시티 앤 길즈 그룹의 CIO인 앨런 크로포드는 전 세계적인 문제를 안고 있었습니다. 뉴질랜드에서 새로 인수한 회사의 직원들은 직원들이 공동 작업을 위해 사용하던 조직의 Microsoft Office 365 서비스를 사용하는 데 어려움을 겪고 있었습니다.
1억 9,500만 달러 규모의 이 회사는 100개 이상의 국가에서 교육 제공자, 정부 및 기업에 교육 및 기술 개발을 제공하고 있으며, 협업은 이 회사의 핵심입니다. 런던 본사의 직원들은 아일랜드에서 호스팅되는 City & Guilds의 Office 365 인스턴스에 액세스하는 데 문제가 없었지만, 인도와 미주 지역의 사용자들은 성능이 불안정했고 새로 인수한 뉴질랜드 지사의 직원들은 성능이 매우 나빴습니다.
크로포드의 팀은 곧 그 사무실이 더블린 데이터 센터에서 인터넷으로 27홉이나 떨어진 곳에 있다는 사실을 알게 되었습니다. 엔드포인트 간의 거리와 서비스 품질의 차이로 인해 상당한 패킷 손실과 지연 시간 문제가 발생했으며, 이는 사용자의 경우 Word 문서를 여는 데 10~15초의 지연으로 이어졌습니다. 뉴질랜드의 사용자들은 회사 SharePoint 드라이브에서 파일을 여는 데 최대 38초가 걸릴 수 있다고 Crawford는 말합니다. “이는 분명히 생산성에 영향을 미쳤습니다.”
위험에 처한 수익
시티 앤 길즈의 팀은 시험용 제품 콘텐츠 개발부터 새로운 작업 입찰, 자격 제안서 작성에 이르기까지 모든 작업에 Office 365를 사용하여 공동 작업하고 있다고 Crawford는 말합니다. 성능 문제는 생산성을 떨어뜨리고, 회의를 방해하며, 입찰 협업을 어렵게 만들어 수익을 위험에 빠뜨립니다. “우리는 이것이 더 많은 협업과 매출 목표 달성에 장애가 될 수 있다는 것을 알고 있었습니다.”라고 그는 말합니다.
그래서 크로포드와 그의 팀은 애플리케이션의 호스팅 위치와 사용자 위치에 관계없이 예측 가능하고 안정적이며 가속화된 사용자 경험을 제공하는 사설 WAN을 통해 제공되는 서비스인 아리아카의 글로벌 SD-WAN 솔루션에서 그 해답을 찾았습니다.
아리아카는 전 세계에 SD-WAN 액세스 포인트를 보유하고 있으며 관리형 서비스로 기능을 제공합니다. 즉, City & Guilds는 짧은 인터넷 파이프를 통해 사무실을 로컬 액세스 지점에 연결하기만 하면 Aryaka가 트래픽을 정리하여 글로벌 사설 네트워크를 통해 더블린의 Office 365 데이터 센터로 직접 전송합니다.
밤과 낮
크로포드는 아리아카로의 전환이 며칠 만에 이루어졌고 그 결과는 즉각적으로 나타났다고 말합니다. 1MB 이메일 첨부파일을 보내는 데 최대 28초가 걸리던 것이 이제는 3.74초가 걸립니다. 예전에는 10MB SharePoint 파일을 로드하는 데 최대 38초가 걸렸지만, 이제는 13초도 채 걸리지 않습니다.
“전 세계 동료들이 SharePoint에 파일을 로드하는 속도가 3배 빨라졌고, 10MB SharePoint 파일을 여는 시간이 200배 단축되었으며, 10MB 파일을 OneDrive에 업로드하는 데 걸리는 시간이 3배 개선되었습니다.”라고 Crawford는 말합니다. “우리는 Aryaka를 Office 365용 유일한 SD-WAN으로 보고 있습니다.”
집이 제자리를 찾았으니 이제 시티앤길드는 지식과 학습을 공유하여 다른 사람들이 혜택을 받을 수 있도록 돕는 일에 집중할 수 있습니다.
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