2020년은 모두에게 여러모로 주목할 만한 한 해였으며, 아리아카도 예외는 아니었습니다. 새해를 시작하면서 지난 한 해의 성과를 되돌아보고 자부심을 느끼며, 새로운 도전에서 배우고, 앞으로 다가올 도전과 기회에 다시 도전할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.
따라서 다음은 20/20 팀이 우선순위를 정하지 않고 수행한 20개의 주목할 만한 이니셔티브 목록입니다.
#1위: 지역 및 하이브리드 배포를 위한 서비스형 네트워크(NaaS) 오퍼링
아리아카는 글로벌 구축을 보완하고 해결 가능한 시장 기회를 확대하는 지역 및 하이브리드 구축에 초점을 맞춘 새로운 SD-WAN 서비스형 제품을 출시했습니다. 라스트 마일 조달 및 모니터링 서비스도 증가하여 전 세계 고객에게 더 많은 가치를 제공했습니다.
#2: 기술 파트너십 에코시스템
아리아카는 보안, 클라우드 및 통신 분야의 솔루션을 강화하기 위해 Check Point 소프트웨어, Alibaba Cloud 및 8X8 통신과 전략적 기술 파트너십을 체결했습니다.
#3: 관리형 및 호스팅형 서비스형 방화벽(서비스형 네트워크 보안)
Aryaka는 고객에게 낮은 TCO로 컨버지드 네트워크 및 보안 솔루션을 제공하는 Aryaka ANAP 서비스 에지 풋프린트에 통합된 Check Point 소프트웨어 및 Palo Alto 기술과 같은 브랜드 보안 공급업체와 함께 호스팅 및/또는 관리형 서비스형 방화벽을 도입했습니다. 아리아카의 동급 최고의 서비스형 네트워크와 서비스형 네트워크 보안의 결합으로 보안 접속 서비스 엣지(SASE)의 토대가 마련되기 시작했습니다.
#:4: 하이브리드 업무 환경을 지원하는 비공개 액세스
원격 근무 인력의 생산성 향상을 고민하는 기업을 위해 Aryaka는 사용자, 사이트, 온프레미스 또는 클라우드 기반 배포에 관계없이 예측 가능한 애플리케이션 성능을 제공하는 하이브리드 업무 환경을 지원하는 서비스형 프라이빗 액세스 VPN 솔루션을 출시했습니다.
#5. 브랜드와 로고가 새로워진 새로운 아리아카 웹사이트
아리아카의 핵심 정체성을 아리아카의 DNA와 일치하도록 새롭게 정립할 때였습니다. 그 결과 새로운 웹사이트, 새로운 브랜드 이미지, 플레이북, 그리고 실제로 새로운 로고가 탄생했는데, 그 변화의 폭은 상당히 미묘했습니다. 이를 종합하면, 운영 단순성, 뛰어난 경험, 기업에 ‘간편한 버튼’을 제공하는 서비스형 소비 모델을 강조하는 클라우드 우선 접근 방식에 기반한 강력한 WAN 아키텍처를 제공하는 회사의 핵심 정체성을 수용한 것입니다.
#6. 독일, 중국, 한국, 일본을 위한 현지화된 웹사이트
아리아카는 글로벌 진출 확대의 일환으로 독일어, 중국어, 한국어, 일본어로 된 새로운 웹사이트를 공개하고 현지화된 자료와 지역별 지원 서비스를 제공했습니다. 일부 국가에서는 새로운 영업 리소스도 추가되었습니다. 새로운 프랑스어 웹사이트도 준비 중입니다.
#7. 새로운 채널 파트너십
아리아카의 채널 파트너는 더 빠르게 수익성을 확보하고 고객 충성도와 확장에 따른 혜택을 누릴 수 있습니다. 2020년에 아리아카는 전 세계 여러 채널 파트너와 새로운 파트너십을 체결했습니다. 여기에는 시넥스, 컨트롤웨어, e92, 티시스템스 스위스, 오렌지 비즈니스 시스템, 보다폰 피지, 닥터 펭 텔레콤, 레스피로, 소프트 샌드, 라히, 베리엑스 등이 포함되었습니다. 2021년에도 새로운 파트너십은 계속 확대되고 있습니다.
#8. 글로벌 인력 증가 및 새로운 법인 사무실 임대
성장 분야에 걸맞게 채용을 늘려 400명이 넘는 직원을 채용했으며, 이는 창사 이래 최대 규모입니다. 회사의 모든 분야와 전 세계 여러 국가에서 신입사원을 환영했습니다. 팬데믹으로 인해 대부분의 직원이 재택근무를 해야 했지만, 주차장 바로 건너편에 있는 산 마테오의 새로운 본사로 이전했습니다.
#9. 제4차 연례 WAN 현황 보고서
이 연례 보고서는 전 세계 1,000개 이상의 기업을 대상으로 설문조사를 실시하여 WAN 현황에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 이 자료는 정식 책으로 출간되었으며, 아리아카 웹사이트에서도 다운로드할 수 있습니다.
#10. 가격 단순화 및 유연한 가격 책정
고객이 구독 요금제와 서비스형 제공 모델을 수용함에 따라 Aryaka는 가격 단순화 및 관련성을 최우선으로 고려했습니다. 2020년에는 클라우드 소비 모델과 연계된 유연한 가격 책정 분야에서 몇 가지 혁신을 도입하여 기업이 변화를 더 잘 관리하고 서비스를 활용 요구에 맞게 매핑할 수 있도록 했습니다.
#11. 가트너 피어 리뷰 고객 선택 평점 4.8점!
