グローバルな貨物輸送とロジスティクスのリーダーとして知られるJAS Forwarding Worldwide社の前CIO、マーク・ベイカー氏は、グローバルなERPリソースの統合と一元化を目指す同社の取り組みをサポートするネットワーク・ソリューションを見つけ、そのネットワークが、拡大するコラボレーションとクラウドのニーズをサポートする完璧なプラットフォームであることに気づきました。 これはウィン／ウィン／ウィンで、莫大な配当を得ており、将来的な上昇余地もまだ十分にあります。
現在、このグローバル・ネットワークは世界80カ国、240のJAS拠点を結び、4,000人の従業員がWiseTechのCargoWiseOne ERPシステム、Zoomコラボレーション・ツール、Microsoft Azureクラウド・リソースを利用できるようにしています。
ハウスクリーニング
すべては、ベイカーが会社のソフトウェア資産の再編成に着手したことから始まりました。 中国、南アフリカ、ブラジルを含む世界各地での長年の買収と事業拡大により、同社にはさまざまなソフトウェア・プログラムが混在しており、その多くはカスタムメイドのものでした。
この取り組みの中核となったのは、物流業界で広く使用されているWiseTech社の新しいERPシステム、CargoWiseOneでした。 しかし、ベイカー氏は、プログラムの乱立を防ぎ、全社的に常にデータが同期されているようにしたいと考え、JASは、単一のSQL Serverデータベースから組織全体をサポートすることにしました。
そのため、ベイカーは企業ネットワークの見直しを余儀なくされました。 CargoWiseOneは150ミリ秒以下のレスポンスタイムを必要としていましたが、同社のMPLSとVPNツールの組み合わせでは、それを達成するのは困難でした。
CiscoやRiverbed TechnologyのWAN最適化ツールを検討した結果、JASは代わりにAryakaのSoftware Defined WANを採用することにしました。 AryakaのSD-WANソリューションは、29のプレゼンスポイントを相互接続するグローバルなプライベートレイヤ2メッシュネットワーク上でサービスとして提供されます。 お客様のオフィスは、短い専用インターネット・リンクを介して近隣のPOPに接続され、そこからトラフィックがグルーミングされ、プライベート・ネットワークを介して世界中のどこにでも配信できるように最適化されます。
「目標は、240のオフィスがリアルタイムで取引できるようにすることでした」とベイカー氏。 「しかし、それ以上に重要だったのは、世界中のすべてのオフィスのすべてのユーザーが、ビジネスクリティカルなアプリケーションにアクセスする際に、まったく同じ高品質のエクスペリエンスを得られることでした。さらに問題を複雑にしたのは、18カ月という非常に非常識な導入スケジュールのもとで、これらすべてを実現したかったことです。
アーリアカは、それ以上のことを成し遂げました。 JASは、資本コストを前払いすることなく、次のようなメリットを得ました：
- 300倍高速なTCP接続
- 95倍の圧縮率
- 56%以上のコスト削減
- プロビジョニング時間を90%近く短縮
「私たちはAryakaという確かなパートナーを見つけ、管理・最適化ツールを組み込んだ信頼できるグローバル・ネットワークを手に入れました」とベイカー氏。 「Aryakaは、メンテナンスも設備投資も不要で、シンプルで費用対効果の高いソリューションを提供してくれました。私たちが直面していた課題に対する完璧な答えでした。”
でも、それは氷山の一角にすぎませんでした。 JASはその後、管理された高性能なグローバル・ネットワーク・プラットフォームを持つことの他の利点にも気づきました。
ズームで飛ぶ
JASが直面した次の大きな課題は、グローバルに分散する社員間のコラボレーションを可能にするビデオ会議ソリューションを見つけることでした。
「ロジスティクス業界のリーダーとして、地理的に分散したチーム間の効率的なコミュニケーションとコラボレーションは、継続的なビジネスの生産性を確保するための鍵です。
同社はハイエンドのビデオ会議サービスをいくつか導入していましたが、ツールをより広く利用できるようにしたいと考え、最終的に、標準的なノートパソコンやモバイルデバイスを使ってビデオ会議、音声会議、チャットセッションに参加できるクラウドベースのサービスであるZoomの採用を決定しました。
Zoomはハードウェアを追加する必要がないパーソナル・ソリューションのため、導入直後から費用対効果が高いのですが、注意すべき問題もあります。 「Zoomで直面した主な課題は、デフォルトで公衆インターネットを使用することですが、インターネットは通常遅く、一貫性がないため、インターネットベースのアプリケーションを使用する従業員に不満を与えていました。
AryakaのSD-WAN上でZoomを実行した結果、世界的に音声とビデオの品質がほぼ瞬時に向上しました。 「Aryakaに電話するだけで、数分後にはネットワークが立ち上がり、Zoomからのすべてのトラフィックに対応できるようになりました。 「Aryakaを利用することで、MPLSよりも優れたビデオ会議品質をわずかなコストで体験することができました。 エンドユーザーが音声やビデオの品質に不満を持たなくなっただけでなく、JAS内でのZoomプラットフォームの使用率が上がり始めました。 Aryaka[that] を使うことで、私たちが求めていた結果を世界規模で達成することができたのです”
クラウドの最適化
Aryaka SD-WANプラットフォームは、同社がActive DirectoryドメインサーバーやファイルサービスなどのワークロードをMicrosoft Azureに移行し始めたときにも役立ちました。
クラウドに移行する多くの企業と同様に、JASもインターネット上でアプリケーションのパフォーマンスが低下する傾向があることを学びました。 混雑、遅延、ジッター、その他の公衆インターネットの問題は、クラウドベースのリソースに関しては、パフォーマンスの低下やスポット的なパフォーマンスとして現れます。
このような状況を目の当たりにしたJASは、MPLSの最適化など、Azureのパフォーマンスを高速化するためのオプションを検討しましたが、コストがかかりすぎ、導入に時間がかかりすぎました。 幸いなことに、有高は最近マイクロソフトのExpressRouteプログラムに参加しました。
ExpressRouteにより、企業はAzureデータセンターとオンプレミスまたはコロケーション環境にあるITインフラとの間にプライベート接続を構築できます。 ExpressRoute接続は公衆インターネットを経由しないため、一般的なインターネット接続よりも高い信頼性、高速、低遅延、高いセキュリティを提供します。
「AryakaがExpressRouteの一員になってから、私たちの決断は簡単でした。 「Aryakaのおかげで、2週間でAzureクラウドへのファーストレーンを展開することができました。実際には、Aryakaは数時間で接続を開始しましたが、私たちが依存している他のベンダーやSaaSプロバイダーとの調整が必要でした。しかし、それらのサードパーティを考慮に入れても、Aryakaの展開時間は驚くほど速かったです。”
AryakaをAzureアクセスに使用するその他の利点には、Aryakaのグローバルネットワークに組み込まれたセキュリティ、Azureクラウドでバックアップとリカバリを確実に実行する能力、顧客ポータルであるMyAryakaを通じたエンドツーエンドのネットワークとアプリケーションパフォーマンスの可視性などがあります。
JASにとって、AryakaのグローバルSD-WANサービスは、同社が最初に集中化されたERPシステムを採用するのを支援し、次にコラボレーション体験を最適化し、最後にクラウドパフォーマンスの問題を解決することで、何度もその正当性を証明してきました。 これこそ、あらゆる組織が夢見るIT投資です。
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