業界の専門家は、古いレガシー・システムでは、乗客数の急激な増加や機材の大型化、顧客の期待の高まり、航空会社のグローバル展開に対応できないと見ています。
航空業界にとって、グローバルネットワーク接続の重要性は、ビジネスクリティカルからミッションクリティカルまで多岐にわたります。 ネットワーク接続が失われたり、アプリケーションのパフォーマンスに影響が出たりすると、フライトの遅延、手荷物の置き忘れ、サービスの低下など、航空会社とその乗客は大きな被害を受けます。
このような理由から、エアチャイナは Aryaka と提携し、当社のグローバルSD-WANを活用して同社のウェブポータルとウェブサイトのパフォーマンスを向上させました。
先進的なビジョンを持つ航空会社は、デジタルトランスフォーメーションの旅に出る前に、自社のネットワークを見直し、グローバルアプリケーションのバックボーンを強化しています。
航空会社がグローバルネットワークにもっと注意を払う必要がある5つの説得力のある理由がここにあります。
1.クラウドとデジタルトランスフォーメーション
航空会社、そのパートナー、ビジネス顧客、そして乗客のニーズと期待は、テクノロジーの進化とともに変化してきました。 今日の消費者は、多様なデバイスを使ったサービスへの迅速なアクセスや、カスタマイズされ、パーソナライズされたユーザー・エクスペリエンスを求めています。 こうした需要に応えるため、企業はクラウドやSaaSを利用するようになりました。
その結果、航空会社は、より優れたビジネス遂行、新たな収益チャネルの開拓、コスト削減を実現するために、クラウドサービスへの依存度を高めています。 Aryakaのグローバルな航空会社および運輸機関の顧客は、すべてのクラウドサービスとSaaSベースのアプリケーションのパフォーマンスを、それらがどこでホストされているかに関係なく、200%以上向上させることができます。
2.ミッションクリティカルなアプリケーションのパフォーマンス
航空業界は複雑で、規制が厳しく、失敗や災難に対する許容度が非常に低い。 世界中の航空会社は、乗客のチェックイン、フライトオペレーション、出発管制アプリケーションなど、ミッションクリティカルな活動においてグローバルアプリケーションに依存しています。
エンタープライズ・ネットワークは、グローバルに分散するさまざまなステークホルダーと、これらのミッション・クリティカルなアプリケーション、ERPやCRMアプリケーション、ソーシャルメディアなどをつなぐチェーンです。 航空会社は、高速で信頼性の高いネットワーク接続と最適なアプリケーション・パフォーマンスを提供するグローバル・ネットワークを必要としています。
既存の接続オプションは、ミッションクリティカルなアプリケーションのパフォーマンスニーズをサポートしていません。 現在、企業が頼りにしている選択肢は、一貫性のない遅延やパケットロスの影響を受けやすい混雑した公衆インターネットか、硬直的で高価なMPLSです。
3.航空会社の存亡を左右する業務効率
航空会社は、世界的な拡大を続け、就航都市を増やし、あらゆる場所で増え続ける需要に対応し、膨大な量の重要な旅客情報を扱っていますが、粗利益率はますます低くなっています。 したがって、収益性の高い航空会社とそれ以外の航空会社の違いは、運航効率にあることが多いのです。 そして、業務とプロセスの効率化にとって最も重要な要素のひとつが、グローバルなネットワーク接続性です。
Aryakaは、業務遂行に必要なミッションクリティカルなアプリケーション向けに設計されたグローバル接続ソリューションを航空会社に提供しています。 航空会社は、グローバルに分散されたAryakaのPoP（Point of Presence）の1つに接続するだけで、クラウドネイティブなグローバル・プライベート・ネットワーク上でトラフィックを転送することができ、低遅延、ごくわずかなパケットロス、一貫して高いアプリケーション・パフォーマンスを実現します。 さらに、Aryakaのフルマネージドサービスは、MPLSのようなレガシーネットワークインフラでは数ヶ月かかるのに対し、数日から数時間で稼働させることができます。
急速に拡大するグローバルな航空会社にとって、Aryakaは大きな利点となります。高価なハードウェアやネットワーク・エンジニアの軍団を必要とせず、新拠点での事業立ち上げや高性能ネットワーク接続の導入が、手間をかけずに迅速に行えるようになるからです。
4.新興市場が果たす役割の拡大
アメリカやヨーロッパの航空会社の多くは現在、中国、インド、南アジア、アフリカ、ラテンアメリカなどの新興市場に参入しようとしています。 この急増する顧客ベースに対応するため、航空会社はそのフットプリントを拡大する必要があり、そのためにはグローバルネットワーク接続への大規模な投資が必要となります。
ここで問題となるのは、これらの地域や中東、アジアのネットワーク・サービス・プロバイダーが、MPLSやIP-VPNのような信頼性の低いレガシー・ネットワーク・テクノロジーをいまだに利用していることです。 また、ネットワークの非効率性は、たとえ1カ所または数カ所であっても、ネットワーク全体に雪だるま式に広がり、深刻な結果をもたらす傾向があります。
5.カスタマー・エクスペリエンス
乗客がウェブポータルにログインして航空券を予約してから、目的地で受託手荷物を受け取り空港を出るまで、航空会社は優れた顧客体験を確保するために時間と資源に多大な投資を行っています。 ここで、航空会社のウェブアプリケーションとカスタマーポータルのスピードと応答性が重要な役割を果たします。
AryakaのSmartCDNのようなダイナミックコンテンツデリバリーネットワークを使用することで、静的および動的なウェブコンテンツのパフォーマンスを高速化し、遅延のないスムーズなエクスペリエンスをエンドユーザーに提供することができます。
エアチャイナがAryakaに移行したところ、キャッシュヒット率が99％以上向上し（静的コンテンツの99％以上をエッジキャッシュサーバーにオフロード）、ロード時間が大幅に短縮されました。 これにより、航空会社のウェブ体験は世界的に大きく改善されました。
グローバル企業向けコネクティビティ
先進的な航空会社は、デジタルトランスフォーメーションはもはや「その時が来たら」の話ではなく、この競争の激しい市場での生き残り戦略であることを認識しつつあります。 エアチャイナのネットワーク・パフォーマンスのアップグレードの動きは、航空会社がビジネスのデジタル戦略の策定を計画している典型的な例です。 デジタル・トランスフォーメーションの成功は、デジタル・エンタープライズの積極的なリアルタイム要求をバックアップするネットワークという強固な基盤に依存しています。
レガシー・ネットワーク・ソリューションで最適な接続性とアプリケーション・パフォーマンスを提供することに苦慮している航空会社や、異なる業界セグメントのビジネスであっても、Aryakaは柔軟で高性能、かつ管理が容易なグローバル接続ソリューションを提供します。
Aryakaがお客様のビジネスにどのような貢献ができるのか、ぜひお試しください！
