Aryakaマネージドサービスの顧客体験

12月7日に何か大きなことが起きようとしていることは、もうお分かりでしょう。私たちは現状を打破し、新しい時代を切り開くと信じています。クラウドファーストの時代。 2週間前、私は全社的なタウンホールミーティングに出席しました。ネットワーキングとネットワーク・セキュリティ・アズ・ア・サービスの融合は、おそらく良い推測ですが、それだけではありません。もっともっと。

このブログのこのセクションは、ちょっとした個人的な歴史です。約30年前の1992年秋、私は別のタウンホールミーティングに出席しました。これはドイツのヴァイザッハにあるポルシェ開発センターで行われたものです。私はインターン生としてクライアント・プロジェクトマネジメント部門で働き、そこで初めてトヨタ生産方式に触れました。トヨタ生産方式は、リーン生産方式やリーンマネジメントに通じるものであり、ソフトウェア開発やリリースのアジャイルに通じるものです。その直後、一般公開されたのは、チームが取り組んできたこと。

レーストラックと、ポルシェを象徴するスポーツカーやレーシングカーを開発するために必要なすべての機能を併せ持つ、素晴らしい場所です。また、主要な生産工場に近く、キロメートル単位での情報交換が可能です。ソフトウェアの世界では、これをDevOpsと呼ぶことができます。ポルシェは加速だけでなく、減速やドライバー（ユーザー）の安全性にも注意を払っています。

ポルシェと業界にとって決定的な瞬間でした。ブログの一番下に記事へのリンクがありますので、よろしければご覧ください。そして何よりも、ドライバーやユーザーにとって、最初から最後まで爽快で楽しい体験ができることです。

私たちは、12月7日が決定的な瞬間となり、ネットワーキングとネットワーク・セキュリティに対する通信事業者ベースの経験の現状からのブレークスルーになると考えています。

カスタマー・エクスペリエンスは決して後付けではありません

Aryakaは、優れたアプリケーション性能を提供する一方で、高いネット・プロモーター・スコアと顧客からの支持で知られています。当社のお客様からは、当社のマネージド・サービスを利用することで、これまでとは違う、より良い、より楽しい体験ができると、常にご指摘をいただいています。また、テクノロジー、プロセス、ワークフロー、クラウドベースのサービス提供に対する当社の統合的なアプローチにより、ライフサイクル・サービスも決して余計なものではなく、常に当社のサービスの一部となっています。このトピックについては、こちらとこちらでブログを書き、カスタマー・エクスペリエンスについて短い論文を書きました。顧客第一主義を掲げる企業として、私はソーシャルメディア・チャンネルで毎週「#TrustThursday」シリーズを開始し、お客様が何を重視し、なぜネットワーク、データ、アプリケーション・トラフィックを当社に託すのかをお客様の声で表現するようにしました。結局のところ、アプリケーションとデータは現代のデジタル企業の通貨です。ビジネスが行われ、収益が生み出される場所であり、方法なのです。

企業は、ユーザー、従業員、パートナーにとってより良いエクスペリエンスを提供できれば、評価され、成長し、繁栄します。ネットワークとネットワーク・セキュリティは、IT組織がビジネスを実現するために必要なサービスを提供する経済性と同様に、これにおいて重要な役割を果たします。また、単体の製品や機能のコスト、追加で購入できる販売前の高度なコンサルティング・サービスや販売後のテクニカル・サポートだけでなく、サービス全体としての総所有コスト（TCO）や消費を比較することも重要です。優れたパフォーマンス、信頼性、長期的な価値を、より低いTCOで提供することです。

明日へのより良い道

私たちのDNAの一部は、お客様の声に耳を傾け、お客様第一のマインドセットと実行力をもってお客様にサービスを提供し、絶えず革新し続けることです。当社の製品、グローバルPOPベースのアーキテクチャ、テクノロジーの統合、サービス・ワークフロー、ネットワーク・トラフィックとアプリケーションの洞察、管理機能、およびサービスの利用方法でイノベーションを起こします。 2009年の創業以来、私たちはそれを実践してきました。最後になりますが、チャネル・パートナーがAryakaの支援を受けて、顧客のMPLSやキャリア依存のサービスからの転換をどのように加速できるかということでもあります。そして、私たちと共に成長を加速させましょう。最近、新しいチャネルパートナープログラムを 導入しました、
Aryakaアクセラレート
(を導入しました（ここにミニテーマがあります。）私たちのパートナーは、私たちとともに今日も明日も成功することを確信し、信頼することができます。

今度の画期的なお披露目は、単体の製品ニュース以上のものであることは先に述べました。私たちの経験と専門知識をもとに、マネージド・サービスのさまざまな側面に触れていきます。また、通信事業者の場合とは異なり、私たちを再発明する必要はありません。また、マッキンゼーの記事にあるような『電気通信の重要な改革のための青写真』も必要ありません。 10年以上前にサービスを提供するクラウドファースト・アーキテクチャの先駆けとなり、パイオニアとなったことは、今でも青写真となっています。そのひとつをご紹介しましょう。

Aryakaでの経験このページでは、製品管理チーム、エンジニアリングチーム、サポートチームによるブログのシリーズをご覧いただけます。

それまでは、ポルシェが何を用意しているのか、一般公開されるまで誰も知らなかったのと同じように、12月7日午前1時（米国東部標準時）、午前10時（米国太平洋標準時）の発表をお待ちください。

また、どうしてもその日に間に合わない場合は、12月8日午後2時15分（米国東部標準時）、午前11時15分（米国太平洋標準時）に開催されるGartner IOCSで、当社のCMOシャシ・キランと製品管理担当SVPヒューゴ・ヴリーゲンのプレゼンテーションをご覧ください。プロモーションコード「LSC40SP」をご利用いただくと、登録料が475ドル割引になります。

Aryakaのチームから直接話を聞くしかありません。

追記：もしあなたがテスラファンなら。おかしなことになるでしょうね。