摆脱电信暴政的突破
电信公司如何在为下一代耳鼻喉科提供托管服务方面处于不利地位erp上升 WAN 解决方案以及如何 Cloud-第一 WAN 需要与服务优先交付模型相结合的解决方案来提供急需的共同管理的安全 WAN 进入服务erp上升。
我最近搬到了新地方，并从 AT&T 订购了互联网连接。 AT&T 给我寄了一个带 WiFi 的 VDSL 调制解调器，尽管我有一个他们支持的调制解调器，但他们坚持必须寄给我自己的调制解调器（并且每月向我收费！）。 一旦服务开启，很明显我必须为我的孩子打开家长控制（孩子无限制地访问互联网是比无限制地访问糖果更大的噩梦！！）。 但令我困惑的是，AT&T 发送给我的 WiFi 调制解调器不支持家长控制。 更令人沮丧的是，我认识开发 WiFi 调制解调器的技术供应商，并且它在同一平台上支持家长控制已有几年了。 但AT&T仍然没有采用！
正是由于这些原因，电信公司仍然是最缺乏创新性且最受消费者憎恨的。 在 2018 年美国客户满意度指数报告中， 最讨厌的5个行业，三个是——有线提供商、互联网服务提供商和无线电话服务提供商——全部由现有电信公司主导！
为电信公司提供服务的技术供应商并不缺乏创新，但很可能他们的创新从未见过世面，因为电信公司从未将它们推向最终客户。 事实上，如果让最终用户单独发现、启用和使用这些功能，那么最终用户就会成为这些功能的不良消费者。 最重要的是，如果你有像电信公司这样的看门人，他们决定启用哪些功能，那么你就会在蜗牛的空间中出现创新。
电信公司的固有缺陷
电信体验并非消费者所独有。 对于中小企业和企业来说是一样的erp也上升。 当提供 ent 时，问题会被放大erp上升 WAN 解决方案。 电信公司面临着糟糕的客户体验、不灵活的解决方案的困扰，并且在应对疫情驱动的企业快速变化方面仍落后于形势。erp上升 WAN 要求。 电信公司结构性短tco明斯在发展安全 WAN 解决方案或在大流行后的世界中提供它们。
- 缝合起来 WAN 解决方案： 电信公司已经利用多个供应商的技术和工具整合了解决方案。 客户加入和持续支持工作流程松散地分层在解决方案上，作为事后的想法，而不是集成到解决方案中。 这无法在从售前到部署再到持续支持的整个服务生命周期中提供一致的客户体验，并且在每个阶段都会带来风险。 客户接触点在很大程度上决定了客户体验，而由于解决方案拼凑和员工准备不足，电信公司的设备很差。
- 缺乏专业知识： WAN 技术已从租用线路 (DIA) 发展到 MPLS， 至 SD-WAN，现在 SASE。 电信公司最适合提供 DIA 和 MPLS 解决方案，其中关键部分是提供可靠的网络连接。 技术供应商在这方面的作用有限 MPLS，以提供硬件的形式。 因此，当电信公司交付和管理这些解决方案时，这是有意义的。 但对于下一代 WAN 解决方案—— SD-WAN 和 SASE – 强大的网络连接是先决条件，但还不够。 作为 SD-WAN 缩写词意味着它是“软件定义的”，软件是由技术供应商开发的，而电信公司缺乏这方面的专业知识。 WAN 解决方案变得越来越复杂、功能越来越丰富，而电信公司（通常是销售连接的大量参与者）缺乏吸收这种复杂性的组织复杂性。 许多企业erp即使在销售周期中，人们也抱怨与电信销售团队沟通很困难，因为他们缺乏对企业的了解和理解erp上升 WAN 需要。 在下一代 WAN 解决方案、差异化以及解决方案提供的整体客户体验是由技术供应商提供的，而电信公司对此没有做出太多贡献。
- 缺乏灵活性： 电信公司缺乏部署新功能以及响应客户要求和变更请求的敏捷性和灵活性。 这又是由于缝合的解决方案和分层的支持工作流程。 即使技术供应商不断创新，电信公司的适应速度也很慢。 问题的一部分在于，当技术供应商构建新功能时，毫无疑问，他们将用户置于解决方案的中心，但交付和交付后支持往往被忽视，这使得电信公司很难在全球范围内推出这些功能。客户环境。 这个小证据就是我对 AT&T 互联网服务的家长控制功能的体验。 当电信公司控制时，创新到用户采用的道路充满了障碍。
