치를 취했습니다. 우리 want 우리 직원의 안전과 복지를 보장하는 동시에 고객이 중단 없는 서비스를 즐길 수 있도록 합니다.

COVID-19 계획 및 준비

과거의 경험과 H1N1 및 에볼라와 같은 발발로부터 배운 것을 통해 우리는 고객과 직원을 보호하는 능력을 지속적으로 개선하고 개선했습니다.

COVID-19와 관련하여 진행 중인 개발 상황을 계속 모니터링하면서 약속한 가동 시간과 SLA'에스. 현재로서는 우리가 제공하는 서비스에 어떤 영향도 미치지 않을 것으로 예상됩니다. 우리는 만일의 사태에 완전히 대비하고 있으며 파트너 및 공급업체와 협력하여 평소와 같이 업무를 수행할 수 있도록 노력하고 있습니다.

우리는 비즈니스 연속성 및 재해 복구 계획을 개발, 강화 및 유지하여 우리와 귀하의 비즈니스가 계속해서 원활하게 운영될 수 있도록 합니다.

우리는 비즈니스와 제공되는 서비스 전반에 걸쳐 COVID-19의 위험과 영향을 완화하기 위해 취한 구체적인 조치를 공유하기 위해 이 글을 씁니다.

중단 없이 효과적으로 작동

Aryaka의 Cloud-첫 번째 WAN 완전 관리형 서비스로 제공되는 서비스는 여러 수준의 중복성을 바탕으로 구축되었으며 상황에 관계없이 24×7 방식으로 서비스 중단 없이 작동하도록 설계되었습니다. Aryaka의 비즈니스 연속성, 재해 복구 및 비상 대응 계획은 SOC 2 규정 준수 프로그램의 일환으로 지속적으로 테스트되고 감사됩니다. 우리 팀은 전염병, 자연 재해, 데이터 보안 침해, 테러 행위, 정치적 불안, 전력 및 교통 중단 등을 포함한 사건에 대한 영향 기반 계획을 설계, 테스트 및 업데이트합니다. 테스트와 실제 시나리오 모두에서 우리의 시스템과 프로세스는 잘 작동합니다. 또한 업계 동료들과 정기적으로 협력하여 모범 사례와 아이디어를 공유합니다.

직원이 특정 지역에서 원격으로 작업해야 하는 상황이 발생할 경우 효과적이고 효율적으로 운영할 수 있도록 기술 및 교육에 투자했습니다.

  • 당사의 재택근무 프로세스는 전체 직원 기반에서 중단 없는 글로벌 기능을 허용하며 업계 최고의 원격 데스크톱 기능, 원격 모니터링, 원격 화상 회의 및 휴대폰 전달 기술을 통해 가능합니다.
  • 우리는 이러한 기능을 정기적으로 테스트하고 비즈니스 운영 지원에 효과적인지 확인합니다. 예를 들어 주기적으로 직원들에게 원격 작업 능력을 테스트하도록 요구하고 원격 액세스를 통해 집에서 정상적으로 일하도록 팀에 사전에 요청합니다.
  • 대면 회의나 회의가 가능하지 않은 경우 고객 참여를 위해 화상 회의 및 기타 유사한 기술을 계속 사용할 것입니다.
  • 우리는 지속적인 24x7x365 운영을 지원하기 위해 탄력적이고 분산된 인프라와 원격 작업 및 가상 협업에 이미 능숙한 글로벌 인력을 참여시키고 있습니다.
  • 지원 티켓 처리, 이메일 응답, 서비스 모니터링, 분기별 비즈니스 검토(Zoom을 통해) 개최, 제때 프로젝트 실행 등 모든 것을 할 준비가 되어 있습니다. 귀하의 비즈니스 성공은 우리의 것이며 우리는 함께 합니다!

직원, 파트너 및 고객의 안전 유지

우리는 직원과 고객의 건강과 안전을 보장하기 위해 극도의 주의를 기울여 COVID-19 발생에 접근하고 있습니다. 우리는 또한 세계보건기구(WHO) 및 기타 정부 보건 기구의 지침을 따르고 모든 운영 환경 내에서 관련 예방 및 위생 조치를 시행하고 있습니다.

  • 상황이 바뀌면 영향을 받을 수 있는 모든 국가에서 원격으로 근무할 수 있는 옵션을 직원에게 제공할 것입니다.
  • 우리는 정기적으로 각 국가의 현장 상황을 모니터링합니다. Aryaka 언제든지 재택근무를 의무화할 수 있는 사무실이 있습니다.
  • 필수적이지 않은 모든 직원 출장을 제한했습니다. 우리는 또한 세계보건기구 사이트에 게시되고 정기적으로 업데이트되는 고위험 지역을 방문한 모든 직원과 다음과 같은 다른 사람과 접촉했을 수 있는 모든 직원에 대해 14일 격리/원격 근무 요구 사항을 의무화했습니다. 지난 14일 이내에 그러한 고위험 지역을 방문했습니다.
  • 우리는 클라이언트 이벤트가 예정된 모든 도시의 상황을 면밀히 모니터링하고 최대한 주의와 경계를 염두에 두고 이벤트에 대한 결정을 내리고 있습니다.
  • 우리는 고객 서비스 및 유지 관리 요구 사항에 대한 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 공급업체(영향을 받는 지역이든 아니든) 및 내부 비즈니스 단위와 긴밀히 조정하고 있습니다.

감사합니다!

우리는 이 어려운 시기에 직원 및 지역 사회의 안전과 함께 귀하의 성공을 보장할 수 있는 능력을 확신합니다. 우리는 이러한 우선순위에 대한 공동의 헌신에 감사드리며 이 상황을 함께 헤쳐 나가기를 기대합니다. 귀하의 팀과 그 가족이 안전하고 건강하기를 바랍니다. 앞으로도 변함없는 신뢰를 보내주셔서 감사합니다 Aryaka.

추가 질문이 있으시면 언제든지 24*7 지원팀에 문의하십시오. support@aryaka.com

저자에 관하여

Matt Carter
Matt 하는 cloud 기술 산업 베테랑이자 선도적인 Aryaka의 장기적인 시장 전략과 일상적인 운영을 다루고, 점점 더 연결되는 세상에 대한 회사의 비전을 안내합니다.
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