他の地域にいる私の同僚の何人かはオフィスでの仕事が完全に自由になりましたが、ここカリフォルニアや他の地域ではまだ在宅勤務が続いています。 あるいは、ある人たちが適切に呼び始めたように、私たちは職場で生活しているのです。 (注：このリンクは、在宅勤務環境の最適化について素晴らしいアドバイスを提供しているGreg Ferro氏によるPacketPushersのブログにリンクしています)
さて、本日のテーマです：コラボレーション・テクノロジーとその基盤となるネットワーク・インフラストラクチャの間の相乗効果について再考したいと思います。 オフィスで仕事をするとき、私たちの会社は良い環境を整え、基盤となるインフラが音声やビデオによるコラボレーションをサポートするようにしています。 また、他のオフィスとの接続は、リアルタイムのコラボレーションツールのニーズに応えるように設計されています。
リアルタイムコラボレーションプラットフォームの最適なサポートを提供することに関して、Aryakaソリューションの利点についてブログを書きました。 そして、これらのプラットフォームが急速にクラウドに移行していることは、繰り返す価値があります。 ガートナー社によると、2021年までにITリーダーの90%は、クラウドUCソリューションが機能、特徴、ポータル、分析、ダッシュボードの面で大きく先行しているため、新しい構内ベースのUCソリューションを購入しないと考えています。 Aryakaでは、この夏、8×8、Fuze、RingCentral、Zoom、BlueJeans、Webexなど、急成長中のクラウドベースのコラボレーション・ソリューションとの提携を結び、提携を拡大してきました。 これらの技術パートナーは、優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、生産性を向上させるために、AryakaSmartConnectサービスの確定的なパフォーマンスとSmartCoudサービスを介した最適なピアリング機能を信頼しています。
在宅勤務の場合、ほとんどの人はコラボレーションツールに接続するインフラの一部を自分でコントロールすることができます。 私たちのワイヤレス・ネットワーク（私の個人的なワークステーションは、昔ながらのCat6 1GEで自宅のスイッチ・ルーターに接続されていますが）であり、私たちのインターネット・ブロードバンド接続です。 また、自宅のどこで仕事をするか、外付けのマイクやウェブカメラを充実させるかどうか、などの選択も重要です。
私たちは自宅で仕事をしているため、それぞれの雇用主がラストワンマイル（インターネットのブロードバンド接続）やラスト数フィート（自宅のネットワークや環境）をコントロールできることは多くありません。 グーグルが自宅のワークスペースを改善するために従業員に経費を支給するようなケースはよく知られていますが、実際のところ、支店やキャンパス内のように結果を完全にコントロールすることはできません。
Aryakaとしては、自宅環境で在宅勤務をしているエンドユーザーを支援するためにできることは多くありません。上記のGreg Ferro氏のアドバイスに賛同し、在宅勤務をしている皆さんには、オーディオとビデオが原音に忠実であることを確認することをお勧めしますが、Amazonで「マイクスピーカーコラボレーション」と検索すれば、素晴らしいソリューションが見つかります。 会社のノートパソコンに囲まれてだらだらと在宅勤務していたツケが、いずれ体に回ってくるのは避けたいものです。
次に、ラストワンマイルのインターネット接続とクラウド・オンランプについてです。 音声とビデオには遅延とジッターに対する深刻なアレルギーがあることを私たちは知っています。 私たちは皆、このようなことが日常茶飯事であることを知っています。
企業がクラウドベースのコラボレーションツールを導入する際、ユーザーエクスペリエンス、可用性、セキュリティは最優先事項です。 最適なクラウドファースト・コラボレーション・アプリケーション・サポートを考慮に入れていない基礎となるネットワーク・アーキテクチャでは、決定論的な動作が欠如していることがしばしば障害となります。
最適なリアルタイムコラボレーションパフォーマンスを提供する上で、考慮すべき5つの重要なネットワークSLAをご紹介します：
- 遅延：グローバルな展開、特に長距離をカバーする場合、遅延はファイバー上を移動する光の基本的な物理法則によって決まります。 私たちの惑星の赤道周囲40kmをファイバーでカバーするには200ミリ秒かかります。 ITU G.114では、音声のレイテンシを150ms以下にするよう規定しています。 アメリカ、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのグローバル拠点間でリアルタイムコラボレーションソリューションを展開する場合、この遅延は当たり前のことになります。 ネットワーク・インフラが理論上の最小遅延に抑えることができれば、本当に助かります。 そして、AryakaのSmartConnectサービスはそれを実現します。
- ジッター：UCaaSを展開する際、G.114の推奨する最大遅延150ms付近の最小遅延を避けるためにできることはほとんどありません。 したがって、ユーザーの体験品質と生産性に悪影響を与えないようにするためには、予測可能で低ジッターの動作を実現する必要があります。 ユニファイド・コミュニケーション（UC）の設計ルールでは、ジッターは30ミリ秒以下が望ましいとされています。 AryakaのSmartConnectでは、通常5msをはるかに下回る100%一貫したジッター動作を確認できます。
- パケットロス：音声は一部のデータアプリケーションとは異なり、最大1%までのパケットロスに耐えることができます。 これは、Aryakaのインフラが優れているもう1つの分野です。私たちは、ロスのないグローバルL2コアネットワークと、ラストマイルのパケットロスを完全に排除できるエッジテクノロジーを組み合わせています（SmartLinkのブログは近日中に更新します）。
- コラボレーション・クラウド・ピアリングAryakaのソリューションでは、クラウドベースのコラボレーションに最適なピアリングエリアにVO（バーチャルオフィス）を設置します。 つまり、ビジネスクリティカルなコラボレーショントラフィックは、Aryaka SmartConnectおよびSmartCloudを経由して、常に最適なピアリングポイントに最適なルートで送信されます。
- 可視性：リアルタイムコラボレーションアプリのデプロイは、多くの SD-WAN ソリューションが、ネットワーク管理者に異なるツールを調べて仮想オーバーレイと物理アンダーレイの動作を調整することを強いる傾向にあることから発生する可能性のある複雑さの一端を露呈しています。 音声品質が定期的に低下する、またはセッションが定期的に失敗することを示すSIPコードが表示される場合、その原因は何ですか？ 仮想オーバーレイの仮想リソースが不足していますか？ アンダーレイの物理リソースが過負荷？ あなたは、アーヤカと完全なエンド・ツー・エンドの可視性で答えを得ることができます。
Aryakaは、フルマネージドSD-WANインフラストラクチャとあらゆるクラウドベースのリアルタイムコラボレーションソリューションとの相互作用を根本的に簡素化するアーキテクチャを提供します。 Aryakaは、クラウドへの最適なピアリングポイントを自動的に提供し、支店またはセキュアリモートアクセスを使用するリモートワーカーへのラストマイルのインターネット接続の動作を最適化します。 Aryakaを使用することで、ネットワーク管理者は、ナレッジワーカーの生産性を高めるクラウドベースのコラボレーションツールに優れたユーザーエクスペリエンスを提供することができます。
