为新世界重写BCP规则！

业务连续性是组织在灾难发生期间和灾难发生后提供关键功能的能力，是业务连续性的核心 Aryaka的产品，确保从客户的角度来看，一切照常 (BAU)。 最终，我们的客户依靠我们来保持他们的网络正常运行； 提供最好的支持和服务是我们的承诺和承诺，不 matt呃什么。

在传统的 BCP 演习中，会确定备用地点，制定流程和程序，以及参与指南和批准。 备份站点的地理位置使得影响主站点的条件不能/不会影响备份站点。 虽然这个假设在大多数情况下都是正确的，但如果不正确会发生什么？

如果备份站点也受到影响怎么办？ 同意很容易将该事件称为影响世界并保护自己的不可抗力。 这正是以客户为中心的组织区别于其他组织的地方。

在当今世界，产品和服务通过各种方式消费 cloud 产品，更重要的是erp上升伙伴与 cloud 供应商不仅制定了 BCP/DR 计划，而且在全球危机期间也能提供帮助并为客户提供支持。

BCP 通常被误认为是一种使备份站点能够以无中断方式提供服务的流程练习。 但是，它更多地与人有关，而流程和技术是推动者。

在这些考验时期，当世界因传染性病毒的传播、封锁和基本必需品的限制而承受足够的压力时，人们发挥着关键作用。

At Aryaka，成功的核心因素之一是其员工。 我们的文化和目标是识别和聘用不仅热衷于照顾客户而且拥有极大勇气以绝对自律和自信交付服务的人员。

正如影迷所知，只有伟大的反派才能成为伟大的英雄。 然而，这就是现实，我是时候了（Vidyaranya Maddi，业内俗称 Maddi）， Aryaka的服务交付和客户支持副总裁，不仅让组织中的人员为一切都必须在家完成的 BCP 做好准备。

最初的业务连续性计划是在早期制定的——我应该称之为全球化前、全球化前和全球化前。cloud/SaaS 时代。 然而，围绕新连续性模式的创新已经停滞。 这是我在准备过程中重写一些基本规则的机会 Aryaka 及其客户应对全球危机，重点关注多层次的弹性，利用正确的技术和合作伙伴，绝对专注于提供前所未有的客户服务。

组织和运营弹性

虽然人是整个难题的关键部分，但需要工具和流程来实现它。 这就是我能够很快利用这项技术的地方 Aryaka 多年来一直在实施。

显然，支持人员将在家工作。 但当您深入挖掘时，您将意识到与运行 24×7 监控和支持组织相关的所有挑战。

• 如何将监控仪表板扩展到每一个？
• 呼入电话如何落地到值班人员8×8端点？ 现在尝试对 80 人的团队执行此操作！
• VPN 很容易 Aryaka 我们可以利用 Aryaka“ 安全的远程访问; 如果没有，如何分析和准备全球各地的员工通过 VPN? 思考 VPN 网关容量等！
• 支持人员的家庭宽带连接运行稳定吗？如果不稳定怎么办？ 备份是什么？
• 票务工具怎么样？
• 最重要的是——确保工程师之间的协作、票据移交等。
• 这些只是其中的几个例子。

Aryaka 作为一个真实的 cloud-第一家供应商，过去曾仔细、细致地确定并与 Tier4/5 运营商中立数据中心提供商合作，做出决策和投资， 微软 O365/团队协作， Salesforce.COM， 8 × 8 作为统一通信工具， Zoom 客户协作等。这些努力使得 Aryaka 完全容错，每个组件都有冗余 提供超过 99.995% 的前所未有的服务正常运行时间（每年停机 26.3 分钟）。

虽然我们拥有人员、合作伙伴关系、流程和工具，但重要的是我们通过演习进行测试。 然而，事情进展得很快，时间不站在我们这边。 我们通过在家工作 (WFH) 的两阶段演练来实现 BCP，步骤如下：

• 第一阶段：1% 员工、领导/经理在场，其余团队在家办公
• 第二阶段：2 小时内，让整个团队在家办公

通过这种方法，我们测试了远程交付的 SOP（标准操作程序）。 我们吸取了骨干员工团队的经验教训，同时在最初几天加强了我们的流程和团队参与度，使我们能够交付 Aryaka在家即可享受全部服务。 这适用于与我们的物流合作伙伴合作持续运输 ANAPs 向我们的客户提供服务、吸引新客户、解决问题、清理积压工作、推动概念验证取得成功等。

有趣的是，正是在这段时间内，我们开始看到客户的使用量显着增加（我们所有的产品都增加了 250%） China POPs 单独），要求更多带宽，处理 China 这场危机要求我们的团队在战备状态下努力提高我们的 POP 能力，而不会对我们的客户产生任何影响。

我们必须继续努力，不仅是为了我们的业务运转，也是为了我们的客户的运转，他们是医疗保健、制造业、农业文化/化肥等基本商品和服务的提供者。当您有这样的客户时，我们能负担得起吗？错过一个节拍？ 当然不是。

这是一个新世界，老式的 BCP 不再有效。 现在是我们重新编写游戏规则的时候了，我们为我们所取得的成就感到自豪。 有关我们如何实现计划或指南的详细信息的任何具体信息 – 或与我联系 – 请随时联系我们的 24*7 支持团队： [电子邮件保护].

我们为多年来从客户那里获得的信任和支持感到自豪。 据我们从客户的反馈中得知，就像我们最近收到的认可一样 2020 年 XNUMX 月 Gartner Peer Insights 客户选择 WAN 边缘基础设施，我们的客户来到我们这里是基于我们的技术或操作简单性的承诺，但最终还是因为我们对客户服务的不懈关注以及我们与他们的业务需求的一致性而留下来。

即使在这个充满不确定性的时期，我们也希望您、您的家人和您的员工保持安全，并继续信任我们，这样您就不必担心您的网络。 这是我们的工作。