Microsoft Teams、Webex、Zoom、8×8、BlueJeans、Slack、Google Meetsなどのコラボレーションツールは以前からよく知られていましたが、今ではこれらのツールは私たちの生産性を向上させる重要な中心的存在として君臨しています。 彼らは私たちの新しい職場です。
COVID-19を経験する前は、私は専門的な製品知識の70％を、廊下での会話やホワイトボードでのミーティング、あるいは無防備な同僚のオフィスやキューブに抜き打ちで立ち寄るなど、対面式のミーティングで得ていたと推測しています。 オフィスで働くナレッジワーカーにとって、誰が何をし、何を知っていて、自分を助けてくれるかというメンタルマップを作成することは、常に重要なスキルです。 残りの知識は、オンラインミーティングやメールに参加したり、SharepointやConfluenceを見たりして身につけました。
これまでオフィス環境でライブで対面していた70％の知識習得率を失うのは恐ろしいことでした。
オンライン・コラボレーション・ツールは、私たち全員を救ってくれました。 他の人たちとの会話や、他の人たちが「コラボレーションの新常識」に取り組んでいる初期の問題を観察した結果、私は最初からかなり恵まれていました。 次の段落で説明するさまざまな理由から、この方法は私にとって非常に効果的でした。 当然のことながら、Aryakaのクラウドファースト、Network-as-a-Serviceモデルが可能にする中核的なメリットもあれば、私がすでに素晴らしい在宅勤務のセットアップを持っていたからというだけの理由もあります。
- 昨年Aryakaに入社した当初は、毎日出社することで、チームの知識を総動員することができました。 半年ほどして、私は週に1日（時には2日）の在宅勤務をするようになりました。ベイエリアの交通量が大流行する前のレベルであれば、生産時間を増やすことができたからです。 プレミアム・インターネット、高解像度の大型モニター、外部マイクとビデオ・カムによる素晴らしいオーディオとビデオ。 私の周りには猫以外に誰もいないので、猫という怪物に餌をやるのを忘れない限り、気が散ることはほとんどありません。
- Aryakaは社内にクラウドファーストのインフラを持っています。 つまり、「プライベート・クラウド」IT環境に不必要に負荷をかけるようなことのためにVPNリソースを消費することはありません。 他の多くの企業は、オール・オア・ナッシングのVPNアプローチで苦労していることに気づきました。 皮肉なことに、その中にはネットワークやセキュリティのトップ企業も含まれています。もしVPNを有効にすると、すべてのトラフィックが企業のコアネットワークにハイジャックされるのであれば、（従来の10％だけでなく）ほぼすべての従業員がリモートワークする際に問題が発生することになります。 他の会社で働いている友人から聞いた話では、ビデオをオフにするか、典型的な00分や30分以外の時間をずらしてミーティングをするように言われたそうです。 会議のスケジュールは変わらず、1時間または30分の間隔で始まり、ビデオは常にオンになっていました。 また、リモートで仕事をしながら、1080pでインパクトのあるウェビナーを何度か録画しました。 私の自宅の環境と会社のITインフラは完璧な相乗効果を発揮しました。
- また、隔週で全員参加の社内会議があり、1つはビジネスアップデート、もう1つは社交的なバーチャル・ハッピーアワーで、どちらも時には100本以上のビデオストリームをサポートするインフラが必要でした。 毎回完璧に機能しました。 私は2度、チーム全員（200人以上の素晴らしい人たち）にHDビデオのコンテンツを共有するよう頼まれましたが、滞りなく行うことができました。
- と聞かれたら、もちろん正直に「ノー」と答えなければなりません。 もちろん、「パンデミック対応」の在宅ワークのインフラを持つという点では、私ほど幸運な人間はそうそういません。 中には、家族が広帯域のアプリケーションやエンターテイメントに使用している共有インターネット容量に苦労している人もいました。 彼らの声や映像は、時折苦しくなります。 さらに重要なのは、彼らは毎日オフィスにいることを本当に頼りにしており、在宅勤務は明らかに優先事項ではなかったということです。 それはよくわかります。 彼らの家庭環境では、個人的な “ビジネス・レディネス “を育むのに時間がかかりました。 何人かの同僚や友人から、私の環境がとてもうまくいっているようなのでアドバイスを求められたので、喜んで私の洞察を共有しましたが、一方で私の優先順位が万人に当てはまるとは限りません：私はオーディオマニアで、趣味としてメディア制作の実験を楽しんでいます。 しかし、全員が自分だけの効果的なリモート・ナレッジワークのスタイルを確立し、オーディオとビデオによる共同作業の割合が劇的に減少したことで、状況が一気に改善したのは素晴らしいことでした。
現在はコラボレーション・ツールとユーザー・エクスペリエンスに重点を置いています。 Aryakaでは、大規模なチームミーティングではZoomを使用し、Microsoft 365 Teamsでは1対1でライブチャットを行います。 バーチャルな水飲み場の同僚とチャットを始め、次のデータシートやホワイトペーパー、説明ビデオを書くために必要な知識を得るために、ライブビデオに切り替えて対面したことは数えきれません。 そのためにはもちろん、原始的な経験が必要です。 そして最近では、バーチャルリアリティに近づいていることに驚いています。 クラウドファースト企業のIT部門は、本社を「すべてのアプリケーション・アクセスの聖なるハブ」にする必要のない、より効果的なVPNアーキテクチャを提供できるようになりました（セキュアリモートアクセスの説明ビデオをご覧ください）。
また、私は必然的に他の多くのコラボレーションツールを使っています。 多分、将来のブログで、私の経験を共有することになるでしょう。 このブログでは、Microsoft 365（旧Office 365）のTeams、つまり間違いなく私が最も使っているツールに焦点を当てたいと思います。
アーヤカでは、それが見事に機能しています。 私たちは明らかに適切なインフラを持っています。 当社のマルチクラウド・ネットワーキング・ソリューションと、XaaSに関連するあらゆるものに対してネットワーク・トポロジーとパフォーマンスを自動的に最適化する方法についてお読みください。 また、クラウドファーストであることは、クラウドオンリーであることを意味しません。 VPN経由でしかアクセスできないアプリケーションはまだあります。
このソリューション概要では、Microsoft 365 Teamsに関して、Aryakaがいつでもどこでも最高のユーザーエクスペリエンスを保証できる主な理由についてのハイレベルな洞察を提供します。 一貫性のあるエンタープライズクラスのユーザーエクスペリエンスを実現したいのであれば、インターネット接続にすべてを任せることは、コラボレーションのニーズに対する究極の答えとは言えないでしょう。
