Aryaka 为客户提供的 COVID-19 流行病咨询

尊敬的客户,

At Aryaka，我们的首要任务是确保高水平的网络正常运行时间，同时对所有客户造成的干扰极小或没有干扰。 一个同样重要的 matt对于团队来说，员工的安全才是真正的驱动力。 正是他们的热情、奉献和承诺使公司能够以 24x7x365 的方式为其客户提供高度可靠和可用的业务服务。

由于最近爆发了 COVID-19（冠状病毒病），我们做出了某些与大流行相关的业务连续性安排，以解决这种广泛传播的疾病可能造成的各种可能影响。 我们 wan让我们的客户享受不间断的服务，同时确保我们员工的安全和福祉。

COVID-19 规划和准备

根据过去的经验以及从 H1N1 和埃博拉等疫情中吸取的教训，我们不断完善和提高保护客户和员工的能力。

当我们继续监控与 COVID-19 相关的持续发展时，我们的重点是确保我们继续兑现我们承诺的正常运行时间和 SLA的。 目前，我们预计不会对我们提供的服务产生任何影响。 我们已为任何可能发生的情况做好充分准备，并正在与我们的合作伙伴和供应商进一步合作，以确保一切照常进行。

我们制定、增强和维护了我们的业务连续性和灾难恢复计划，以确保我们和您的业务继续顺利运行。

我们写这封信是为了分享我们为减轻 COVID-19 对我们业务和所提供服务的风险和影响而采取的具体措施。

不间断有效运行

Aryaka“ Cloud-第一 WAN 作为完全托管服务提供的服务采用多级冗余构建，并且无论在什么情况下都能够以 24×7 的方式不间断地运行服务。 Aryaka作为我们的 SOC 2 合规计划的一部分，我们的业务连续性、灾难恢复和应急响应计划会持续进行测试和审核。 我们的团队针对流行病、自然灾害、数据安全漏洞、恐怖主义行为、政治动荡以及电力和交通中断等事件设计、测试和更新基于影响的规划。 在测试和现实场景中，我们的系统和流程都​​表现良好。 我们还定期与业界同行交流，分享最佳实践和想法。

我们投资于技术和培训，使我们能够在情况需要我们的员工在特定地区远程工作时有效且高效地运营。

• 我们的在家工作流程允许整个员工群实现不间断的全球功能，并通过行业领先的远程桌面功能、远程监控、远程视频会议和移动电话转接技术实现。
• 我们定期测试这些功能并确保它们有效支持业务运营。 例如，我们定期要求员工测试远程工作能力，并主动要求团队通过远程访问在家正常工作。
• 如果无法举行现场会议或会议，我们将继续使用视频会议和其他类似技术来吸引客户。
• 我们正在利用我们的弹性分布式基础设施以及我们已经擅长远程工作和虚拟协作的全球员工来支持持续的 24x7x365 运营。
• 我们随时为您服务，准备好做这一切：处理支持票证、回复电子邮件、监控服务、举行季度业务审查（通过 Zoom）以及按时执行项目。 您的商业成功就是我们的成功，我们将共同努力！

确保员工、合作伙伴和客户的安全

我们非常谨慎地应对新冠肺炎 (COVID-19) 疫情，以确保员工和客户的健康和安全。 我们还遵循世界卫生组织 (WHO) 和其他政府卫生组织的指导，并在我们的所有运营环境中实施相关的预防和卫生措施。

• 随着情况的变化，我们将为员工提供在任何可能受到影响的国家/地区远程工作的选择。
• 我们定期监测每个国家的实地情况 Aryaka 拥有能够随时升级为强制在家工作的办公室。
• 我们限制了所有非必要的员工旅行。 我们还强制要求任何去过高风险地区的员工（如世界卫生组织网站上公布和定期更新的那样）以及任何可能与其他接触过高风险地区的人接触过的员工进行 14 天的隔离/远程工作。过去14天内曾到访过此类高风险地区。
• 我们正在密切监视安排客户活动的所有城市的情况，并以最大程度的谨慎和警惕做出有关活动的决定。
• 我们正在与我们的供应商（无论是在受影响地区还是其他地区）和内部业务部门密切协调，以保证我们为客户提供的服务和维护需求的业务连续性。

如有任何其他问题，请随时联系我们的 24*7 支持团队： [电子邮件保护]