- 具有不当激励的商业模式： 电信业务模式建立在较长的投资回报期之上。 技术供应商有动力进行创新以保持自身的相关性，但电信公司实际上有完全相反的动力——尽可能长时间地以最少的新投资保持服务收入。 对于电信公司来说， MPLS 周期仍处于中期，这是一项高收入服务，并且他们拥有提供它的核心能力。 难怪， 最近的 TeleGeography 报告 指出，虽然 SD-WAN 服务越来越受到关注，erp增长支出仍占主导地位 MPLS 和本地接入服务。 实际上， MPLS 2020 年支出约为 32.6 亿美元，几乎占总额的 43% WAN 市场相比 SD-WAN 连接支出达 1.6 亿美元 或仅占市场的2.15%。
Aryaka “服务第一”的方针
At Aryaka，我们敏锐地意识到面临的挑战erp电信公司面临着上涨。 凭借我们作为技术供应商和供应商在市场上的独特地位 托管服务提供商，我们不仅在技术领域进行创新，还在托管服务交付模式上进行创新。 我们遵循“服务第一”的解决方案开发和交付方法。 每个新功能的开发都有明确的客户适应目标。 作为技术开发人员和托管服务提供商，我们最大的优势是从功能概念的第 0 天起就拥有服务交付团队，因此功能交付和部署后支持不是事后才想到的。 一些优点和outco服务优先交付模型的主要内容是：
- 部署和支持工具是随该功能一起开发的。 新功能的设计不仅以用户为中心，而且还考虑到交付和支持。 这确保了该功能能够面世并在客户网络中得到广泛激活或使用。 很多时候，新功能的开发和向所有客户的推出都需要几周的时间！
- Aryaka 其商业模式与电信公司相反——提供更多创新来取悦现有客户并吸引新客户。 该商业模式使 Aryaka 回应 enterp不断增长的客户及其在网络和安全方面快速变化的需求。
- 第二个 远程地理调查 表明 40% 的人erp崛起更喜欢共同管理的服务模式，这需要敏捷的交付和支持。 Aryaka 已将共同管理功能内置到其解决方案中，并为客户和相关支持工作流程提供适当的共同管理工具。
尽可能 Aryaka“ Cloud-第一解决方案架构负责以极快的速度进行创新，我们的“服务第一”解决方案交付负责以最快、最好的方式将其带给我们的客户。 这当然让他们感到高兴，难怪我们连续两年在 Gartner 的“客户之声”评选中被评为所有地区最佳。
突破性模板
当你回顾过去时，电信公司牢牢控制的另一个行业是移动服务。 很明显，苹果的天才不仅在于 iPhone 的革命性创新，还在于将手机的命运从无线服务提供商的手中解放出来，直接接触到消费者。 在 iPhone 出现之前，服务提供商规定哪些手机在其网络上获得认证以及启用哪些功能。 Apple 扭转了局面，服务提供商必须发展其网络以支持 iPhone 和应用程序生态系统的创新。 如果不是苹果 iPhone 发生了变化，我们仍然会发送彩信（记住多媒体消息服务！）通过 3G 网络在带钥匙的手机上！ iPhone 革命甚至帮助了无线服务提供商，根据最新的美国客户满意度调查 报告 无线电话服务行业不再是最令人讨厌的五个行业之一。
行动中的动作
这部电影在其他领域也取得了不错的成绩——Tesla 削减经销商网络，或大量 SaaS 公司直接向最终用户提供服务，而不是等待一些中间商进行测试、认证并将其推向市场。 是时候了，恩恩erp上涨也会为他们做同样的事情 WAN 服务，将自己从电信公司中解放出来，以便他们 WAN 解决方案很好地响应了大流行后世界的动态网络和安全需求，并使他们能够应对出现的任何挑战！
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