별점 5점 만점에 4.8점을 받은 Aryaka는 Gartner 피어 인사이트 고객 선택 보고서에서 WAN 엣지 인프라 부문에서 높은 평가와 인정을 받았습니다. 특히 고객 피드백은 Cisco나 VMware와 같은 전통적인 박스 공급업체를 앞선 유일한 매니지드 공급업체라는 점을 고려할 때 매우 훌륭했습니다.
#12. 포레스터 웨이브, “강력한 성능”으로 데뷔
2020년 10월, 아리아카는 전통적인 통신사 및 MSP와 함께 Forrester WAVE 보고서에서 강력한 성과 기업으로 선정되었으며, 고객에게 기술과 서비스를 모두 원활하게 제공하는 고도로 통합된 솔루션과 서비스로 찬사를 받았습니다.
#13. LinkedIn 팔로워가 100% 이상 증가하는 소셜 미디어 급증
사내 인지도 구축, 양질의 콘텐츠가 뒷받침된 재미있는 공모전 등 소셜 미디어 활용에 대한 전사적인 교육이 진행되었습니다. 그 결과 LinkedIn 팔로워와 참여도가 두 배로 증가했습니다. 2019년 2분기에 15,000명이었던 Aryaka의 LinkedIn 팔로워 수는 2020년 말까지 46,000명 이상으로 증가했으며, 이 플랫폼을 통해 브랜드 참여를 높이고 자격을 갖춘 잠재고객을 유치할 수 있었습니다.
#14. 구독 매출 증가로 성장 가속화
코로나19의 영향과 직장 인구 통계의 큰 변화에도 불구하고 고객이 서비스형 SD-WAN, 라스트 마일 연결, 관리형 방화벽, 원격 액세스 제품을 결합한 컨버지드 제품을 수용함에 따라 거래 규모가 증가했습니다. 거래 규모가 커질수록 다년간 구독하는 대형 거래가 증가했습니다. 아리아카는 일부 부수적인 수익을 제외하고는 100% 구독 수익으로 운영되는 회사입니다. 고객 지원 및 성공에 대한 투자가 증가하면서 고객 및 매출 이탈이 지속적으로 감소하여 수익 증가를 보완할 수 있었습니다.
#15. 일하기 좋은 기업, Inc 500 등 다수의 수상 경력
아리아카는 직장 문화 부문에서 일하기 좋은 기업(Great Places to Work™) 인증 기업으로 선정되었으며, Inc Magazine이 선정한 2020년 최고의 직장에 선정되었고 여러 업계 상을 수상했습니다.
#16. 초보자를 위한 클라우드 우선 WAN 책
Aryaka가 공동 집필한 이 책은 웹사이트와 여러 곳에서 가장 많이 다운로드된 자료 중 하나로, 차세대 WAN 인프라를 계획하는 사람들에게 간결하고 읽기 쉬운 자료를 제공합니다.
#17. 전략 및 기술 자문위원회 개최; 디지털로의 전환
팬데믹으로 인한 여행 제한에 맞춰 Aryaka는 CIO 고객 자문 위원회(CAB) 및 기술 자문 위원회(TAB) 회의를 화상으로 개최했습니다. 직접 대면하는 자리는 아니었지만, 회의를 통해 새로운 인사이트와 자극을 얻을 수 있는 좋은 교류가 이루어졌습니다. 팬데믹으로 인해 전통적인 전시회와 오프라인 모임이 완전히 대체되면서 이벤트 믹스가 주로 디지털과 웨비나로 전환되는 와중에도 아리아카는 여러 CIO 이벤트에 가상으로 참여했습니다.
#18. 총 마진 및 순 MRR 증가로 파이프라인 예측 가능성 향상
2020년의 모든 분기는 건전한 총 마진으로 2분기 연속 성장했으며, 그 중 한 분기에는 EBITDA가 플러스를 기록하는 등 비즈니스가 활기를 띠는 징후를 보였습니다. 파이프라인, 분석이 포함된 실시간 대시보드, 엄격한 BANT 프로세스, 육성, ABM 관행, 채널 활성화에 대한 관심이 높아지면서 1년 동안 파이프라인이 3~4배 증가했습니다.
#19. 파트너 포털 리뉴얼 및 새로운 파트너 자산
파트너가 좋은 콘텐츠, 교육, 더 쉬운 참여 모델을 이용할 수 있어야 한다는 점을 염두에 두고 파트너 포털을 개편하고, 파트너 친화적인 새로운 자산과 뉴스레터를 만들고, 참여와 시장 진출의 마찰을 지속적으로 줄일 수 있는 방법을 도입했습니다.
#20. 미디어 영역 확장, 블로그 증가세 지속
혁신의 속도, 고객 수상, 수상 경력, 사고 리더십의 확산은 건전했습니다. 그 결과 27건의 아리아카 생성 보도자료, 8건의 아리아카 지원 보도자료, 250개 이상의 독립 미디어 기사가 작성되었습니다. 영국과 같은 국가에서 측정된 음성 점유율이 72% 증가했습니다. 한편, 아리아칸은 한 해 동안 60개 이상의 블로그에 다양한 주제에 대한 글을 기고했습니다.
불확실성 속에서 변화를 탐색하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 이례적인 한 해의 기복에도 불구하고 아리아카 팀 전체가 하나로 뭉쳐서 성과를 내는 모습을 볼 수 있어서 좋았습니다. 신입사원들은 사무실에 출근하지 않고 온보딩 면접을 보고 사무실 점심과 야유회의 동료애를 놓쳤습니다. 고객은 자신의 돈으로 투표하고 파트너는 관계를 강화했습니다. 승리를 거둔 모든 팀원에게 찬사를 보냅니다.
2021년에는 여러 가지 면에서 희망이 있습니다. 앞으로의 한 해가 낙관적이고 기대됩니다!
