세계는 다양한 형태의 식량을 요구합니다. 지속 가능한 농업이 이를 실현하는 길입니다. UPL Limited(구 United Phosphorous)는 전 세계의 장기적인 식량 공급을 보장하기 위해 설계된 토탈 작물 솔루션을 제공하는 최고의 글로벌 공급업체가 되는 것을 사명으로 삼고 있습니다.
50여 년 전 인도에서 회장인 라주 슈로프가 5천 달러가 조금 넘는 투자 자본으로 시작한 이 사업은 오늘날 138개국에서 50억 달러 이상의 매출과 사업을 영위하는 글로벌 기업으로 성장했습니다!
UPL의 글로벌 CIO인 발라지 아라바무탄과 대화를 나누었습니다. 인도의 금융 및 영화 중심지인 뭄바이에 본사를 둔 발라지와 그의 팀은 팬데믹의 파급력을 극복하기 위해 하이브리드 업무 환경을 도입하는 방안을 모색했습니다. 우리는 이 불확실한 시기에 기업에 입사하는 ‘Z세대’ 인력에 초점을 맞춰 대화를 나누었습니다.
그의 경험을 고려할 때 발라지가 많은 사람의 멘토가 되는 것은 당연한 일입니다. 하지만 그 역시 평생 학습에 대한 열정을 가진 평생 학생이었습니다. 기술자, 학생, 멘토, 철학자 – 아마도 발라지를 이렇게 요약할 수 있을 것입니다.
팟캐스트는 여기에서 들을 수 있습니다:
https://www.aryaka.com/podcasts/student-never-bored/
Balaji와의 대화에서 얻은 몇 가지 주요 내용은 다음과 같습니다.
- ‘Z세대’와 긱 워커가 기업에서 ‘기대치의 변화’를 일으키고 있습니다.
새로운 인력은 지식이 풍부하고, 매우 까다롭고, 호기심이 많으며, 업무 윤리에 있어 주의력 결핍이 있을 수도 있습니다. 또한 디지털 경험에서도 성공합니다. 이들은 9-5 근무 환경과 정시 출근, 정시 퇴근 사고방식에 적응하지 못합니다. 긱 워커와 프리랜서 역시 프리밀레니얼 세대, 밀레니얼 세대, Y세대와 함께 대기업의 경계를 허물고 다양한 업무 환경을 조성하며 업무 환경을 확산하고 있습니다. 조직은 어떻게 직원들에게 목적을 부여하고 동기를 부여하며, 직원들의 경험적 요구에 부응하면서 생산성을 높여야 할까요?
- 기업의 우버화가 다가오고 있습니다.
전통적인 기업 조직은 일반적으로 지적 재산과 인력을 통해 전체 가치 사슬을 소유했으며, 그 중 상당 부분을 직원이나 컨설턴트로 구성했습니다. 하지만 Uber와 같은 플랫폼의 경우 일반적으로 카드를 소유하지 않으며 드라이버도 직원이 아닙니다. 팬데믹으로 인해 직원들이 사무실에 있어야 할 필요성에 대해 다시 생각하게 되었고, 하이브리드 업무 환경이 확산되었습니다. 다음 논리적 단계는 직원이 어디에나 있는 것이 아니라 누구나 원하는 시간에 생산성을 발휘하고 다양한 수준의 참여와 인센티브를 통해 조직과 역동적으로 교류할 수 있는 역동적인 환경을 조성하는 것입니다.
- 업무 환경의 소비자화로 인해 데이터 개인 정보 보호 및 보호에 대한 필요성이 커지고 있습니다.
Z세대는 소셜 미디어에 자신의 일상을 공유하는 데 익숙합니다. 민감한 환경에서는 이러한 사고방식이 바뀌어야 합니다. 동시에 직장에서는 데이터 프라이버시 및 보호를 보다 쉽게 보장하는 데 필요한 문화적 변화를 수용해야 합니다. 각국 정부는 전 세계적으로 개인 정보 보호 중심의 규정 준수 요건을 도입하고 있습니다. 회사 전체의 CIO와 리더는 이를 이해하고 포용적인 환경을 조성하는 동시에 엄격한 데이터 프라이버시를 보장하기 위해 올바른 기술 구성 요소를 채택해야 합니다.
- 하이브리드 업무환경은 빠른 유연성의 필요성을 주도할 것입니다.
UPL의 경우 팬데믹으로 인해 ‘사무실’ 공간이 폭발적으로 증가했습니다. 직원들이 재택근무를 하게 되면서 전 세계 40개 제조 지사와 130여 개의 사무실이 갑자기 2만 개의 사무실로 바뀌었습니다. 직원들의 생산성을 보장하기 위해 용량 계획, 보안, 협업 요구 사항 등 모든 것을 빠르게 재고해야 했습니다. UPL은 직원들에게 안전 우선 규범을 적용하는 한편, 정부에 의해 필수 사업으로 분류되어 더 큰 국익을 위해 조직의 생산성과 효율성을 유지해야 했습니다. 균형을 잡는 것은 어려운 작업이었지만 팀은 하이브리드 환경을 구축할 수 있는 유연성을 확보할 수 있었습니다. 네트워크, 보안 또는 기타 인프라 요소에 관계없이 ‘온디맨드 용량’이 핵심이므로 정적인 용량 계획은 이제 과거의 일이 되었습니다.
- 기술은 인간 관계를 개인으로 고립시키는 것이 아니라 인간 관계를 가능하게 해야 합니다.
휴대폰은 인간을 고립시키고 휴대폰에 집착하게 만들었으며, 건강한 관계를 발전시키지 못하게 만들었습니다. Z세대는 특히 사회적 관계보다는 소셜 미디어 관계에 더 민감합니다. 발라지는 인간은 소셜 미디어 동물이 되어버린 사회적 동물이라는 점을 지적했습니다. 그는 핵심은 기술자이지만, 기술이 인간 관계를 대체하는 것이 아니라 더 깊은 수준에서 인간 관계를 발전시키기 위한 의식적인 노력이 필요하다는 것을 열정적으로 느끼고 있습니다. 조직의 리더십은 이를 인식하고 올바른 문화적 분위기를 조성하여 기술이 방해꾼이 아닌 조력자가 될 수 있도록 해야 합니다.
